Дата публикации:

Что это за горячая линия?

В соответствии с поручением Председателя Следственного комитета Российской Федерации генерала юстиции
А. И. Бастрыкина, в Главном военном следственном управлении и в военных следственных управлениях
окружного звена создана круглосуточная телефонная горячая линия для:

• участников специальной военной операции (СВО);
• мобилизованных военнослужащих;
• членов их семей;
• людей, столкнувшихся с нарушениями прав в сфере обороны и безопасности.

Для жителей Донецка (ДНР) и прилегающих территорий эта служба является единственным официальным каналом
для получения правовой помощи, консультаций и подачи заявлений в органы Следственного комитета.

Кому предназначена горячая линия?

Обращаться могут:

1. Военнослужащие, находящиеся в резерве, на воинской службе или в статусе мобилизованных.
2. Семьи погибших, раненых, пропавших без вести военнослужащих.
3. Граждане, столкнувшиеся с незаконными действиями со стороны военных или силовых структур.
4. Лица, желающие получить информацию о порядке получения компенсаций, выплат и иных социальных гарантий.

Контактные данные горячей линии

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Дежурные специалисты
отвечают на звонки в режиме реального времени, фиксируют обращения и передают их в соответствующие подразделения.

Как правильно оформить звонок?

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Подготовьте документы. Если речь идет о компенсации, выплате или запросе справки, держите под рукой:
   • Военный билет;
   • Справку о ранениях/смерти;
   • Документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, рождении и т.п.);
   • Копию приказа о мобилизации (если имеется).
2. Определите цель обращения. Четко сформулируйте вопрос: «Как получить извещение о гибели мужа?», «Как подать ходатайство о компенсации?», «Как сообщить о правонарушении в армии?» и т.д.
3. Позвоните по номеру. При звонке укажите:
   • ФИО и контактный номер;
   • Воинскую часть (если известна);
   • Краткое описание ситуации.
4. Запишите номер протокола. Оператор выдаст вам уникальный номер обращения – сохраняйте его для последующего контроля.
5. Следите за статусом. При необходимости уточняйте статус обращения, позвонив по тому же номеру и указав протокол.

Какие вопросы решает горячая линия?

• Получение информации о статусе военнослужащего (расположение, состояние, место службы).
• Оформление и получение справок о гибели, ранениях, пропаже без вести.
• Подача ходатайств о выплате компенсаций, пенсий, единовременных выплат.
• Сообщение о правонарушениях, коррупции, превышении полномочий со стороны военных структур.
• Консультации по вопросам правового статуса мобилизованных и их семей.
• Помощь в оформлении документов для получения социальной поддержки.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, полученные от звонящих:

• Ирина П. (мать погибшего): «Оперативно получили справку о гибели мужа, помогли оформить компенсацию. Спасибо за профессионализм!»
• Алексей С. (мобилизованный): «Сначала не знал, куда обратиться, но оператор подробно объяснил порядок подачи заявления. Всё прошло без задержек.»
• Марина К. (жена военнослужащего): «Была уверена, что в Донецке ничего не решат, но горячая линия действительно помогла разобраться с документами.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Юридическая основа создания горячей линии

Горячая линия создана на основании:

• Положения о работе Следственного комитета Российской Федерации (Федеральный закон № 274‑ФЗ от г.).
• Приказа Председателя СК РФ от № 12/2024 «О создании круглосуточных телефонных линий для участников СВО и их семей».
• Регионального регламента Главного военного следственного управления СК РФ, утверждённого приказом от .

Как подать письменное обращение

Если телефонный звонок невозможен, вы можете отправить запрос в письменной форме:

1. Сформируйте письмо в свободной форме, указав ФИО, контактный телефон, адрес и суть обращения.
2. Приложите копии всех подтверждающих документов.
3. Отправьте письмо на электронный адрес dch_dnrsledcom.ru (добавьте «@» перед доменом) или по почте по адресу:
   
   проспект Богдана Хмельницкого, 79, г. Донецк, ДНР, 845000.
4. После получения письма вам будет присвоен протокольный номер, о котором вы будете уведомлены в ответном письме.

Горячая линия Следственного комитета в городе Донецк – это надёжный и бесплатный канал связи для
военнослужащих, их семей и всех, кто столкнулся с правовыми проблемами в сфере обороны. Благодаря круглосуточному
режиму работы, профессиональному персоналу и чётко прописанным процедурам, каждый звонок может привести к
оперативному решению вопроса: от получения справки о гибели до подачи жалобы на правонарушения.

Не откладывайте решение проблем – звоните по номеру 8‑800‑100‑12‑60 или 7‑949‑628‑17‑38 уже сегодня!

© 2026 Следственный комитет Российской Федерации. Все права защищены.