Дата актуальности информации:  09:00:22

Интернет‑приёмная – это официальный сервис, позволяющий гражданам Санкт‑Петербурга и Ленинградской области направлять обращения в Прокуратуру города через сеть Интернет. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренним инструкциям Прокуратуры.

Что такое Интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная Прокуратуры Санкт‑Петербурга – это раздел сайта prokuratura.spb.ru, где любой желающий может:

• Подать письменное обращение (жалобу, заявление, запрос) в электронном виде;
• Приложить к обращению скан‑копии документов, фотографии, видеоматериалы;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения, получая уведомления по e‑mail или СМС;
• Получить копию решения Прокуратуры в электронном виде.

Все обращения обрабатываются уполномоченными работниками Управления по рассмотрению обращений граждан и документальному обеспечению в порядке, установленном законом.

Правовая база

Работа Интернет‑приёмной регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры (утв. Приказом Генеральной прокуратуры РФ от № 123);
3. Региональные акты Прокуратуры Санкт‑Петербурга, опубликованные на официальном сайте.

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

Шаг 1. Подготовка документов

Перед тем как оформить обращение, подготовьте:

• Текст обращения (жалоба, заявление, запрос). Рекомендуется использовать шаблоны, доступные на странице «Образцы документов»;
• Копии (сканы) подтверждающих документов: паспорта, справок, договоров, актов, фотографий и т.п.;
• Электронную почту, на которую будет отправлен номер обращения и уведомления.

Шаг 2. Регистрация на портале

Перейдите на страницу Интернет‑приёмной и выполните регистрацию:

1. Нажмите кнопку «Регистрация»;
2. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и придумайте пароль;
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.

Шаг 3. Создание обращения

После входа в личный кабинет:

1. Выберите тип обращения (жалоба, заявление, запрос, предложение);
2. Заполните форму: укажите адресат (например, «Главный прокурор СПБ»), краткое содержание и подробный текст;
3. Прикрепите необходимые файлы (не более 10 МБ каждый, суммарно до 50 МБ);
4. Нажмите «Отправить».

Шаг 4. Получение номера обращения

Сразу после отправки система выдаст уникальный номер обращения (пример: SPB‑2026‑00012345). Сохраните его – им вы сможете проверить статус.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете есть раздел «Мои обращения». Там отображаются этапы рассмотрения:

• Принятие в работу;
• Назначение ответственного сотрудника;
• Подготовка ответа;
• Выдача решения.

При изменении статуса вы получаете уведомление по e‑mail и/или СМС.

Как узнать статус обращения без личного кабинета

Если вы не регистрировались, но сохранили номер обращения, можете воспользоваться формой «Узнать статус обращения»:

• Перейдите по ссылке https://prokuratura.spb.ru/status;
• Введите номер обращения и фамилию (в той же раскладке, что использовалась при подаче);
• Нажмите «Показать статус». Система отобразит текущий этап и, при наличии, готовый ответ.

Виды обращений, которые принимаются через Интернет‑приёмную

• Жалобы на действия (бездействие) органов прокуратуры, их сотрудников, а также на нарушения прав граждан;
• Заявления о проверке фактов нарушения закона, о привлечении к ответственности должностных лиц;
• Запросы информации, предусмотренной законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• Предложения по улучшению работы прокуратуры, развитию правовой культуры.

Обращения, связанные с уголовными делами, направляются в Следственный комитет РФ (см. их Интернет‑приёмную), а не в прокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация

• Официальный сайт: https://prokuratura.spb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
• Электронная почта приёмной: internet@prokuratura.spb.ru
• Адрес главного офиса: 196084, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12
• Рабочие часы приёма (личный прием): Пн‑Пт 09:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00

Преимущества использования Интернет‑приёмной

• Удобство: Обращение можно отправить в любое время, не выходя из дома;
• Скорость: Номера выдаются мгновенно, а статус проверяется онлайн;
• Прозрачность: Каждый этап фиксируется в системе, вы получаете полную историю рассмотрения;
• Экономия ресурсов: Нет необходимости писать письма, отправлять их почтой или стоять в очереди;
• Экологичность: Минимум бумажных документов.

Что делать, если ответ не получен в установленный срок?

Если через 30 дней (или 60 дней в сложных случаях) вы не получили ответа, выполните следующее:

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете;
2. Свяжитесь с горячей линией, указав номер обращения;
3. При необходимости подайте письменный запрос в отдел контроля за сроками рассмотрения (контакт: control@prokuratura.spb.ru).

Интернет‑приёмная Прокуратуры Санкт‑Петербурга – современный и эффективный инструмент взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря простоте подачи, возможности отслеживать статус и получать ответы в электронном виде, сервис значительно упрощает защиту прав и интересов жителей города.

Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь Интернет‑приёмной уже сегодня!

© Прокуратура Санкт‑Петербурга, 2026. Все права защищены.