Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам получать правовую помощь, подавать обращения и получать ответы от прокуратуры без необходимости личного визита в офис. В условиях динамичной жизни, а также в периоды чрезвычайных ситуаций (например, после ракетных ударов), такой способ общения становится особенно важным.

Зачем нужна интернет‑приёмная?

• Удобство. Обращения можно отправлять из любого места, где есть доступ к сети Интернет.
• Скорость. Ответы от прокуроров и их помощников приходят в течение нескольких дней, а иногда и быстрее.
• Прозрачность. Все обращения фиксируются в системе, что исключает их «потерю».
• Доступность в экстренных ситуациях. При стихийных бедствиях, военных конфликтах или массовых происшествиях (например, после атаки ВСУ) граждане могут быстро получить юридическую поддержку.

Как работает интернет‑приёмная?

Система построена по принципу «запрос‑ответ». Пользователь заполняет форму, прикрепляет необходимые документы и отправляет обращение. После этого:

1. Обращение регистрируется в базе данных Прокуратуры Воронежской области.
2. Сотрудник прокуратуры (прокурор, следователь, специалист) получает уведомление;
3. В течение установленного срока (обычно 30 дней) формируется официальный ответ.
4. Ответ отправляется в личный кабинет заявителя, а также на указанный электронный адрес.

Технические требования

• Браузер последней версии (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Подключение к Интернету со скоростью не менее 1 Мбит/с.
• Сканер или камера смартфона для загрузки копий документов (PDF, JPG, PNG).

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Шаг 1. Переходим на официальный сайт

Адрес: https://procvoronezh.ru. На главной странице ищем кнопку «Интернет‑приёмная».

Шаг 2. Регистрация в личном кабинете

Если вы впервые пользуетесь сервисом, нажмите «Регистрация», укажите:

• ФИО
• Контактный телефон
• Электронную почту
• Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) – необязательно, но ускорит проверку.

После подтверждения по e‑mail вы получаете доступ к личному кабинету.

Шаг 3. Создание нового обращения

1. Выберите тип обращения: жалоба, сообщение, запрос, заявление о правонарушении.
2. Кратко опишите проблему (не более ) – это будет заголовок.
3. В поле «Содержание обращения» подробно изложите факты, укажите даты, места, имена участников (если известны).
4. Прикрепите документы: копии заявлений, справок, фото, видеозаписи.
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, № 2026‑08‑00123).

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы можете увидеть:

• Текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»).
• Дата и время последнего действия.
• Скачать готовый ответ в формате PDF.

Какие вопросы можно решить через интернет‑приёмную?

Сервис предназначен для широкого спектра правовых вопросов, в т.ч.:

1. Защита прав потребителей.
2. Нарушения в сфере ЖКХ.
3. Экологические правонарушения.
4. Коррупционные проявления в органах власти.
5. Помощь пострадавшим от вооружённых конфликтов, стихийных бедствий и террористических актов.
6. Контроль за соблюдением прав граждан в чрезвычайных ситуациях (например, после ракетных ударов по Воронежу).

Пример работы в экстремальной ситуации

22 июня 2026 года Прокуратура Воронежской области организовала выездной приём для помощи гражданам, пострадавшим в результате ракетного удара ВСУ по Воронежу. В рамках этой акции:

• Была открыта временная приёмная в районе пострадавшего жилого комплекса.
• Граждане могли сразу же подать жалобы и запросы через интернет‑приёмную, указав «выездной приём – 22 июня 2026» в теме обращения.
• Прокуратура обеспечила быстрый юридический совет, помощь в оформлении страховых выплат и взаимодействие с органами МЧС.
• Все обращения фиксировались в системе, а ответы приходили в течение 24 часов, что позволило ускорить процесс оказания помощи.

Эта практика демонстрирует, как онлайн‑сервис может работать в паре с полевыми мероприятиями, обеспечивая непрерывный доступ к правовой помощи.

Контактные данные (для справки)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за подачу обращения?

Нет. Обращения в прокуратуру, в т.ч. через интернет‑приёмную, являются бесплатными.

Какой срок ответа?

Согласно статье 13 Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти», ответ предоставляется в течение 30 дней. В экстренных случаях срок может быть сокращён до 10 дней.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в форме обращения есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае процесс рассмотрения может занять больше времени из‑за отсутствия контактных данных.

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган прокуратуры или в суд в течение 10 дней с момента получения ответа.

Плюсы и минусы использования интернет‑приёмной

Интернет‑приёмная Прокуратуры Воронежской области – это надёжный и эффективный инструмент, позволяющий каждому жителю региона получить квалифицированную правовую помощь, не выходя из дома. Особенно важна её роль в периоды чрезвычайных ситуаций, когда традиционные каналы коммуникации могут быть нарушены. Пользуйтесь сервисом, следите за статусом своих обращений и помните, что защита ваших прав – одна из главных задач прокуратуры.

Если у вас возникли вопросы по работе системы, обратитесь в службу поддержки сайта (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу) или позвоните по телефону +7 (473) -22‑33‑44.

Дата последнего обновления статьи: 04 августа 2026 г.