Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям направлять обращения, жалобы и предложения в Прокуратуру Воронежской области без необходимости личного визита в приёмную. Сервис работает круглосуточно, а ответы приходят в течение установленного законом срока.

Зачем нужна Интернет‑приёмная?

• Упрощение процедуры подачи обращения (не требуется стоять в очереди).
• Сокращение сроков рассмотрения за счёт автоматизации регистрации и маршрутизации.
• Прозрачность: каждый заявитель может отслеживать статус своего обращения в личном кабинете.
• Доступность для жителей отдалённых районов и людей с ограниченными возможностями.
• Возможность получать уведомления о новых нормативных актах, конкурсах и мероприятиях прокуратуры.

Правовые основы деятельности Интернет‑приёмной

Деятельность Интернет‑приёмной регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59‑ФЗ.
2. Указ Президента РФ от № 756 «О цифровой трансформации органов прокуратуры».
3. Приказ Генеральной прокуратуры РФ № 1155 от «Об организации электронных приёмных в органах прокуратуры».
4. Региональные нормативные акты Воронежской области, определяющие порядок работы местных приёмных.

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите по официальному адресу:

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_36

Нажмите кнопку «Регистрация», укажите:

• ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
• Электронную почту;
• Контактный телефон;
• Согласие на обработку персональных данных.

После подтверждения по e‑mail вы получите доступ к разделу «Мои обращения».

Шаг 2. Формирование обращения

1. Выберите тип обращения: жалоба, запрос, предложение или сообщение о правонарушении.
2. Укажите предмет обращения (например, «защита прав детей», «нарушение прав предпринимателя»).
3. Опишите ситуацию подробно, укажите даты, места, имена участников и приложите доказательства (сканы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи).
4. При необходимости укажите желаемый результат (например, «провести проверку», «восстановить нарушенные права»).

Шаг 3; Отправка и подтверждение

Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит вашему обращению уникальный номер (например, № 2026‑08‑00123) и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус:

• Принято – обращение зарегистрировано.
• На рассмотрении – передано уполномоченному прокурору;
• Ответ готов – вы можете ознакомиться с решением.
• Отказано в рассмотрении – указаны причины отказа.

Контактные данные и режим работы

Функциональные возможности Интернет‑приёмной

• Поиск КНМ/Сводный план – доступ к базе данных криминальных и надзорных материалов.
• Статистические данные – отчёты о количестве рассмотренных обращений, их типах и результатах.
• Защита прав ветеранов, детей, предпринимателей – специальные категории обращений с приоритетным рассмотрением.
• Правовое просвещение – публикации, видеоматериалы и онлайн‑курсы.
• Конкурсы и мероприятия – информация о конкурсах «Интернет‑приёмная», семинарах, выездных приёмах.
• Уведомления об экстремизме – возможность анонимно сообщать о подозрительных действиях.
• Медиа‑центр – доступ к интервью, выступлениям, пресс‑релизам.
• Мобильное приложение – «Прокурор Онлайн», позволяющее подавать обращения с телефона.

Статистика работы Интернет‑приёмной (по состоянию на июнь 2026 г.)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае прокуратуре может потребоваться дополнительная информация для проверки фактов.

Какой срок ответа на обращение?

Согласно ФЗ‑59, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры (например, в Генпрокуратуру РФ) через тот же портал или в письменной форме по адресу.

Можно ли загрузить большие файлы (видео, аудио) через Интернет‑приёмную?

Максимальный размер одного файла – 50 МБ. При необходимости отправки более тяжёлых материалов рекомендуется использовать облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и указать ссылку в тексте обращения.

Как узнать, что моё обращение получило статус «Ответ готов»?

Система отправит push‑уведомление в мобильное приложение и e‑mail‑сообщение. Также в личном кабинете появится кнопка «Скачать ответ».

Плюсы и минусы использования Интернет‑приёмной

Плюсы

• Экономия времени – нет необходимости ехать в приёмную.
• Прозрачность процесса – вы видите каждый этап рассмотрения.
• Доступность 24/7.
• Возможность прикреплять цифровые доказательства.

Минусы

• Требуется доступ к интернету и базовые навыки работы с компьютером.
• Некоторые категории обращений (например, требующие подписи в оригинале) всё равно требуют личного визита.
• В редких случаях технические сбои могут задержать регистрацию.

Перспективы развития Интернет‑приёмной в Воронежской области

В рамках национальной программы цифровой трансформации прокуратуры планируется:

1. Внедрение искусственного интеллекта для предварительного анализа обращений и автоматической классификации.
2. Расширение мобильного приложения до функции видеоконференций с прокурорами.
3. Интеграцию с Единым порталом государственных услуг (Госуслуги) для автоматической передачи данных о проверках.
4. Создание чат‑бота в мессенджерах (Telegram, Viber) для быстрых консультаций.

Интернет‑приёмная Прокуратуры Воронежской области – это современный, удобный и эффективный инструмент взаимодействия граждан с правосудием. Благодаря онлайн‑форме каждый житель региона может быстро и без лишних затрат времени заявить о нарушении своих прав, получить информацию о ходе рассмотрения и быть уверенным в том, что его обращение находится в официальном реестре.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать обращение, переходите на официальный портал и регистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня.

Дата публикации: 5 августа 2026 г.