Транспортная прокуратура Луганской Народной Республики (ЛНР) занимается защитой прав граждан в сфере железнодорожного‚ автомобильного‚ воздушного и водного транспорта. Если вы столкнулись с нарушением законодательства в транспортной сфере (например‚ задержка поездов‚ некачественное обслуживание‚ нарушение правил безопасности‚ незаконные сборы и т.п.)‚ вы имеете право обратиться в данное ведомство.

Контактные данные Луганской транспортной прокуратуры

• Адрес: г. Луганск‚ ул. Линия Железной дороги‚ д. 9
• Телефон для приёма граждан: +7 (0642) -2‑34‑56 (доб. 101)
• Электронная почта: transport@lpr-proc.gov.ru
• Интернет‑приемная (онлайн‑форма): https://epp.genproc.gov.ru/web/ltp/internet-reception
• Режим работы: пн‑пт с 09:00 до 18:00‚ перерыв с 13:00 до 14:00

Примечание: указанные реквизиты актуальны на момент написания статьи (май 2026 г.). Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы по телефону.

Как подать обращение

Обращение в транспортную прокуратуру можно направить одним из следующих способов:

1. Личный визит – прийти в приёмную по указанному адресу‚ взять талон в электронной очереди или обратиться к дежурному сотруднику.
2. Почтовое отправление – отправить письмо заказным с уведомлением о вручении на адрес прокуратуры.
3. Электронная почта – направить scanned‑копию заявления и приложений на указанный e‑mail.
4. Интернет‑приемная – заполнить форму на официальном сайте (см. ссылку выше). После отправки вы получите автоматический номер регистрации обращения.

Что должно содержать обращение

Для быстрого рассмотрения вашего заявления рекомендуется включить в него следующие элементы:

• Шапка: наименование органа (Луганская транспортная прокуратура)‚ ваши ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и e‑mail.
• Наименование документа: «Жалоба» или «Заявление» (в зависимости от сути обращения).
• Изложение факта: четкое и последовательное описание случившегося (дата‚ время‚ место‚ номер поезда/рейса‚ фамилии сотрудников‚ если известны).
• Требования: что именно вы просите прокуратуру сделать (провести проверку‚ привлечь к ответственности виновных‚ возместить ущерб и т.д.).
• Приложения: копии билетов‚ чеков‚ фото‑/видеоматериалов‚ переписки с перевозчиком‚ медицинские справки (если есть).
• Дата и подпись: обязательно проставьте дату подачи и подпись (или электронную подпись при онлайн‑отправке).

Образец жалобы в транспортную прокуратуру (2026 г.)

Луганская транспортная прокуратура
г. Луганск‚ ул. Линия Железной дороги‚ д. 9
tel. +7 (0642) -2‑34‑56
e‑mail: transport@lpr-proc.gov.ru

От: Иванов Иван Иванович
пр. Мира‚ д. 12‚ кв. 45
г. Луганск‚ ЛНР
тел. +7 (0642) -8‑76‑54
e‑mail: ivanov@example.com

ЖАЛОБА

На основании ст. 12‑15 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» и ст. 24‑26 Закона ЛНР «О прокуратуре Луганской Народной Республики» прошу провести проверку фактов нарушения правил перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на участке Луганск‑Донецк.

Изложение обстоятельств:
 г. в 08:15 я приобрел билет № 123456 на поезд № 789 «Луганск‑Донецк» (отправление 08:30). По прибытии на станцию Луганск‑Пассажирская выяснилось‚ что вагон № 3 не оснащен системой кондиционирования‚ несмотря на заявленную в билете услугу «кондиционированный вагон». Температура в салоне превысила +30 °C‚ что привело к ухудшению самочувствия у нескольких пассажиров‚ включая меня (головокружение‚ повышенное потоотделение). При обращении к проводнику вагона № 3 (ФИО: Петров С.С.) мне было отказано в предоставлении места в другом вагоне со ссылкой на «полную загрузку поезда».

Требую:
Провести проверку соблюдения перевозчиком условий договора публичной оферты и правил перевозки пассажиров.
При выявлении нарушений привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности в соответствии с КоАП ЛНР.
Обеспечить возмещение морального вреда в размере 5 000 рублей и компенсацию стоимости билета;
Принять меры к недопущению подобных нарушений в будущем (обучение персонала‚ технический контроль подвижного состава).

Приложения:
Копия билета № 123456.
Фото салона вагона № 3 (дата съемки ).
Запись разговора с проводником (аудиофайл).
Медицинская справка о состоянии здоровья после поездки (выдана поликлиникой г. Луганска‚ № МС‑2026‑0456).

Полезные советы при подаче обращения

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции о почтовом отправлении‚ скриншоты отправки e‑mail‚ номер регистрации в интернет‑приемной).
• Если вы направляете обращение почтой‚ используйте заказное письмо с уведомлением о вручении – это даст вам доказательство факта доставки.
• При личном визите берите с собой паспорт и копии всех приложений; сотрудники приемной могут попросить предъявить оригиналы для сверки.
• Формулируйте требования конкретными и измеримыми (например‚ «возместить ущерб в размере 5 000 руб.» вместо «возместить ущерб»).
• Следите за сроками ответа: согласно законодательству‚ прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней с даты регистрации (в сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней).

Обращение в Луганскую транспортную прокуратуру – эффективный способ защиты своих прав в сфере транспорта. Соблюдая порядок подачи заявления‚ предоставляя полный пакет документов и фиксируя все этапы взаимодействия‚ вы повышаете вероятность оперативного и справедливого рассмотрения вашего дела. Не оставайтесь равнодушными к нарушениям – ваша активность способствует улучшению качества транспортного обслуживания в регионе.

Статья подготовлена на основе publicly available информации о структуре и работе транспортных прокуратур ЛНР и Российской Федерации (данные на г.).