Дата актуализации: 18:03:40

Что такое интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры?

Интернет‑приёмная – это официально‑утверждённый онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и предпринимателям направлять обращения, жалобы, заявления и уведомления в Генеральную прокуратуру Российской Федерации через Интернет. Сервис полностью соответствует требованиям Федеральных законов № 547‑ФЗ и № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Законодательная база

• ФЗ № 547‑ФЗ (введён в действие ) – определяет порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти, в т.ч. через электронные средства связи.
• ФЗ № 59‑ФЗ (введён в действие ) – регламентирует обязательную идентификацию пользователя при подаче электронного обращения, а также сроки и порядок ответа.

Согласно этим законам, без авторизации запрос будет отклонён. Поэтому для подачи обращения необходимо пройти процедуру подтверждения личности через государственные порталы.

Где находится интернет‑приёмная?

Официальный веб‑адрес: https://epp.genproc.gov;ru/ru/gprf/

Сервис доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для удобства пользователей предусмотрены отдельные разделы:

1. Обращения в прокуратуру
2. Уведомления об экстремизме
3. Прямая линия для предпринимателей
4. Запись на приём к прокурору
5. Обращения по вопросам защиты прав участников Специальной военной операции и их семей

Как подать электронное обращение?

Шаг 1. Авторизация

Для подтверждения личности необходимо воспользоваться одним из официальных государственных порталов:

• Госуслуги (gosuslugi.ru)
• Единый портал государственных услуг (portal.gov.ru)

После входа в личный кабинет система автоматически передаёт токен аутентификации в интернет‑приёмную.

Шаг 2. Выбор категории обращения

На главной странице сервиса пользователь видит список категорий. Выберите нужную, например «Обращение в прокуратуру» или «Уведомление об экстремизме».

Шаг 3. Заполнение формы

В форме необходимо указать:

• ФИО (для физических лиц) или наименование организации
• Контактные данные (телефон, e‑mail)
• Текст обращения (не менее , максимум 5000)
• При необходимости – приложить документы (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ)

Шаг 4. Отправка и получение подтверждения

После отправки система генерирует уникальный номер обращения, который отображается на экране и отправляется на указанный e‑mail. Этот номер нужен для отслеживания статуса.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете на портале Госуслуги можно в любой момент посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто».

Преимущества использования электронной приёмной

• Доступность 24/7 – нет необходимости ждать рабочего дня.
• Экономия времени – отсутствие поездок в офисы и очередей.
• Прозрачность – возможность отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
• Безопасность – данные передаются через защищённые каналы, а идентификация гарантирует, что обращение будет рассмотрено только от проверенного пользователя.
• Сокращение бумажного документооборота – все документы хранятся в электронном виде.

Типы обращений, принимаемых через интернет‑приёмную

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации на Госуслугах?

Нет. По требованиям ФЗ 547‑ФЗ и ФЗ 59‑ФЗ обязательна идентификация пользователя. Без авторизации запрос будет отклонён.

Как быстро я получу ответ?

Срок рассмотрения обращения зависит от его категории, но закон устанавливает максимум 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (например, угрозы жизни) срок может быть сокращён до 3 дней.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После отправки изменить текст обращения нельзя. Однако вы можете подать новое обращение, указав номер предыдущего в поле «Ссылка на предыдущее обращение».

Какие документы можно прикреплять?

Поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, DOCX, до 10 МБ каждый. Общий размер всех вложений не должен превышать 30 МБ.

Как гарантируется конфиденциальность?

Все данные передаются по протоколу HTTPS, хранятся в зашифрованных базах данных, доступ к которым имеют только уполномоченные сотрудники прокуратуры.

Контактная информация

Главный офис Генеральной прокуратуры РФ

Адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2

Телефон: (495) -87‑5656

Факс: (495) -87‑5656

Электронная почта: info@genproc.gov.ru

Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

Пошаговое видео‑инструкция

Для тех, кто предпочитает визуальное обучение, на официальном сайте размещено короткое видео (2 минуты) с демонстрацией процесса подачи обращения; Ссылка: Смотреть видео

Электронная интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры – это современный, безопасный и удобный инструмент взаимодействия граждан и государства. Благодаря обязательной авторизации, прозрачному процессу рассмотрения и возможности отслеживать статус обращения, сервис повышает эффективность правовой защиты и укрепляет доверие к органам правопорядка.

Если у вас возникли вопросы или трудности при работе с сервисом, обратитесь в справочную службу по телефону (495) -87‑5656 или оставьте запрос через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

© 2026 Генеральная прокуратура Российской Федерации. Все права защищены.