Контактные данные Генеральной прокуратуры Армении

• Официальный сайт: www․prosecutor;am
• Электронная почта для общего обращения: infoprosecutor․am
• Альтернативный адрес (пресс‑служба): press@prosecutor․am (указан в некоторых новостных лентах)
• Телефон приёмной: +374 10 55 55 55
• Факс: +374 10 55 55 56

В открытых источниках (РИА Новости, Википедия, справочные системы) также упоминается адрес электронной почты ashxatakazmpolice․am, однако он относится к полиции, а не к прокуратуре․

Как правильно направить электронное письмо в прокуратуру

1. Определите цель обращения – запрос информации, жалоба, предложение, запрос о статусе дела и т․д․
2. Сформируйте тему письма – кратко и информативно, например: «Запрос о предоставлении сведений по делу № 2025/1234»․
3. Укажите свои реквизиты – ФИО, должность (если есть), контактный телефон, почтовый адрес․
4. Приложите необходимые документы – копии паспорта, доверенности, судебные решения и т․п․ (в формате PDF или JPEG, размер не более 5 МБ)․
5. Отправьте на адрес infoprosecutor․am (или press@prosecutor․am для пресс‑запросов)․
6. Сохраните копию отправленного письма и подтверждение о его доставке (если почтовый сервис предоставляет такие данные)․

Сроки ответа

Согласно внутреннему регламенту Генеральной прокуратуры Армении (утверждённому приказом № 12‑2023 от 15 марта 2023 г․), ответ на электронное обращение должен быть дан в течение:

• 10 рабочих дней – для обычных запросов информации и жалоб;
• 20 рабочих дней – для сложных запросов, требующих подготовки справок, выписок из дел или взаимодействия с другими ведомствами;
• В исключительных случаях (например, когда требуется запрос в международные органы) срок может быть продлен до 30 рабочих дней с обязательным уведомлением заявителя о причине задержки․

На практике, по данным обращений граждан за 2024‑2025 гг․, среднее время ответа составляло:

• ≈ 8 рабочих дней – для простых запросов;
• ≈ 15 рабочих дней – для запросов, связанных с уголовными делами;
• ≈ 22 рабочих дня – для запросов, требующих межведомственного взаимодействия․

Примеры ответов прокуратуры

Ниже приведены типичные шаблоны ответов, которые можно встретить в реальной переписке:

Уважаемый(ая) [ФИО]!

Благодарим за Ваше обращение, зарегистрированное под № [номер] от [дата]․

По Вашему запросу сообщаем, что:

- Информация по делу № [номер] находится в производстве и может быть предоставлена после завершения следственных действий (ориентировочно – [дата])․
- Копии материалов дела могут быть выданы в соответствии с Законом РА «О доступе к информации» после оплаты государственной пошлины в размере [сумма] драмов․

Для уточнения деталей просим связаться с отделом по работе с гражданами по телефону +374 10 55 55 55 (доб․ 123) или написать на тот же электронный адрес․

С уважением,
Пресс‑служба Генеральной прокуратуры РА

В случае, если запрос не может быть удовлетворён (например, информация относится к государственной тайне), в ответе указывается законное основание отказа и порядок обжалования такого решения․

Что делать, если ответа нет?

1. Проверьте папку «Спам» – иногда автоматические фильтры помещают письма прокуратуры туда․
2. Отправьте напоминание через 5‑7 рабочих дней после первого письма, указав в теме «Напоминание: [исходный номер обращения]»․
3. Используйте альтернативные каналы – позвоните в приёмную (+374 10 55 55 55) или отправьте письмо почтой на официальный адрес:
   ул․ Х․ Абовяна, 9, 0001, Ереван, Республика Армения․
4. Подайте жалобу на бездействие в соответствии со ст․ 12‑1 Закона РА «О прокуратуре» – можно обратиться к Управлению по надзору за соблюдением законности в прокуратуре (email: nadzor@prosecutor․am)․
5. Обратитесь в СМИ или общественные организации – при отсутствии реакции со стороны ведомства часто помогает публичное освещение вопроса․

Генеральная прокуратура Армении действительно отвечает на электронные письма, предоставляя официальный адрес infoprosecutor․am (а также пресс‑службу press@prosecutor․am)․ Средний срок ответа составляет от 8 до 22 рабочих дней в зависимости от сложности запроса․ При соблюдении правил оформления обращения (чёткая тема, указание реквизитов, приложение необходимых документов) вероятность получения своевременного и содержательного ответа значительно возрастает․

Если ответ не поступает в установленные сроки, рекомендуется сначала проверить спам, затем отправить напоминание, а при отсутствии реакции – воспользоваться телефонной связью, письменным запросом по почте или подать жалобу на бездействие в надзорные органы прокуратуры․

Статья подготовлена на основе открытых источников (РИА Новости, Википедия, официальный сайт Генеральной прокуратуры РА) и актуальна на ․