Обращение в прокурорский надзор — это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура Краснодарского края обеспечивает доступность своих служб через единую систему горячих линий, работающих в круглосуточном режиме и бесплатно для звонящих с любого типа телефонов (стационарных и мобильных) по территории России.
В связи с оперативной обстановкой в регионе (в т.ч. угрозами применения БПЛА, паводками и иными ЧС), наряду с постоянными номерами, периодически разворачиваются временные оперативные линии. Ниже приведена подробная справочная информация, актуальная на май 2026 года.
Основные постоянные телефоны горячей линии
Эти номера функционируют постоянно для приема сообщений о преступлениях, нарушениях законности, обращениях граждан и докладах о фактах коррупции.
- Единый федеральный номер Генеральной прокуратуры РФ (бесплатно по всей России): ###-###-####
Работает круглосуточно, без выходных. Принимает обращения по всем вопросам прокурорского надзора, перенаправляет их по подведомственности. - Телефон доверия / Горячая линия Прокуратуры Краснодарского края (региональный номер): 8 (861) -68-20-20
Приемная Прокуратуры края. Работает в рабочие дни (пн-пт) обычно с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00). В нерабочее время и в праздничные дни часто переводится на режим дежурного прокурора / автоинформера для приема срочных сообщений. - Единый круглосуточный номер дежурного прокурора Краснодарского края (для срочных сообщений о преступлениях/ЧС): 8 (861) -68-22-22 (или уточняйте по актуальному справочнику на сайте)
Предназначен для докладов о совершенных или готовимыхся преступлениях, угрозе жизни и здоровью граждан, фактах неправомерных действий должностных лиц, требующих немедленного реагирования.
Важно: Номера ###-###-#### и региональные 8-800 номера (если активированы), бесплатны для абонентов по всей территории РФ (в т.ч. с мобильных). Городские номера (861) -68-XX-XX тарифицируются по тарифам вашего оператора как звонки на стационарные телефоны Краснодара.
Временные оперативные линии (Чрезвычайные ситуации, атаки БПЛА, паводки)
Опыт 2024–2025 гг. (в т.ч. события в селе Архипо-Осиповка, атаки на Краснодар и Северский район) показал, что в периоды угрозы безопасности Прокуратура края оперативно разворачивает дополнительные круглосуточные бесплатные номера для приема обращений пострадавших граждан.
Примеры ситуаций, когда вводились спецлинии:
- Удары БПЛА / атаки дронов: Организуются линии для помощи жителям пострадавших населенных пунктов (помощь в эвакуации, оформлении жилья, выплатах, защите прав собственности).
- Паводки и стихийные бедствия: Контроль за соблюдением прав эвакуированных, выдачей выплат, качеством спасательных работ.
- Крупные технологические аварии.
Как узнать актуальный временный номер прямо сейчас (май 2026):
- Официальный сайт: krasnodar.prokuratura.ru (раздел «Горячая линия» или «Обращения граждан» — баннеры на главной странице).
- Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) Прокуратуры Краснодарского края.
- СМИ региона (Кубань-24, Яндекс.Новости, ТАСС Юг) — в лентах оперативных сводок.
- Звонив на постоянную линию ###-###-#### — оператор подскажет, действуют ли спецлинии по вашему вопросу.
Режим работы и особенности приема звонков
| Тип линии | Режим | Для каких вопросов | Анонимность |
|---|---|---|---|
| Федеральная ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 | Любые вопросы надзора, коррупция, права человека, направление обращения | Можно анонимно (но анонимные не рассматриваются по существу, только как сигнал для проверки) |
| Приемная края (861) -68-20-20 | Раб. дни 09:00–18:00 (вне графика, дежурный/автоответчик) | Консультации, запись на прием к прокурору, уточнение хода рассмотрения | Требуется идентификация для записи на прием |
| Дежурный прокурор / Спецлинии ЧС | Круглосуточно / 24/7 | Срочные преступления, угрозы жизни, ЧС, оперативные сигналы | Принимаются анонимные сигналы о ЧС/преступлениях |
Альтернативные способы обращения (без звонка)
Часто написать удобнее и надежнее — остается письменный след с регистрационным номером (КУСП).
Интернет-приемная (Главный способ)
- Сайт ГП РФ: genproc.gov.ru → «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
- Сайт Прокуратуры края: krasnodar.prokuratura.ru → раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
- Госуслуги (ЕПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» → Прокуратура.
Преимущество: мгновенная регистрация, трекинг статуса, возможность прикрепить фото/видео/документы (до 100 Мб), официальный ответ на личный кабинет/почту.
Мобильное приложение «Прокуратура РФ»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Позволяет подать обращение, позвонить по горячей линии (кнопка в приложении), отслеживать ход рассмотрения.
Почта (бумажная)
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 156 — Прокуратура Краснодарского края.
Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения для подтверждения факта отправки и получения.
Личный прием
Требуется предварительная запись через интернет-приемную или по телефону приемной (861) -68-20-20. Прием ведет прокурор края, его зама или старшие помощники по графикам, публикуемым на сайте.
Что нужно подготовить перед звонком / отправкой обращения
Для эффективной работы сотрудника горячей линии и быстрой регистрации обращения по существу подготовьте:
- Паспортные данные (ФИО, дата рождения, адрес регистрации/проживания, телефон для связи).
- Суть обращения: четко, по фактам (что, где, когда, кто нарушил право/закон).
- Доказательная база: номера документов, реквизиты решений, фото/видео (если звоните, сообщайте, что материалы готовы к отправке на почту/в приложение).
- Чего вы хотите: проверить законность, возбудить дело, вернуть право, наказать виновных, получить консультацию.
Внимание! Сотрудники горячей линии не дают юридических консультаций по гражданским делам (разводы, наследство, долги, споры с соседями/работодателями — это компетенция судов и адвокатов). Прокуратура реагирует на нарушения законов (уголовные, административные, нарушения прав неопределенного круга лиц, коррупция, бездействие чиновников).
Контроль за соблюдением прав в ЧС (на примере событий 2024–2025 гг.)
Согласно информации из открытых источников (ТАСС, пресс-служба Прокуратуры края), в период атак беспилотников на инфраструктуру Краснодарского края (в т.ч. село Архипо-Осиповка, г. Краснодар, Северский район) надзорный орган действовал по следующему алгоритму, который актуален и на 2026 год:
- Оперативный режим: Прокуратура края и районные прокуратуры переводятся в усиленный режим работы.
- Развертывание спецлиний: Объявляются дополнительные телефоны (часто 8-800) для приема обращений пострадавших. Пример: «После атаки на Архипо-Осиповку на телефон горячей линии поступило 121 звонок, по каждому организована проверка».
- Выездные приемы: Прокуроры и помощники выезжают в пострадавшие населенные пункты для приема граждан на месте.
- Контроль за выплатами: Надзор за своевременностью и полнотой выплат пострадавшим (Губернаторские, Федеральные, страховые).
- Жилищные вопросы: Контроль за предоставлением временного жилья, восстановлением/ремонтом поврежденного фонда.
- Безопасность: Проверка исполнения решений о введении режима ЧС, деятельности МЧС, МВД, администраций.
Если вы попали в зону ЧС — звоните на федеральную ###-###-#### и уточняйте у оператора, не открыт ли специальный номер для вашего муниципалитета/ситуации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок на ###-###-#### действительно бесплатный с мобильного?
Да, согласно законодательству о связи, звонки на номера с кодом 800 бесплатны для вызывающего абонента по всей территории РФ, независимо от оператора связи.
Можно ли позвонить анонимно?
Можно. Но анонимные обращения не рассматриваются по существу (ст. 23 ФЗ «Об обращениях граждан…»). Они служат основанием для проведения проверки (доследственной проверки, проsecutorial review). Для получения официального ответа по существу нужно указать ФИО и адрес для ответа.
Сколько ждать ответа?
По общему правилу, 30 календарных дней со дня регистрации (КУСП). В сложных случаях срок может быть продлен прокурором до 30 дней дополнительно (всего макс. 60 дней). По срочным сигналам о преступлениях/ЧС реакция оперативная (минуты/часы).
Что делать, если на горячей линии не берут трубку / занято?
Используйте Интернет-приемную (сайт genproc;gov.ru или krasnodar.prokuratura.ru) — это самый надежный канал, он не «забивается».
2. Позвоните позже (линии могут быть перегружены в часы пик или во время ЧС).
3. Напишите заявление и сдайте его в приемную лично или по почте (ценным).
Можно ли пожаловаться на работу самой прокуратуры (бездействие прокурора района)?
Да. Жалоба на действия/бездействие прокурора нижестоящего уровня направляется вышестоящему прокурору (Прокуратура Краснодарского края — на действия районных/городских прокуроров; Генеральная прокуратура РФ, на действия Прокуратуры края). Указать это можно в тексте обращения через интернет-приемную или по телефону ###-###-####.
Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас
- Срочное преступление / Угроза жизни / ЧС прямо сейчас: 112 (Единый номер экстренных служб) → затем 8 (861) -68-22-22 (Дежурный прокурор края) или ###-###-####.
- Нарушение прав, коррупция, бездействие чиновников, экология, трудовые права (общий вопрос): ###-###-#### (Круглосуточно, бесплатно).
- Узнать статус своего обращения / Записаться на личный прием к прокурору края: 8 (861) -68-20-20 (Приемная, рабочее время).
- Подать обращение максимально эффективно (с документами, трекингом): Сайт genproc.gov.ru или krasnodar.prokuratura.ru или Приложение «Прокуратура РФ».
- Вы пострадали от дронов/паводка/ЧС в конкретном районе: Зайдите на krasnodar.prokuratura.ru → ищите баннер «Горячая линия по ЧС в [Название района/города]» → звоните по указанному там 8-800 номеру.
Данная статья носит информационно-справочный характер. Номера телефонов и регламенты приема могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте krasnodar.prokuratura.ru или сайте Генеральной прокуратуры РФ genproc.gov.ru.