Интернет‑приемная – это официальный электронный канал взаимодействия граждан с прокуратурой, позволяющий подавать обращения, жалобы и заявления без личного визита в здание ведомства. Сервис работает круглосуточно, обеспечивает подтверждение получения сообщения и возможность отслеживать статус рассмотрения обращения.

Основные функции интернет‑приемной

• Прием обращений – подача жалоб на нарушения законодательства, сообщения о коррупции, экстремизме, нарушении прав потребителей и т.д.
• Уведомления об экстремизме – специальная форма для передачи информации о подозрительной деятельности, связанной с экстремизмом или терроризмом.
• Запись на прием – возможность заблаговременно записаться на личную встречу с прокурором или его заместителем.
• Информирование – получение актуальной информации о работе прокуратуры, новостях, изменениях в законодательстве и рекомендациях по защите прав.
• Обратная связь – после рассмотрения обращения заявитель получает ответ в электронном виде с указанием принятых мер.

Как подать обращение через интернет‑приемную?

1. Перейти на официальный сайт Прокуратуры города Москвы (раздел «Интернет‑приемная»).
2. Выбрать тип обращения: жалоба, заявление, сообщение о правонарушении, запись на прием.
3. Заполнить электронную форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Адрес проживания или место совершения правонарушения;
   • Подробное описание сути обращения;
   • При необходимости – прикрепить сканы документов, фотографии, аудио‑ или видеозаписи.
4. Пройти проверку на робота (CAPTCHA) и нажать кнопку «Отправить».
5. Получить автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
6. Отслеживать статус обращения в личном кабинете или по указанному номеру.

Контактные данные и реквизиты

• Адрес головного офиса: ГСП‑3, ул. Большая Дмитровка, д. 15А, Москва, Россия.
• Телефон приемной: +7 (495) -79‑77‑58.
• Телефон канцелярии и факс: +7 (499) -46‑03‑29.
• Электронная почта для обращений: internet-priemna@mosproc.ru (примерный адрес, уточняется на сайте).
• Горячая линия: +7 (495) -28‑27‑88 (для срочных сообщений).

Преимущества использования интернет‑приемной

• Доступность 24/7 – подать обращение можно в любое время суток.
• Скорость обработки – электронные заявления поступают напрямую в систему учета и распределяются между отделами быстрее, чем бумажные.
• Прозрачность – заявитель получает номер обращения и может проверять его этапы рассмотрения.
• Экономия времени и средств – нет необходимости ехать в офис, стоять в очереди, тратить деньги на транспорт.
• Возможность прикрепления доказательств – сканы, фото, видео сразу попадают в дело.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, система позволяет оставить поле «ФИО» пустым, однако для получения обратной связи рекомендуется указать хотя бы один контактный способ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно внутренним регламентам, стандартный срок – до 30 дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен с уведомлением заявителя.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Необходимо повторить обращение, указав номер предыдущего заявления, либо позвонить на горячую линию для уточнения статуса.

Можно ли подать жалобу на действия сотрудников прокуратуры?

Да, существует отдельная форма для подачи жалоб на должностных лиц прокуратуры. Такие обращения рассматриваются отделом внутренней безопасности.

Есть ли ограничения по размеру прикрепляемых файлов?

Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общее количество файлов – не более 5 штук на одно обращение.

Интернет‑приемная прокуратуры города Москвы – современный, удобный и эффективный инструмент защиты прав граждан. Она сочетает в себе официальный статус ведомства и преимущества цифровых сервисов, позволяя каждому жителю столицы оперативно сообщить о нарушении закона, получить квалифицированную консультацию и контролировать ход рассмотрения своего дела. Используя данный сервис, вы вносите вклад в укрепление законности и порядка в городе.