Обращение в прокурорский надзор, это конституционное право каждого гражданина. Чтобы сделать этот процесс максимально доступным, Прокуратура города Москвы и Генеральная прокуратура РФ ведут несколько горячих линий, справочных служб и онлайн-сервисов. В этой статье собраны актуальные номера телефонов, адреса, режимы работы и советы по обращению за помощью на 2026 год.

Ключевые телефоны для срочной связи

Ниже приведены основные номера, по которым можно получить консультацию, сообщить о нарушении закона или узнать статус своего обращения.

Горячая линия Прокуратуры города Москвы (Мосгорпрокуратура)

• 8 (495) -55-97-73 — единая горячая линия прокуратуры Москвы (круглосуточная / рабочее время уточняйте у оператора).
• (495) -55-97-73 — справочно-информационная служба Прокуратуры города Москвы (режим работы: будни 9:00–18:00).
• 7 (495) -82-21-44 — горячая линия Онлайн-приемной прокуратуры Москвы.

Дежурный прокурор (круглосуточно и в нерабочие дни)

Для сообщений о преступлениях, происшествиях и срочных нарушениях, требующих немедленного реакта:

• 8 (495) -51-81-68 — дежурный прокурор Москвы (работает по будням с 18:00 до 9:00, а также круглосуточно в выходные и праздничные дни).

Генеральная прокуратура РФ (федеральный уровень)

Если вопрос выходит за пределы Москвы или требует внимания высшего надзорного органа:

• 8 (800) -90-79-78 — бесплатная горячая линия по всей России (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов).
• 8 (495) -87-56-56 — справочная Генеральной прокуратуры (московский номер, платный по тарифам оператора).

Специализированные линии (мобилизация, защита прав военноплененных и др.)

В разные периоды открываются временные линии. На данный момент актуальны:

• 8 (495) -51-71-97 (многоканальный) — горячая линия по вопросам частичной мобилизации (будни 9:00–18:00).
• 8 (495) -55-97-32 — дополнительная линия по вопросам мобилизации (будни 9:00–18:00).

Прокуратура Московской области (МО)

Если вы живете в Подмосковье, но обращаетесь через московские справочники:

• (495) -21-64-66, (495) -23-68-69 — Московская областная прокуратура (справки).
• 7 (495) -28-27-88 — справки Прокуратуры МО.
• 7 (495) -24-92-33, управление по защите прав предпринимателей МО.

Адреса и режим работы приемных (личный прием)

Для личного приема, подачи письменных заявлений или просмотра материалов проверки:

Прокуратура города Москвы

• Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1.
• Официальный сайт: epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/

Генеральная прокуратура Российской Федерации

• Адрес: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2.
• Режим приема граждан:
  • Ежедневно: с 9:00 до 18:00.
  • По пятницам: с 9:00 до 16:45.
  • Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.
  • Выходные и праздничные дни, нерабочие.
• Вход посетителей: осуществляется через приемную Генеральной прокуратуры РФ.

Прокуратура Московской области

• Адрес: Москва, Малый Кисельный переулок, д. 5.

Цифровые сервисы: как обратиться без звонка

Современные технологии позволяют подать обращение 24/7, не стоя в очереди на телефоне. Это часто быстрее и надежнее, так как вы сразу получаете регистрационный номер для отслеживания.

1. Единый портал обращений (Электронная приемная Генпрокуратуры): epp.genproc.gov.ru — основной ресурс для подачи жалоб, заявлений и сообщений о преступлениях.
2. Сайт Прокуратуры города Москвы: раздел «Обращения граждан» на портале прокуратуры 77 субъекта.
3. Госуслуги (Портал Госуслуг): раздел «Обращения в государственные органы», прокурорский надзор интегрирован в ЕСИА.
4. Мобильное приложение «Генпрокуратура РФ»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.

Частые вопросы (FAQ)

Какой номер выбрать: 8-800 или московский (495)?

8 (800) -90-79-78, идеально, если вы звоните из регионов или с мобильного телефона (звонок бесплатный); 8 (495) -87-56-56 — удобен для московских стационарных телефонов или если 8-800 перегружена.

Что делать, если по горячей линии занято / никто не берет трубку?

1. Попробуйте альтернативный номер (например, 955-97-73 или 682-21-44 для Москвы).
2. Воспользуйтесь Онлайн-приемной (сайт epp.genproc.gov.ru) — обращение зарегистрируется мгновенно.
3. Если дело срочное (преступление происходит прямо сейчас) — звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или дежурному прокурору 8 (495) -51-81-68 (ночью/в выходные).

Можно ли позвонить анонимно?

Телефонные линии не являются анонимными (оператор видит номер АОН). Для анонимного сообщения о преступлении используйте форму на сайте Генпрокуратуры с галочкой «Анонимное обращение» (но учтите: на анонимные обращения прокурор не обязан давать официальный письменный ответ, проверка проводится по усмотрению).

Каковы сроки рассмотрения обращения?

• На рассмотрение обращения (проверку) дается 30 дней (ст. 21 ФЗ «Об обращениях граждан»).
• В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
• На сообщения о преступлениях (ст. 144 УПК РФ) — 3 дня (до 10 дней, в исключительных случаях до 30 дней).

Чек-лист перед звонком или подачей обращения

Чтобы разговор с оператором или прокурором был максимально эффективным, подготовьте:

• Паспортные данные (ФИО, дата рождения, адрес регистрации/проживания, телефон).
• Суть проблемы — четко и по фактам (что, где, когда, кем нарушено).
• Номера документов (если уже были обращения: номер КУСП, номер уголовного дела, номер проверки).
• Доказательства (фото, видео, скриншоты переписок, чеки, свидетели с телефонами) — их лучше приложить к электронному обращению или описать в устном сообщении.
• Четкое требование (проверить, возбудить дело, вернуть право, привлечь виновных к ответственности).

Прокуратура Москвы обеспечивает многоуровневую систему обратной связи: от круглосуточного дежурного прокурора (8 (495) -51-81-68) для экстренных случаев до бесплатной федеральной линии 8 (800) -90-79-78 и удобного Единого портала обращений (epp.genproc.gov.ru).

Рекомендация: для неэкстренных вопросов и фиксации результата лучше всего использовать электронную приемную. Для срочных сигналов о преступлениях ночью и в выходные — звоните дежурному прокурору. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы номера всегда были под рукой.

Информация актуальна на г. Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить данные на официальном сайте Прокуратуры города Москвы или Генеральной прокуратуры РФ.