Горячая линия – это оперативный канал связи между гражданами и органами прокуратуры, позволяющий быстро получать консультации, подавать жалобы и сообщать о нарушениях закона. В Ульяновской области горячая линия функционирует как часть общей системы работы прокуратуры и доступна круглосуточно в рабочие дни.

Основные цели горячей линии

• Приём и первичная обработка обращений граждан о нарушении их прав и законных интересов;
• Консультирование по вопросам законодательства, порядка подачи жалоб и исковых заявлений;
• Оперативное информирование надзорных органов о фактах коррупции, злоупотреблений должностными полномочиями и других правонарушений;
• Сбор статистики обращений для анализа состояния законности в регионе.

Контактные данные горячей линии

Единый номер горячей линии прокуратуры Ульяновской области: 58-87-03 (местный звонок).

При звонке с мобильного телефона или из другого региона необходимо набрать код города Ульяновска 8422 перед номером:

8 (8422) -8-87-03.

Дополнительные справочные телефоны:

• Старший помощник прокурора области по рассмотрению писем и приему граждан – 33-10-11;
• Отдел общего и особого делопроизводства (канцелярия) – 33-10-26;
• Общий телефон приемной прокуратуры Ульяновской области – (8422) -3-1011, 33-1000.

Адреса и сайты

Основной офис прокуратуры Ульяновской области:

Отдельные подразделения:

• Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях области – ул. Гагарина, 34;
• Прокуратура Ульяновска (городская) – ул. Льва Толстого, 71, корпус 11;
• Ленинский район г. Ульяновска – горячая линия по вопросам исполнения законодательства при предоставлении социальных услуг (активна в период с по );
• Заволжский район г. Ульяновска – ул. Мелекесская, д. 4, тел. (8422) -3-55-24.

Режим работы

Горячая линия принимает звонки:

• Понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные (в экстренных случаях возможен дежурный прием по телефону 8 (8422) -3-1011).

Как оформить жалобу через горячую линию

1. Позвоните по номеру 8 (8422) -8-87-03 и представьтесь (ФИО, контактный телефон).
2. Кратко опишите суть обращения: что произошло, где и когда, какие права нарушены, какие документы имеются в вашем распоряжении.
3. Оператор зафиксирует ваше обращение, выдаст номер регистрации и сообщит, к какому отделу оно будет передано.
4. При необходимости вы можете отправить письменную жалобу на официальный сайт прокуратуры (раздел «Обратная связь» или «Подать жалобу») либо лично посетить приемный отдел по адресу ул. Железной дивизии, 21.
5. Срок рассмотрения обращения – не более 30 дней с даты регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя).

Примеры вопросов, с которыми можно обращаться

• Нарушение прав при оформлении социальных выплат и пособий;
• Незаконные действия сотрудников исправительных учреждений (избиения, незаконные ограничения свободы);
• Коррупционные проявления в органах местного самоуправления;
• Нарушение трудового права (невыплата заработной платы, незаконное увольнение);
• Экологические нарушения (незаконные свалки, загрязнение водных объектов);
• Вопросы соблюдения законодательства в сфере образования и здравоохранения.

Полезные советы при обращении на горячую линию

• Подготовьте заранее все имеющиеся документы (копии заявлений, справки, фото‑ и видеоматериалы).
• Говорите четко и по существу; избегайте эмоциональных оценок, сосредоточьтесь на фактах.
• Запишите номер регистрации обращения и фамилию оператора – это понадобится для отслеживания статуса.
• Если ответ не получен в установленный срок, повторно позвоните на горячую линию или направьте письменное уведомление о нарушении срока рассмотрения.
• При угрозе жизни или здоровья немедленно вызывайте службу спасения (112) и одновременно информируйте прокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно оставить сообщение на горячую линию?

Да, вы можете не называть свои персональные данные, однако для обратной связи и получения результата рассмотрения рекомендуется оставить контактный телефон.

Есть ли возможность оставить голосовое сообщение?

На текущий момент горячая линия работает в режиме живого оператора; голосовая почта не подключена.

Как узнать, к какому отделу передано мое обращение?

Оператор сообщит вам номер регистрации и название подразделения (например, отдел надзора за исправительными учреждениями, отдел по борьбе с коррупцией и т.д.). Вы также можете уточнить статус через сайт прокуратуры, введя номер обращения в форму «Проверка статуса жалобы».

Какие номера являются бесплатными для звонков по России?

Номер 8 (800) -90-79-78 – бесплатный звонок по всей территории РФ в Генеральную прокуратуру. Для региональной линии Ульяновской области звонок платный согласно тарифам вашего оператора.

Горячая линия прокуратуры Ульяновской области – важный инструмент защиты прав граждан и обеспечения законности в регионе. Зная правильные номера, режим работы и порядок подачи обращения, каждый житель области может оперативно сообщить о нарушении закона и получить квалифицированную помощь; Не оставайтесь равнодушными: ваша бдительность способствует укреплению правопорядка и повышению качества жизни в Ульяновской области.