Прокуратура – это государственный орган, который осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан, а также борется с коррупцией и другими правонарушениями. В Санкт‑Петербурге каждый житель может обратиться в прокуратуру с жалобой, заявлением, сообщением или запросом.

Какие виды обращений принимаются

• Жалоба – сообщение о нарушении прав, интересов или законов.
• Заявление – просьба о принятии мер (например, проверка деятельности органа власти).
• Сообщение – информация о факте коррупции, правонарушения или иных событиях.
• Запрос – требование предоставить информацию, разъяснения или документы.

Способы подачи обращения

Гражданин может выбрать любой удобный способ подачи, в зависимости от срочности и наличия документов.

Лично

1. Записаться на приём (по телефону или через онлайн‑запись).
2. Прийти в приёмный кабинет по адресу: 190000, Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, д. 2/9.
3. Предъявить оригиналы документов и их копии.

По почте

• Отправить письмо с приложенными документами на тот же адрес (почтовый индекс 190000).
• Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Через ящик для обращений

Во всех отделениях прокуратуры установлен ящик для обращений граждан. Документы помещаются в конверт, подписываются и опускаются в ящик.

По телефону (горячая линия)

Для справок и предварительного консультирования можно позвонить на горячую линию прокуратуры Санкт‑Петербурга. Номер телефона публикуется на официальном сайте.

Электронные каналы (самый популярный способ)

• Интернет‑приёмная на официальном сайте прокуратуры.
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – раздел «Электронная приёмная обращений граждан».
• Единый портал прокуратуры РФ – prokuratura.gov.ru.

Для подачи через интернет необходимо пройти идентификацию/аутентификацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это гарантирует, что ваше обращение будет привязано к вашему реальному лицу, что является обязательным требованием закона.

Что нужно подготовить к обращению

Обязательные реквизиты

1. ФИО заявителя (или указание «анонимно», если обращение анонимное).
2. Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
3. Точная формулировка проблемы (дата, место, участники).
4. Перечень требований или вопросов.

Приложения

К обращению можно (и часто нужно) прикрепить документы:

• Копии договоров, справок, актов.
• Фотографии, скриншоты, видеозаписи.
• Свидетельские показания.

В электронном виде размер отдельного файла обычно ограничен 10 МБ, а общий размер – 30 МБ. При необходимости можно отправить несколько файлов.

Анонимные жалобы

Если вы опасаетесь репрессий, можно подать анонимную жалобу. При этом:

• Обращение будет направлено в Гострудинспекцию Санкт‑Петербурга (если речь идёт о нарушениях в сфере туризма и гостеприимства).
• Если в тексте содержатся признаки преступления, дело будет передано в правоохранительные органы.
• Анонимные обращения не могут быть отслежены в статусе, но их содержание будет рассмотрено.

Как узнать статус обращения

После подачи вы получаете регистрационный номер. Его можно использовать для:

1. Проверки статуса в личном кабинете на портале Госуслуг.
2. Запроса информации по телефону горячей линии (указывая номер обращения).
3. Получения уведомления по e‑mail или СМС, если вы указали контактные данные.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?

Да, но рекомендуется указать в каждом обращении номер предыдущего, чтобы избежать дублирования.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, первая реакция (подтверждение получения) должна быть в течение 5 рабочих дней, а полное рассмотрение – в течение 30 дней (может быть продлено до 60 дней в сложных случаях).

Можно ли получить копию протокола проверки?

Да, после завершения проверки вы имеете право запросить копию протокола в письменной форме.

Какие документы обязательны при обращении о коррупции?

Необходимо приложить любые доказательства (документы, аудио‑/видеозаписи, переписку), а также указать конкретных исполнителей и даты.

Контактные данные прокуратуры Санкт‑Петербурга

Практические советы для эффективного обращения

• Чётко формулируйте проблему – избегайте лишних деталей, указывайте только существенное.
• Прикладывайте доказательства в оригинальном виде (сканы, фото, аудио).
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты).
• Указывайте контактные данные – без них будет трудно связаться с вами для уточнения.
• Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
• Не бойтесь анонимных обращений, если опасаетесь репрессий – закон гарантирует их рассмотрение.