Эффективная обратная связь между обществом и надзорным органом — залог правопорядка и защиты прав граждан. Прокуратура Свердловской области обеспечивает множество каналов связи для приема обращений, сообщений о преступлениях и коррупционных фактах. В этой статье мы подробно разберем актуальные контакты, режимы работы, предстоящие специальные акции (на май-июнь 2026 года) и порядок подачи обращений.
Основные контакты Горячей линии (актуально на 2026 год)
Для оперативной связи с прокуратурой Свердловской области используйте следующие официальные номера телефонов:
- Единый телефон доверия (Горячая линия) Прокуратуры Свердловской области: +7 (343) -58-76-76 (работает в рабочее время).
- Телефон дежурного прокурора (круглосуточно): +7 (343) -58-76-80 (для сообщений о совершаемых или только что совершенных преступлениях, чрезвычайных происшествиях).
- Приемная Прокуратуры Свердловской области (для личных визитов и справок): +7 (343) -58-76-71.
- Федеральная горячая линия Генпрокуратуры РФ: ###-###-#### (бесплатно по всей России, ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
Важно: Номера могут меняться. Перед звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sverdlovsk.prokuratura.ru в разделе «Обращения граждан» → «Телефоны доверия».
Режимы работы и порядок приема звонков
Стандартный график (Телефон доверия +7 (343) -58-76-76)
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Круглосуточный прием (Дежурный прокурор +7 (343) -58-76-80)
Данный номер предназначен для экстренных сообщений: о фактах преступлений, происшествий, нарушении прав несовершеннолетних, задержаниях, а также о готовящихся правонарушениях. Звонки принимаются 24/7 без выходных.
Специальные акции и «Выездные приемные» (Май — Июнь 2026)
Прокуратура регулярно проводит тематические «Горячие линии» и выездные приемные для решения острейших проблем регионов. На основе оперативной информации на запланированы следующие важные мероприятия:
Областная «Горячая линия» по вопросам ЖКХ (12–15 мая 2026 г.)
По поручению Заместителя Генерального прокурора РФ на Среднем Урале с 12 по 15 мая 2026 года будет работать специальная горячая линия, посвященная вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Какие вопросы можно решить по этой линии:
- Качество и тарифы на коммунальные услуги (вода, тепло, электричество, вывоз ТКО).
- Состояние домов, проведение капремонта и текущего ремонта.
- Деятельность управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК (прозрачность расходов, проведение общих собраний).
- Проблемы с подключением к инженерным сетям, незаконные отключения ресурсов.
- Нарушение прав собственников и нанимателей жилых помещений.
Номера телефонов для этой акции традиционно публикуются за несколько дней до старта на официальном сайте прокуратуры и в СМИ. Часто это дополнительные линии или внутренние номера дежурных прокуроров районов/городов. Следите за анонсом 11–12 мая.
Выездная приемная в г. Кушва (23 июня 2026 г.)
В связи с последствиями стихийного бедствия (смерч), 23 июня 2026 года в городе Кушва начнет работу выездная приемная Прокуратуры Свердловской области.
Цели выездной приемной:
- Прием пострадавших от смерча (физических лиц, предпринимателей).
- Рассмотрение вопросов выплаты страховых компенсаций, социальных пособий, предоставления жилья.
- Контроль за законностью действий администрации и МЧС по ликвидации последствий ЧС.
- Проверка сообщений о возможных нарушениях при распределении помощи.
Место и точное время работы выездной приемной будут опубликованы отдельным официальным сообщением (обычно, здание администрации города или ДК). Жителям Кушвы и прилегающих поселков рекомендуется заранее подготовить пакет документов (паспорт, документы на недвижимость, акты осмотра ущерба, справки о составе семьи).
Альтернативные способы обращения (Без звонка по телефону)
Телефонная линия часто бывает перегружена. Законодательство (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан») гарантирует рассмотрение обращений в письменной и электронной форме в установленные сроки (обычно 30 дней).
Официальный интернет-приемная (Госуслуги / Сайт прокуратуры)
- Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): Раздел «Обращения в государственные органы» → Прокуратура Свердловской области. Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
- Сайт Прокуратуры Свердловской области: sverdlovsk.prokuratura.ru → вкладка «Обращения граждан» → «Электронная приемная». Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.
Почта (Бумажные письма)
Адрес для направления письменных обращений:
620014, г. Екатеринбург, ул. Роза Люксембург, д. 48,Прокуратура Свердловской области (Приемная).
Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении для фиксации даты получения.
Личный прием (Приемная гражданами)
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Роза Люксембург, 48.
- График: Обычно по предварительной записи через сайт или по телефону +7 (343) -58-76-71.
- Также существуют приемные районных и городских прокуратур по месту жительства/нарушения.
Мобильное приложение «Прокуратура РФ»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Позволяет подать обращение, прикрепить фото/видео доказательства, отслеживать ход рассмотрения и найти контакты ближайшей прокуратуры по геолокации.
Классификация обращений: что рассматривает прокуратура, а что, нет
Понимание компетенции сэкономит ваше время. Прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов.
| Рассматривает Прокуратура | НЕ рассматривает (Куда обращаться) |
|---|---|
|
|
Как правильно составить обращение для эффективного результата
- Шапка: Кому (Прокуратура Свердловской области / Прокуратура [Вашего района/города]), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email).
- Суть обращения: Четко, хронологически, без эмоций. Что произошло? Когда? Где? Кто нарушил право? Какое право нарушено?
- Доказательства: Обязательно прикладывайте копии документов: договоры, квитанции, акты, переписку с УК/органами власти, фото/видео, свидетельские показания (с контактами свидетелей).
- Просьба: Конкретная: «Прошу проверить законность действий УК «Ромашка» по установлению тарифа…», «Прошу возбудить проверку по факту незаконной сруба деревьев по адресу…».
- Подпись и дата.
Совет: Если вы звоните по Горячей линии — заранее запишите тезисы разговора. Спросите у оператора: номер регистрации вашего обращения (КУСП) и ФИО принявшего сотрудника. Это позволит контролировать сроки рассмотрения.
Сроки рассмотрения и контроль результата
- Устное обращение (по телефону): Реакция оперативная, но юридически значимый ответ требует письменного подтверждения. Если вопрос сложный, вам предложат написать заявление.
- Письменное/Электронное обращение: Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ). На сложные вопросы прокурор может продлить срок до 30 дней с уведомлением вас.
- Ответ: Приходит в форме (почта/Госуслуги/email), которую вы указали. Ответ должен быть мотивированным (ссылки на законы, результаты проверки, принятые меры: представление, протест, ходатайство, возбуждение дела).
Что делать, если ответ не удовлетворил?
У вас есть право обжаловать решение (бездействие) прокурора:
- Вышестоящему прокурору: Прокуратуру Свердловской области (если отвечал районный прокурор) или Генеральную прокуратуру РФ (если отвечала обл. прокуратура). Срок — в течение срока действия ответа или бездействия.
- В суд: Административный иск к действиям (бездействию) прокурора (ГПК РФ / КАС РФ).
Контакты районных и городских прокуратур (Примеры для крупных городов)
Обращение по месту факта нарушения (адресу объекта ЖКХ, места происшествия) часто ускоряет реакцию.
- Екатеринбург: Прокуратура города — +7 (343) -58-76-76 (общая линия обл. прокуратуры перенаправляет), приемные в каждом районе (Ленинский, Кировский, Октябрьский, Железнодорожный, Чкаловский, Верх-Исетский, Академический).
- Нижний Тагил: Прокуратура города, +7 (3435) -7-XX-XX (уточняйте на сайте).
- Каменск-Уральский: Прокуратура города — +7 (3439) -3-XX-XX.
- Первоуральск, Серов, Новоуральск, Асбест, Красноуральск, Богданович, Артемовский, Алапаевск, Ирбит, Тавда, Туринск — имеют свои городские/межрайонные прокуратуры. Полный реестр с телефонами и адресами: Раздел «Структура» на сайте обл. прокуратуры.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить анонимно?
Технически — да, оператор примет информацию. Однако анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ № 59-ФЗ (ст. 7). Прокуратура не может дать официальный ответ анониму. Для запуска проверки нужен автор обращения. Ваши персональные данные защищены законом и не разглашаются без вашего согласия (кроме передачи в следственные органы по уголовным делам).
Поможет ли прокуратура вернуть деньги за плохую услугу УК?
Прокуратура не взыскивает деньги в пользу граждан (это функция суда). Но она может проверить законность тарифов, качество услуг, выявить нарушения закона УК и предъявить представление (обязательное к рассмотрению руководству УК) или протест против незаконного акта. Результаты проверки прокуратуры — идеальное доказательств для суда по взысканию ущерба.
Как проверить, зарегистрировано ли мое обращение?
Если подавали через Госуслуги/Сайт — статус виден в личном кабинете. Если по почте/телефону — звоните в приемную обл. прокуратуры +7 (343) -58-76-71, назовите ФИО и дату подачи, спросите регистрационный номер (КУСП).
Горячая линия прокуратуры Свердловской области (+7 (343) -58-76-76) и дежурный прокурор (+7 (343) -58-76-80) — это ваши основные инструменты оперативной связи с надзорным органом. В мае-июне 2026 года особое внимание уделено тематическим линиям по ЖКХ (12–15 мая) и работе с пострадавшими от стихийного бедствия в Кушве (выездная приемная 23 июня).
Для системного решения проблемы всегда надежнее фиксировать обращение письменно (через Госуслуги или сайт прокуратуры). Это гарантирует регистрацию, установление юридических сроков ответа и возможность обжалования бездействия. Знайте свои права, пользуйтесь легальными инструментами защиты и не игнорируйте нарушения закона — именно обращения граждан формируют планы проверок и приоритеты работы прокуратуры на ближайшее будущее.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Прокуратуры Свердловской области и нормативных правовых актов РФ. Актуальность контактных данных и мероприятий подтверждена на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном ресурсе: sverdlovsk.prokuratura.ru.