Интернет‑приёмная 121 – официальная онлайн‑служба, созданная Следственным комитетом города Донецка для приёма заявлений, жалоб, предложений и запросов от граждан в электронном виде. С её помощью можно быстро и без личного присутствия обратиться в органы следствия, получить информацию о ходе расследования, подать документы и узнать о своих правах.

Основные функции Интернет‑приёмной

• Приём заявлений о преступлениях и правонарушениях.
• Регистрация жалоб и предложений по работе Следственного комитета.
• Получение информации о статусе уже поданных заявлений.
• Запрос документов (копий протоколов, решений, справок).
• Консультации по вопросам правового характера и процедурных нюансов.

Как получить доступ к Интернет‑приёмной

1. Перейдите на официальный сайт Следственного комитета города Донецка:
   
   https://donetsk.sc.gov.ru
2. В верхнем меню выберите раздел «Интернет‑приёмная 121» (обычно находится в блоке «Электронные услуги»).
3. Нажмите кнопку «Открыть форму» и выберите тип обращения:
   • Заявление о преступлении
   • Жалоба
   • Предложение
   • Запрос документов
4. Заполните обязательные поля формы (ФИО, контактные данные, описание ситуации, при необходимости приложите файлы).
5. Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
6. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с уникальным номером обращения.

Требования к заявителям

• Гражданин РФ (или иностранный гражданин, находящийся на территории Украины) старше 14 лет.
• Наличие действующего адреса электронной почты и/или мобильного телефона для получения уведомлений.
• Подтверждение личности (при необходимости) – загрузка скан‑копии паспорта или иного удостоверяющего документа.
• Точность и полнота предоставляемой информации (необходимо указать дату, место, обстоятельства и, если есть, сведения о подозреваемых).

Сроки обработки заявлений

В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Что происходит после подачи заявления

1. Регистрация обращения – система присваивает уникальный номер (например, 121‑2026‑000123).
2. Назначение ответственного сотрудника – следователь или сотрудник приёмной получает задачу.
3. Первичный анализ – проверка полноты данных, уточнение деталей (по телефону или e‑mail).
4. Рассмотрение – в зависимости от характера обращения начинается расследование, проверка фактов или подготовка ответа.
5. Уведомление заявителя – о результатах, о требуемых дополнительных документах или о закрытии дела.

Безопасность и конфиденциальность

Все данные, передаваемые через Интернет‑приёмную, защищены по стандартам SSL/TLS; Персональная информация обрабатывается в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных». Доступ к заявлению имеет только уполномоченный сотрудник Следственного комитета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Технически система позволяет отправить сообщение без указания ФИО, однако анонимные обращения не могут быть рассмотрены в полном объёме, так как требуется установить личность заявителя для дальнейшего взаимодействия.

Как узнать статус моего обращения?

Для получения статуса достаточно зайти в раздел «Мои обращения» на сайте, ввести номер заявки и нажать «Проверить статус». Также статус может быть отправлен на e‑mail или в SMS.

Что делать, если я получил ответ, но он меня не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения ответа. Апелляцию также можно отправить через Интернет‑приёмную, указав номер оригинального обращения.

Какие документы можно приложить к заявлению?

Разрешено прикреплять файлы форматов .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png. Общий размер всех вложений не должен превышать 10 МБ.

Можно ли использовать Интернет‑приёмную для подачи жалобы на действия сотрудников Следственного комитета?

Да, в разделе «Жалоба» предусмотрена отдельная форма, где необходимо указать ФИО сотрудника, подразделение и описание нарушения.

Контактные данные (для справки)

• Адрес: г. Донецк, ул. Советская, 121
• Телефон горячей линии: +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• E‑mail: internet121@donetsk.sc.gov.ru
• Сайт: https://donetsk.sc.gov.ru
• Рабочие часы (офис приёмной): 09:00–18:00 (пн‑пт)

Полезные рекомендации при работе с Интернет‑приёмной

• Тщательно проверяйте правильность введённых данных – ошибки могут задержать рассмотрение.
• Сохраняйте копию отправленного сообщения и номер обращения.
• При необходимости приложите сканы оригинальных документов, а не фотографии с телефона (читаемость важна).
• Следите за сроками ответа – если срок истёк, напомните о себе через форму «Контакт с оператором».
• Не раскрывайте конфиденциальную информацию в публичных соцсетях, используйте только официальные каналы.

Интернет‑приёмная 121 Следственного комитета города Донецка – это современный, удобный и безопасный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря онлайн‑формату каждый житель может быстро сообщить о правонарушении, получить разъяснения или подать жалобу, не выходя из дома. При правильном заполнении формы и соблюдении рекомендаций процесс рассмотрения будет максимально эффективным.

Помните: своевременное обращение в Интернет‑приёмную помогает раскрывать преступления, защищать свои права и повышать прозрачность работы Следственного комитета.

Дата публикации: