Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и юридическим лицам направлять обращения в Генеральную прокуратуру Российской Федерации (Генпрокуратуру) через сеть Интернет без необходимости личного присутствия. Сервис полностью соответствует требованиям законодательства о защите прав граждан и обеспечивает быстрый и прозрачный процесс рассмотрения обращений.

Что такое интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры?

Интернет‑приёмная – это электронный канал связи, размещённый на официальном сайте Генпрокуратуры (https://epp.genproc.gov.ru). Через него можно:

• Подать письменное обращение (жалобу, заявление, запрос) в электронном виде;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить ответы и рекомендации от уполномоченных сотрудников прокуратуры;
• Записаться на личный приём к прокурору;
• Получить информацию о порядке работы приёмных и графика работы.

Ключевые преимущества

1. Доступность 24/7 – сервис работает круглосуточно, без выходных.
2. Экономия времени – нет необходимости ехать в офис, стоять в очереди.
3. Прозрачность – каждый пользователь может видеть статус обращения в личном кабинете.
4. Безопасность – передача данных защищена протоколом HTTPS и шифрованием.
5. Универсальность – возможность отправлять документы в различных форматах (PDF, DOC, JPG и др.).

Как найти интернет‑приёмную на официальном сайте?

Для перехода к интернет‑приёмной выполните следующие шаги:

1. Откройте главную страницу Генеральной прокуратуры РФ.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» или «Интернет‑приёмная»;
3. Перейдите по ссылке «Интернет‑приёмная» (https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception).
4. Войдите в личный кабинет, используя Электронную подпись (ЭП) или логин/пароль, полученный при регистрации.

Если вы впервые пользуетесь сервисом, нажмите кнопку «Регистрация» и следуйте инструкциям: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и подтвердите личность через СМС‑код.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Подготовка документов

• Определите тип обращения: жалоба, заявление, запрос или сообщение о правонарушении.
• Соберите доказательства (копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑/видеозаписи).
• Все файлы должны быть в форматах PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, MP4, MP3 и не превышать 10 МБ каждый.

Заполнение формы

1. В личном кабинете нажмите кнопку «Создать новое обращение».
2. Укажите тему обращения (например, «Защита прав детей», «Борьба с коррупцией», «Экстремизм»).
3. Опишите ситуацию подробно, указав даты, места, имена участников и желаемый результат.
4. Прикрепите подготовленные файлы.
5. Укажите удобный способ получения ответа: электронная почта или личный кабинет.
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения (например, ГП‑2026‑08‑00123).

Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус:

• Принято – обращение зарегистрировано в системе.
• На рассмотрении – дело передано профильному отделу.
• Ответ готов – вы можете ознакомиться с решением.
• Закрыто – процесс завершён.

Правовые основы работы интернет‑приёмной

Деятельность интернет‑приёмной регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 2202‑1.
• Приказ Генерального прокурора РФ № 16 от «Об организации приёмных и интернет‑приёмных Генеральной прокуратуры».
• Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (№ 149‑ФЗ).
• Приказ Минюста РФ № 79 от «Об обеспечении информационной безопасности государственных информационных систем».

Эти документы гарантируют:

• Конфиденциальность персональных данных заявителя;
• Соблюдение сроков рассмотрения (не более 30 дней, за исключением сложных дел);
• Обязанность прокуратуры предоставить письменный ответ в установленный срок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде и без указания конкретных действий, так как отсутствие контактных данных ограничивает возможность обратной связи.

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно Приказу Генпрокуратуры № 16, стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После подтверждения статуса «Принято» изменить содержание нельзя. При необходимости подайте новое обращение, указав номер предыдущего в поле «Ссылка на предыдущее обращение».

Как получить копию решения прокуратуры?

Копия решения автоматически прикрепляется к вашему личному кабинету в разделе «Ответы». Вы также можете запросить её по электронной почте.

Что делать, если ответ не удовлетворяет?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. Информация о порядке обжалования указана в самом ответе.

Как записаться на личный приём к прокурору через интернет‑приёмную

1. В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и цель встречи (например, «Консультация по защите прав детей»).
3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с номером приёма.
4. В день приёма предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт), и, при необходимости, копии документов, относящихся к делу.

Запись доступна за 30 дней до желаемой даты, но количество мест ограничено, поэтому рекомендуется планировать заранее.

Контактные данные и дополнительные ресурсы

Для получения более детальной информации о работе региональных интернет‑приёмных (например, Прокуратуры Самарской области) используйте поиск по сайту или перейдите по ссылке «Региональные приёмные».

Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это удобный, быстрый и надёжный способ взаимодействия граждан с высшим правоохранительным органом страны. Благодаря современным технологиям, каждый может подать обращение, отслеживать его статус и получить квалифицированный ответ, не выходя из дома. Пользуйтесь сервисом ответственно, соблюдая правила оформления и предоставляя достоверные сведения, – и ваш голос будет услышан!

Помните: защита прав и законных интересов граждан – одна из главных задач Генпрокуратуры, а интернет‑приёмная делает эту задачу доступнее, чем когда‑либо.