Интернет‑приёмная – это официальный электронный канал взаимодействия граждан и организаций с Усть‑Большерецкой прокуратурой. Через неё можно подавать обращения, жалобы, заявления и запросы, не посещая личное отделение ведомства. Сервис работает круглосуточно, обеспечивает подтверждение получения документа и позволяет отслеживать статус рассмотрения.

Правовая основа

Деятельность интернет‑приёмной регулируется:

• Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» (№ 2202‑1 от );
• Приказом Генеральной прокуратуры РФ № 123‑к/2024 «Об организации работы электронных приёмных органов прокуратуры»;
• Регламентом Усть‑Большерецкой прокуратуры по приёму и обработке электронных обращений (утверждён ).

Как подать обращение через интернет‑приёмную

1. Перейдите на официальный сайт Усть‑Большерецкой прокуратуры: https://procureustbolsherechye.ru (раздел «Электронная приёмная»).
2. Нажмите кнопку «Написать обращение».
3. Заполните форму:
   • ФИО полностью (или наименование организации);
   • Контактные данные (e‑mail, телефон);
   • Тема обращения (выберите из списка или укажите свою);
   • Текст обращения (не более 2000 знаков);
   • При необходимости прикрепите файлы (PDF, JPEG, DOCX – не более 5 МБ каждый).
4. Подтвердите отправку, введя код с капчи.
5. После отправки вы получите автоматическое уведомление с регистрационным номером обращения.

Виды обращений, которые можно подать

• Жалобы на нарушения законодательства (например, незаконные действия должностных лиц, нарушение прав потребителей);
• Заявления о возбуждении уголовного дела или проведении проверки;
• Запросы о предоставлении информации, находящейся в распоряжении прокуратуры (в соответствии с Федеральным законом «О предоставлении информации»);
• Предложения и замечания по улучшению работы прокуратуры;
• Информация о фактах коррупции, мошенничества и других правонарушений.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно регламенту Усть‑Большерецкой прокуратуры:

• Обращения, не требующие дополнительной проверки, рассматриваются в течение 5 рабочих дней;
• Сложные случаи, требующие собрания доказательств или проведения проверки, – в течение 30 рабочих дней (с возможностью продления до 60 дней по мотивированному решению руководителя);
• Запросы о предоставлении информации – в течение 10 рабочих дней (при условии, что информация не относится к закрытым данным).

Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте, указав регистрационный номер.

Контактные данные и техническая поддержка

Если возникли трудности с использованием интернет‑приёмной, вы можете обратиться:

• По телефону горячей линии: 8 (800) -55‑01‑23 (звонок по России бесплатный);
• По электронной почте: e‑procure@ustbolsherechye.prokuratura.ru;
• Через форму обратной связи в разделе «Контакты» на сайте.

Техническая поддержка работает с 09:00 до 18:00 по местному времени (UTC+5).

Полезные советы при подаче электронного обращения

• Формулируйте суть проблемы чётко и без лишней эмоциональной окраски;
• Указывайте конкретные даты, места и фамилии участников событий;
• Прикрепляйте копии документов, подтверждающих ваши доводы (расписки, контракты, фотографии и т.д.);
• Проверьте правильность указания контактных данных – иначе вы не получите уведомление о результате;
• Сохраните регистрационный номер обращения – он понадобится для дальнейшей переписки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать анонимное обращение? Да, система позволяет отправлять обращения без указания ФИО, однако в этом случае невозможно будет получить обратную связь о результате рассмотрения.
• Нужно ли заверять электронную подписью? Для обычных обращений электронная подпись не требуется. Она необходима только при подаче официальных запросов от юридических лиц, связанных с предоставлением конфиденциальной информации.
• Что делать, если я не получил автоматическое уведомление о получении? Проверьте папку «Спам» в вашей почте. Если письма нет, повторите отправку или свяжитесь с технической поддержкой.
• Можно ли отозвать уже отправленное обращение? Да, в личном кабинете есть функция «Отозвать обращение» до момента начала его рассмотрения.
• Какие файлы допустимы к прикреплению? Поддерживаются форматы: PDF, DOC, DOCX, JPEG, PNG, TXT. Общий размер всех вложений не должен превышать 10 МБ.

Использование интернет‑приёмной Усть‑Большерецкой прокуратуры – удобный и законный способ защитить свои права, сообщить о нарушениях и получить квалифицированную юридическую помощь без необходимости личного визита в орган прокуратуры.