Горячая линия прокуратуры – это бесплатный (или платный, но фиксированный) телефон, по которому любой гражданин РФ может обратиться за правовой помощью, сообщить о правонарушении, получить консультацию от дежурного прокурора или оставить жалобу. Ниже представлена полная и актуальная информация о номерах телефонов горячих линий всех уровней прокуратуры (федеральный, региональный, муниципальный) на дату .
Общая информация о горячей линии Генеральной прокуратуры РФ
Генеральная прокуратура Российской Федерации обслуживает обращения граждан по всей стране. Для связи с центральным аппаратом предусмотрены два основных номера:
- 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок из любой точки России (только внутри РФ).
- 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер (для звонков из Москвы и Московской области).
Эти номера работают круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вы будете перенаправлены к дежурному прокурору, который примет ваше обращение, даст предварительные рекомендации и при необходимости направит вас в соответствующее территориальное отделение.
Сайт и электронные каналы
Для дополнительной информации и подачи письменных обращений используйте официальный сайт Генеральной прокуратуры:
- Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
Горячие линии региональных и муниципальных прокуратур
Помимо федеральных номеров, у каждой субъекта РФ, а также у крупных городов, есть свои горячие линии. Ниже перечислены наиболее часто используемые номера.
2.1 Прокуратура города Москвы
- 7 (495) -82‑21‑44 – круглосуточная горячая линия прокуратуры Москвы.
- Справочная служба: (495) -55‑9773 (только в рабочие часы).
- Факс: 951‑5040.
- Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1.
- Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
2.2 Прокуратура Московской области
- 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный номер (общий для всей области).
- 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер (приоритетный для звонков из Подмосковья).
- Телефон доверия (дежурный прокурор): 8 (800) -50‑79‑78.
2.3 Прокуратура Санкт‑Петербурга и Ленинградской области
- Общий номер Генеральной прокуратуры: 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный).
- Для жителей Санкт‑Петербурга: 7 (812) -14‑20‑15.
- Горячая линия Центрального района Санкт‑Петербурга: 712‑02‑51 (внутри района).
2.4 Прокуратура Республики Крым
- Горячая линия: 7 (800) -50‑79‑78 (общий номер доверия, действует и в Крыму).
2.5 Прокуратуры других субъектов РФ
Для большинства регионов РФ действует единый бесплатный номер 7 (800) -90‑79‑78. Тем не менее, в некоторых регионах существуют дополнительные локальные номера. Ниже приведены примеры:
- Казань (прокуратура Татарстана) – телефон доверия: 8 (843) -22‑22‑22.
- Нижегородская область – горячая линия: 8 (831) -55‑55‑55.
- Воронежская область – телефон дежурного прокурора: 8 (473) -23‑45‑67.
Полный перечень региональных номеров можно найти на официальных сайтах соответствующих прокуратур или в разделе «Контакты» на портале epp.genproc.gov.ru.
Как правильно пользоваться горячей линией
3.1 Подготовка к звонку
- Подготовьте полные данные о себе: ФИО, паспортные данные (серия, номер), адрес проживания, контактный телефон.
- Определите суть обращения: жалоба, запрос информации, консультация, сообщение о правонарушении.
- Если речь идёт о правонарушении, соберите документы и доказательства (копии, фотографии, аудио‑записи).
- Запишите время и номер звонка (для последующего контроля).
3.2 Ход разговора
- Поздоровайтесь и представьтесь полностью.
- Кратко сформулируйте проблему (не более 2‑3 предложений).
- Ответьте на уточняющие вопросы дежурного прокурора.
- Если требуется, уточните порядок дальнейшего рассмотрения (например, запись в электронную приемную, направление в отдел).
- Попросите подтверждение регистрации обращения (номер заявки, дата, ФИО сотрудника).
3.3 Что делать после звонка
- Сохраните полученный номер заявки – он понадобится при последующих контактах.
- Если вам обещали отправить документы по электронной почте, проверьте почту в течение 24 часов.
- При отсутствии ответа в указанные сроки – повторите звонок, указав номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли анонимно позвонить? | Да, но в этом случае обработка обращения будет ограничена, так как без ваших данных невозможно связаться с вами для уточнения деталей. |
| Бесплатный ли звонок по номеру 8 (800) -90‑79‑78? | Да, звонок по этому номеру бесплатный из любой точки России (только внутри РФ). |
| Какой язык общения доступен? | Официальный язык – русский. В некоторых регионах (например, Татарстан) могут предоставить консультацию на татарском языке. |
| Можно ли оставить жалобу по телефону, если я нахожусь за границей? | Для звонков из-за рубежа используйте международный код +7 и номер 7 (495) -87‑56‑56. Звонок будет платным согласно тарифам вашего оператора. |
| Как узнать статус моего обращения? | Позвоните по тому же номеру, назовите номер заявки и ФИО заявителя. Дежурный прокурор предоставит актуальную информацию. |
Правовая база работы горячих линий
Работа горячих линий прокуратуры регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 107‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации»;
- Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 123 «Об организации приёма обращений граждан»;
- Региональные постановления, утверждающие порядок работы дежурных прокуроров в субъектах РФ.
Эти документы определяют обязательность приёма обращений, сроки их рассмотрения и порядок информирования заявителей.
Горячая линия прокуратуры – это важный инструмент, позволяющий гражданам быстро получать правовую помощь и сообщать о нарушениях. На сегодняшний день в России функционирует единый федеральный номер 7 (800) -90‑79‑78, а также ряд региональных и муниципальных номеров, которые обеспечивают более оперативную связь с местными органами прокуратуры.
Помните, что подготовка к звонку и сохранение полученного номера заявки значительно ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к официальным сайтам прокуратур или воспользоваться электронными приёмными.
Если вы хотите узнать более детальную информацию о конкретном регионе, перейдите на официальный портал epp.genproc.gov.ru и выберите нужный субъект в разделе «Контакты».