В эпоху цифровизации государственных услуг Интернет-приемная Прокуратуры Архангельской области и Ненецкого автономного округа стала ключевым инструментом для реализации конституционного права граждан на личный прием и рассмотрение обращений. Данный сервис позволяет не выходя из дома направить заявление, жалобу или сообщение о преступлении непосредственно в надзорный орган.

Официальный адрес и доступ к сервису

Основной портал для обращений, это официальный сайт прокуратуры региона. Согласно актуальным данным, веб-адрес Интернет-приемной:

• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru (Единый портал прокуратуры РФ / раздел Архангельской области)
• Региональный портал: arkhangelsk.prokuratura.ru (раздел «Интернет-приемная» → «Обращение в прокуратуру»)

Функционал Интернет-приемной: что можно сделать онлайн

Сервис предоставляет широкий спектр возможностей, выходящих за рамки простой отправки письма:

1. Подача обращения (жалобы, заявления, предложений), основной функционал. Обращение регистрируется в единой системе учета (АИС «Обращения») и получает уникальный номер для отслеживания.
2. Сообщение о преступлении — специальная форма для направления сведений о совершенном или готовящемся преступлении (ст. 141 УПК РФ).
3. Уведомление об экстремизме — отдельный модуль для сообщения о материалов экстремистского характера в сети Интернет.
4. Отслеживание статуса — по номеру регистрации можно проверить этап рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, передано по подведомственности, рассмотрено, ответ направлен).
5. Получение ответа в электронном виде, при указании адреса электронной почты официальный ответ придет на почту, что значительно ускоряет процесс по сравнению с почтовой отправкой.

Пошаговая инструкция: как правильно написать обращение

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием требованиям законодательства (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), следуйте этому алгоритму:

Шаг 1. Подготовка текста

• Излагайте факты четко, хронологически и без эмоциональных окрасок.
• Укажите конкретные нарушения прав (какие именно законы нарушены, кем, когда и где).
• Сформулируйте конкретную просьбу (проверить, возбудить дело, восстановить права, дать правовую оценку действиям должностных лиц).

Шаг 2. Прикрепление документов

Критически важный момент: к электронному обращению необходимо прикрепить сканированные копии документов, подтверждающих заявленные факты (копии паспорта, договоров, актов, решений судов, переписки с организами, фото/видеофиксации нарушений).

• Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX.
• Ограничение по размеру: обычно до 10-20 Мб на файл (уточняйте на портале).
• Без документов обращение может быть рассмотрено формально или оставлено без движения.

Шаг 3. Заполнение формы на портале

1. Выберите категорию обращения (Жалоба, Заявление, Сообщение о преступлении и т.д.).
2. Укажите свои ФИО, адрес проживания (для направления ответа почтой, если не указали e-mail), контактный телефон и e-mail.
3. В поле «Текст обращения» вставьте подготовленный текст.
4. Прикрепите файлы.
5. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных (обязательно по 152-ФЗ).
6. Нажмите «Отправить».

Шаг 4. Сохранение номера регистрации

После отправки система выдаст уникальный регистрационный номер (например, 29-2026-XXXXXX). Обязательно сохраните или сфотографируйте этот номер. Без него невозможно отследить судьбу обращения или обратиться за разъяснениями.

Сроки рассмотрения и правовые гарантии

Рассмотрение обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

Гарантии заявителя:

• Право получить мотивированный ответ в письменной (электронной) форме.
• Право обжаловать решение прокурора вышестоящему прокурору или в суд.
• Запрет преследования за обращение (ст. 9 Закона № 59-ФЗ).

Альтернативные способы связи: Горячие линии и личный прием

Интернет-приемная — не единственный канал. Для срочных вопросов или консультаций используйте:

Телефоны «Горячей линии» Прокуратуры Архангельской области (актуально на 2026 год):

• Единый телефон доверия (Горячая линия): 8 (8182) -5-45-45 (многоканальный)
• Дежурный прокурор (круглосуточно): 8 (8182) -1-02-08
• Телефон для сообщений о коррупции: 8 (8182) -5-45-45 (доб. соответствующий)

Личный прием граждан (Приемная прокурора области):

• Адрес: 163002, г. Архангельск, проспект Новгородский, д. 15 (здание Прокуратуры Архангельской области и Ненецкого АО).
• Режим работы приемной: Обычно прием ведется по определенным дням недели (часто вторник, четверг). Обязательно уточняйте график на сайте в разделе «Контакты» → «Прием граждан» или по телефону 8 (8182) -5-45-45 перед визитом.
• Необходимо иметь при себе паспорт и оригиналы документов по сути вопроса.

Мобильная приемная: выездная работа

Согласно новостям за 2025 год, Прокуратура Архангельской области и Ненецкого АО практикует работу Мобильной приемной. Группы прокуроров выезжают в районы области и города Ненецкого округа (Нарьян-Мар, Заполярье и др.) для приема граждан на местах.

Как узнать расписание выездов: Следите за разделом «Новости» и «Мероприятия» на официальном сайте arkhangelsk.prokuratura.ru или в официальных группах прокуратуры в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).

Частые ошибки при подаче через Интернет-приемную (и как их избежать)

1. Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Всегда указывайте достоверные ФИО и контакты.
2. Отсутствие адреса для ответа. Если не указать e-mail и почтовый адрес — ответ не получите.
3. Общие фразы без фактов. «Права нарушены», «Хаос в управлении» — без конкретных дат, имен, номеров документов и ссылок на нормы права такое обращение получит формальный отказ.
4. Повторная подача до истечения срока. Не отправляйте дубликаты до получения ответа по первому номеру — это создает нагрузку на систему и замедляет работу.
5. Обращение не по компетенции. Прокуратура не решает гражданско-правовые споры (долги, разделы имущества, алименты) — это компетенция судов. Прокуратура проверяет законность действий должностных лиц, соблюдение прав неопределенного круга лиц, дает согласие на возбуждение уголовных дел и т.д.

Обратная связь: как проверить результат

После истечения срока (или раньше) зайдите на портал epp.genproc.gov.ru или региональный сайт в раздел «Проверить статус обращения». Введите сохраненный регистрационный номер. Вы увидите один из статусов:

• Рассмотрено — ответ направлен (на e-mail или почтой).
• Передано по подведомственности — материал отправлен в следственный орган, полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру района/города для проверки. Срок ответа отсчитывается заново у исполнителя, но общий контроль за сроками остается за прокуратурой.
• Оставлено без движения — указаны причины (анонимность, некомпетенция, ранее рассмотрено). Можно обжаловать.

Интернет-приемная Прокуратуры Архангельской области — это полноценный, юридически значимый канал взаимодействия с надзорным органом. Он экономит время, исключает потерю документов «по почте» и обеспечивает прозрачный контроль за сроками.

Главное правило: пишите по существу, прикрепляйте доказательства, сохраняйте регистрационный номер. Если права нарушены системно или вопрос сложный — не пренебрегайте и личным приемом прокурором (или его заместителями) по адресу: пр. Новгородский, 15, Архангельск.