Дата актуализации: .

Официальный интернет‑ресурс

С 2020 года официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ интегрирован в Единый портал прокуратуры Российской Федерации и доступен по адресу:

https://epp.genproc.gov.ru/

Портал представляет собой унифицированную точку доступа к информации и сервисам прокуратуры для:

• граждан;
• юридических лиц;
• индивидуальных предпринимателей;
• органов государственной власти.

Среди ключевых нововведений‚ реализованных на портале‚ выделяются:

• доработанная форма подачи обращений (более интуитивный интерфейс‚ возможность прикрепления файлов);
• личный кабинет пользователя с историей обращений;
• интеграция с системой «Госуслуги» для авторизации через ЕСИА;
• оповещения о статусе рассмотрения обращения по электронной почте и SMS.

Процедура подачи электронного обращения занимает не более 10 минут. Ниже представлена пошаговая инструкция‚ актуальная на 2026 год.

Шаг 1. Авторизация на портале

1. Перейдите на https://epp.genproc.gov.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Выберите способ входа: через ЕСИА (Госуслуги)‚ логин/пароль портала или через электронную подпись.
4. После успешной авторизации вы попадёте в личный кабинет.

Шаг 2. Переход к форме обращения

1. В меню личного кабинета выберите раздел «Обращения и заявления».
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Откроется форма‚ состоящая из нескольких блоков:

• Тип обращения – жалоба‚ заявление‚ ходатайство‚ запрос информации и т.д.;
• Тема – краткое описание сути вопроса;
• Текст обращения – основное содержание (рекомендуется не более 2000 знаков);
• Приложения – возможность загрузить сканы документов‚ фотографии‚ видео (форматы PDF‚ JPG‚ PNG‚ размер до 10 МБ каждый);
• Контактные данные – e‑mail‚ телефон‚ почтовый адрес (для получения ответа);

Шаг 3. Отправка и получение номера регистрации

1. После заполнения всех обязательных полей нажмите кнопку «Отправить обращение».
2. Система сгенерирует уникальный номер регистрации (например‚ ГП‑2026‑0012345) и вышлет подтверждение на указанный e‑mail.
3. Вы сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Шаг 4. Получение ответа

Согласно регламенту‚ ответ на обращение предоставляется в течение 30 дней (в сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя). Ответ приходит:

• в электронном виде на указанный e‑mail;
• в личном кабинете (можно скачать PDF‑версию);
• по почте‚ если заявитель указал предпочтение получения бумажного варианта.

Альтернативные способы подачи обращения

Помимо электронного портала‚ граждане могут воспользоватся следующими каналами:

• Почтовое отправление – письмо направляется на адрес:

Генеральная прокуратура Российской Федерации
115184‚ г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2

• Телефон справочной службы – +7 (495) -87‑56‑56 (многоканальный) и 8‑800‑250‑79‑78 (бесплатный по России).
• Личный прием – запись на прием осуществляется через раздел «Запись на прием» на портале или по телефону справочной.
• Мобильное приложение – официальное приложение «Генпрокуратура РФ» (доступно в App Store и Google Play) позволяет подавать обращения непосредственно со смартфона.

Полезные рекомендации по составлению обращения

Чтобы повысить вероятность быстрого и качественного рассмотрения вашего заявления‚ соблюдайте следующие правила:

1. Чётко формулируйте суть вопроса – избегайте общих фраз‚ указывайте конкретные факты‚ даты‚ места и участников.
2. Прилагайте подтверждающие документы – копии договоров‚ чеков‚ справок‚ фотографий и т.п.
3. Соблюдайте нейтральный и уважительный тон – даже если выражаете недовольство‚ избегайте оскорблений и эмоциональных выпадов.
4. Указывайте точные контактные данные – без корректного e‑mail или телефона ответ может быть задержан.
5. Проверяйте орфографию и пунктуацию – грамотно написанное обращение производит лучшее впечатление и ускоряет работу сотрудников.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да‚ портал позволяет отправлять обращения без указания личных данных‚ однако в таком случае ответ будет направлен только в виде общего информационного сообщения‚ а не персонального ответа.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть увеличен до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Что делать‚ если я не получил ответа в установленный срок?

Вы можете подать повторное обращение‚ указав номер предыдущего заявления и попросить ускорить рассмотрение. Также возможно обратиться к вышестоящему органу – к руководителю соответствующего управления Генпрокуратуры.

Есть ли возможность подать обращение от имени организации?

Да‚ при заполнении формы выберите тип заявителя «Юридическое лицо» и укажите реквизиты организации (ИНН‚ ОГРН‚ юридический адрес).

Как проверить статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на портале‚ перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите нужную запись по номеру регистрации или дате подачи.

Контактная информация Генеральной прокуратуры РФ

Сайт Генеральной прокуратуры Российской Федерации – современный‚ удобный и безопасный инструмент для взаимодействия граждан и организаций с органом надзора. Благодаря единому порталу подача обращения стала простой процедурой‚ доступной круглосуточно и с любого устройства. Следуя представленной инструкции и рекомендациям‚ вы сможете эффективно защитить свои права и законные интересы‚ получив своевременный и обоснованный ответ от прокуратуры.

Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в справочную службу по телефону или через онлайн‑чат на портале – сотрудники всегда готовы помочь.