Дата актуализации:

В современном мире большинство государственных органов принимают обращения граждан в электронном виде. Прокуратура России не является исключением – вы можете отправить заявление, жалобу, ходатайство или предложение через официальный сайт Генеральной прокуратуры, портал Госуслуги либо по электронной почте. Ниже – подробный разбор процесса, юридические нюансы и готовый образец письма.

Где можно отправить электронное обращение

• Сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://epp.genproc.gov.ru. На странице «Интернет‑приёмная» можно оформить обращение за 5‑10 минут.
• Портал Госуслуги – gosuslugi.ru. Требуется авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
• Электронная почта – официальные адреса региональных и городских прокуратур, указанные на их сайтах (например, gprf@region.gov.ru). При использовании почты рекомендуется прикреплять скан‑копию подписи.
• Мобильные приложения – в некоторых регионах есть специальные приложения «Прокуратура» для смартфонов.

Правовая основа подачи электронных обращений

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «О прокуратуре в Российской Федерации» и ФЗ № 59‑2019 «Об обращениях граждан в органы государственной власти», гражданин имеет право:

1. Обращаться в органы прокуратуры в любой форме (письменно, устно, в электронном виде).
2. Получать письменный ответ, если в заявлении отмечена соответствующая опция.
3. Ожидать рассмотрения обращения в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Подготовка к отправке письма

Необходимые реквизиты

• ФИО полностью.
• Дата рождения.
• Адрес места жительства (или почтовый адрес).
• Контактный телефон и/или e‑mail.
• Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) – необязательно, но ускоряет проверку.

Технические требования к документу

• Формат: .pdf (рекомендовано) или .docx.
• Размер файла не более 5 МБ (при необходимости – несколько файлов, каждый ≤ 5 МБ).
• Подпись: в электронных формах подпись ставится автоматически после авторизации в ЕСИА; при отправке по e‑mail – скан подписи (размер ≤ 200 КБ).

Что обязательно должно быть в письме

1. Шапка с реквизитами заявителя.
2. Точное указание адресата (например, «Начальнику Генеральной прокуратуры РФ» или «Начальнику Прокуратуры города Москвы»).
3. Краткое изложение сути обращения (что произошло, когда, где).
4. Обоснование (какие нормы закона нарушены, ссылки на нормативные акты).
5. Требования заявителя (какое решение/действие ожидается).
6. Перечень приложений (копии документов, фото, скриншоты).
7. Подпись и дата.

Пошаговое руководство по отправке через сайт Генпрокуратуры

1. Авторизация. Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest и нажмите кнопку «Согласен». Войдите через ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг) или используйте банковскую аутентификацию.
2. Выбор типа обращения. В выпадающем меню укажите «Жалоба», «Заявление», «Предложение» и т.д.
3. Заполнение формы. Введите все обязательные поля: ФИО, контактные данные, адрес, содержание обращения.
4. Прикрепление документов. Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы подтверждающих документов (копии договоров, выписок, фото и т.п.).
5. Запрос письменного ответа. Отметьте галочку «Хочу получить письменный ответ». Это гарантирует, что прокуратура направит вам официальное решение.
6. Отправка. Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». На экране появится уникальный номер обращения – сохраните его.
7. Отслеживание статуса; Через личный кабинет в ЕСИА можно в любой момент посмотреть статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»).

Пошаговое руководство по отправке через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
2. В разделе «Услуги» найдите «Обращения в органы прокуратуры» (поиск по слову «прокуратура»).
3. Выберите нужный регион и тип обращения.
4. Заполните форму аналогично пункту 4, прикрепив документы.
5. Отметьте «Требуется письменный ответ» и отправьте заявление.
6. Сохраните полученный номер обращения – им можно будет пользоваться при звонках в справочную службу.

Как оформить письмо в виде обычного текста (для e‑mail)

Если вы предпочитаете отправить письмо по электронной почте, используйте следующий шаблон.

Кому: gprf@region.gov.ru
Тема: Жалоба на действия (нарушения) ________________________
От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Содержание обращения:

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь (указать статус: гражданин, предприниматель и т.п.). 

Дата и место инцидента: , г. Москва, ул. Ленина, д. 20.
Суть нарушения: (кратко описать, какие нормы закона нарушены, указать ссылки на нормативные акты).
Документы, подтверждающие факт нарушения: (перечислить приложенные файлы).


Требования:
Провести проверку указанных фактов.
Принять меры в соответствии с ФЗ «О прокуратуре в РФ».
Выдать письменный ответ в срок, установленный законом.

Приложения:
Копия договора №123 от .
Фотографии (скриншоты) нарушения;
Справка из банка.

Подпись: ______________________ (скан подписи)

После отправки письма сохраните копию сообщения и подтверждение отправки (например, скриншот «Отправлено»);

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли подписывать электронное письмо?

Да. При отправке через официальные порталы подпись ставится автоматически после авторизации в ЕСИА. При использовании обычной электронной почты рекомендуется приложить скан подписи.

Как быстро я получу ответ?

Согласно ФЗ, прокуратура обязана выдать письменный ответ в течение 30 календарных дней. При отметке «Хочу получить ответ» в онлайн‑форме ответ обычно приходит быстрее (в среднем 10‑15 дней).

Что делать, если ответ не пришёл?

Проверьте статус обращения в личном кабинете.
Позвоните в справочную службу по телефону, указанному на сайте.
При отсутствии ответа в течение установленного срока – подайте повторное обращение с указанием номера первого обращения.

Можно ли отправить несколько вложений?

Да, но каждый файл не должен превышать 5 МБ. Если общий объём превышает лимит, упакуйте документы в архив .zip (не более 20 МБ).

Полезные ссылки

• Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ
• Портал государственных услуг (Госуслуги)
• ФЗ № 40‑ФЗ «О прокуратуре в РФ»
• ФЗ № 59‑2019 «Об обращениях граждан в органы государственной власти»

Электронное обращение в прокуратуру – удобный и быстрый способ защитить свои права. Главное – правильно оформить письмо, приложить подтверждающие документы и не забыть запросить письменный ответ. Следуя приведённому пошаговому руководству, вы сможете подать обращение за считанные минуты и отслеживать его статус онлайн.

Помните: каждый ваш запрос фиксируется, а прокуратура обязана реагировать в законные сроки. Не бойтесь отстаивать свои интересы – современные технологии делают процесс максимально прозрачным.