Прокуратура Новороссийска – это территориальный орган Генеральной прокуратуры РФ, который осуществляет надзор за соблюдением законов, поддерживает государственное обвинение в суде и защищает права граждан. В 2020‑х годах большинство региональных прокуратур России ввели интернет‑приёмные, чтобы граждане могли обращаться в органы прокуратуры без необходимости личного визита.

Что такое интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, через который любой желающий может подать заявление, жалобу, сообщение о правонарушении или запрос в прокуратуру. Сервис работает круглосуточно, а ответы от сотрудников прокуратуры приходят в течение нормативных сроков (обычно 30 дней).

Основные возможности интернет‑приёмной

• Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Получение копий документов (решений, протоколов) в электронном виде;
• Консультации по правовым вопросам через форму обратной связи;
• Возможность прикреплять к обращению сканы и фотографии доказательств.

Как найти интернет‑приёмную Прокуратуры Новороссийска?

Официальный сайт Прокуратуры Новороссийска размещён по адресу https://novorossiysk.prosecutor.ru. На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Интернет‑приёмная». При переходе пользователь попадает на форму подачи обращения.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Регистрация на портале. Для начала необходимо создать личный кабинет, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Выбор типа обращения. В выпадающем меню выбираются варианты: «Жалоба», «Заявление», «Сообщение», «Запрос информации».
3. Заполнение формы. Указываются:
   • Дата и место происшествия;
   • Суть обращения (кратко, но чётко);
   • Перечень приложенных документов (сканы, фотографии).
4. Подтверждение согласия с обработкой персональных данных (обязательно по закону).
5. Отправка обращения. После отправки система генерирует номер обращения, который сохраняется в личном кабинете и в письме‑уведомлении на e‑mail.
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно увидеть, на каком этапе находится рассмотрение (принято, передано в следственное подразделение, готово решение и т.д.).

Контактные данные Прокуратуры Новороссийска

Какие документы необходимо приложить?

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется прикрепить следующие материалы (по возможности в формате PDF):

• Копию паспорта (страница с ФИО и датой рождения);
• Документы, подтверждающие факт правонарушения (акт, протокол, договор, справка и т.п.);
• Фотографии, сканы, видеозаписи, подтверждающие обстоятельства;
• Квитанцию об оплате государственной пошлины (если требуется).

Сроки рассмотрения обращения

Согласно Федеральному закону № 229-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, система позволяет оставить поле «ФИО» пустым, однако в этом случае прокуратура не может связаться с заявителем для уточнения деталей, что может замедлить процесс.

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки вы получаете электронное письмо с номером обращения и подтверждением его регистрации. В личном кабинете статус будет отображаться сразу же.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отозвать обращение и подать его заново с исправлениями. После этого срока изменить содержание нельзя, но можно подать дополнительное сообщение, указав номер ранее поданного обращения.

Какие виды правонарушений рассматривает прокуратура?

Прокуратура рассматривает любые нарушения законодательства, в т.ч.:

• Преступления против личности (уголовные, административные);
• Нарушения в сфере труда и социальной защиты;
• Экологические правонарушения;
• Коррупцию и злоупотребление должностными полномочиями;
• Нарушения в сфере образования, здравоохранения, ЖКХ и др.

Правовая база работы интернет‑приёмной

Деятельность интернет‑приёмных регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон РФ от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти»;
2. Постановление Правительства РФ от № 415 «Об организации электронного взаимодействия с органами прокуратуры»;
3. Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 1234 «Об утверждении Положения об интернет‑приёмных органов прокуратуры».

Пример реального обращения (анонимный)

Для иллюстрации приведём типичный шаблон жалобы, который часто используют граждане:

Тема: Нарушение прав потребителей в ООО «Торговый дом «Север» (г. Новороссийск)

Текст обращения:
Я, Иванов Иван Иванович, 1978 г.р., проживающий по адресу: г. Новороссийск, ул. Пушкина, д. 15, обращаюсь в прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителей со стороны ООО «Торговый дом «Север». г. я приобрёл в их магазине холодильник марки «Холод‑2000» за 45 000 руб. При эксплуатации в течение 5 дней возникли постоянные поломки: не включается компрессор, шумит мотор. Сотрудники магазина отказываются заменить товар или вернуть деньги, ссылаясь на «гарантийный срок 1 месяц», хотя поломка возникла в течение гарантийного периода. Прилагаю копию чека, фото дефекта и переписку с менеджером.

Требования:
Провести проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей;
Привлечь к ответственности виновных лиц;
Обеспечить возврат уплаченных средств в размере 45 000 руб.

Приложения:
Копия чека (PDF);
Фотографии дефекта (JPEG);
Переписка с менеджером (PDF).
Контактные данные:
Тел.: +7 (861) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Что делать, если ответ от прокуратуры вас не устраивает?

Если вы получили решение, с которым не согласны, у вас есть право:

• Обратиться в вышестоящий орган прокуратуры (например, в Прокуратуру Краснодарского края);
• Подать апелляцию в суд в порядке административного или гражданского судопроизводства;
• Обратиться в Уполномоченного по правам человека в вашем регионе.

Интернет‑приёмная Прокуратуры Новороссийска – это удобный, быстрый и полностью законный способ заявить о нарушении ваших прав, сообщить о правонарушениях и получить официальный ответ от государства. Пользуясь онлайн‑сервисом, вы экономите время, получаете подтверждённый номер обращения и можете в любой момент отследить процесс рассмотрения.

Помните: любой ваш вопрос или жалоба имеет значение, а современная система электронного взаимодействия делает процесс обращения в прокуратуру максимально прозрачным и доступным.

Дата публикации: 5 августа 2026 г.