В современном мире большинство государственных услуг переводятся в онлайн‑формат. Прокуратура Воронежской области не отстаёт от этой тенденции и предоставляет гражданам удобный сервис – интернет‑приёмную. Ниже подробно описаны все возможности‚ порядок обращения‚ контактные данные и ответы на часто задаваемые вопросы.
Что такое интернет‑приёмная прокуратуры?
Интернет‑приёмная – это официальная электронная платформа‚ позволяющая подавать обращения‚ заявления‚ жалобы и уведомления в прокуратуру без необходимости личного визита в офис. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об электронной подписи» и гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.
Ключевые преимущества
- Доступность 24/7 – отправить обращение можно в любое время‚ даже в выходные и праздничные дни.
- Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди‚ заполнять бумажные формы и искать нужный офис.
- Прозрачность процесса – система фиксирует дату и время подачи‚ а также присваивает уникальный номер обращения.
- Удобство коммуникации – ответы приходят на указанный электронный адрес или в личный кабинет.
Как воспользоваться интернет‑приёмной?
Шаг 1. Перейти на официальный портал
Для подачи обращения необходимо зайти на страницу https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_36/internet-reception/personal-receptionrequest/. Это часть единой государственной системы «Электронная приёмная прокуратуры» (ЭПП).
Шаг 2. Регистрация (если вы впервые)
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- Создайте пароль и запомните его – он понадобится для входа в личный кабинет.
Шаг 3. Создание обращения
- Выберите тип обращения: жалоба‚ заявление‚ уведомление об экстремизме и т.д.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ электронная почта.
- Опишите суть обращения максимально подробно. При необходимости прикрепите документы (сканы‚ фотографии) – размер каждого файла не более 5 МБ.
- Укажите желаемый способ получения ответа (по электронной почте‚ в личном кабинете‚ по телефону).
Шаг 4. Подтверждение и отправка
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения‚ который следует сохранить – он понадобится для отслеживания статуса.
Шаг 5. Отслеживание статуса
В личном кабинете можно в любой момент посмотреть‚ на каком этапе находится ваше обращение: принято‚ в работе‚ готово к ответу‚ закрыто.
Контактные данные прокуратуры Воронежской области
| Тип | Контакт |
|---|---|
| Главный телефон | 7 (473) -60‑89‑89 |
| Приёмная (телефон) | 7 (47367) -‑19‑51 |
| Факс | 7 (47367) -‑15‑96 |
| Адрес | 394006‚ г. Воронеж‚ переулок Кирова‚ д. 5 (примерный‚ уточняйте на официальном сайте) |
| Сайт | https://www.prokuratura-vrn.ru |
| Интернет‑приёмная | Электронная приёмная (ЭПП) |
| Telegram‑канал | https://t.me/procvrn |
| Мессенджер MAX | Официальный канал в MAX – ссылка доступна на сайте прокуратуры. |
Какие обращения можно отправлять через интернет‑приёмную?
Система поддерживает широкий спектр запросов:
- Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц органов прокуратуры и иных правоохранительных органов.
- Заявления о правонарушениях‚ в т.ч. в сфере экологии‚ труда‚ прав потребителей.
- Уведомления об экстремистской деятельности (по статье 205 УК РФ).
- Запросы о состоянии рассмотрения ранее поданных обращений.
- Запись на личный приём к прокурору (по согласованию).
Что нельзя отправлять онлайн?
Обращения‚ требующие личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов‚ требующих нотариального заверения)‚ а также сообщения‚ содержащие конфиденциальную информацию‚ не подлежащую передаче в электронном виде‚ следует направлять традиционным способом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации?
Нет. Регистрация обязательна‚ так как система должна привязать обращение к конкретному пользователю и обеспечить возможность обратной связи. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вам будет сообщено. - Как узнать‚ что моё обращение получено?
После отправки вы получаете подтверждение на экран и на электронную почту‚ а также уникальный номер обращения. - Можно ли добавить новые документы после отправки?
Да. В личном кабинете есть функция «Дополнить обращение»‚ где можно загрузить дополнительные файлы. - Как получить ответ в бумажном виде?
При заполнении обращения укажите желаемый способ получения ответа – «по почте». Прокуратура отправит ответ на указанный почтовый адрес.
Технические рекомендации
- Для работы с системой рекомендуется использовать современные браузеры (Chrome‚ Firefox‚ Edge) последней версии.
- При загрузке документов убедитесь‚ что файлы находятся в формате PDF‚ JPG или PNG.
- Размер одного файла не должен превышать 5 МБ‚ суммарный размер всех вложений – 20 МБ.
- Если возникнут технические проблемы‚ обратитесь в службу поддержки сайта (контактный e‑mail: support@prokuratura-vrn.ru).
Интернет‑приёмная Прокуратуры Воронежской области – это удобный‚ быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря онлайн‑сервису можно подать любое обращение‚ не выходя из дома‚ отслеживать его статус и получать ответы в удобной форме. Не забывайте сохранять номер обращения и следовать рекомендациям по заполнению формы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться официальными каналами связи: телефон‚ Telegram‑канал t.me/procvrn‚ а также личный кабинет на портале ЭПП.
Дата актуализации статьи: 05 августа 2026 г.