Дата публикации: 06:08:57 ()

Почему была создана горячая линия?

Согласно сообщениям информационных агентств ТАСС и INTERFAX.RU от 22 июля 2026 года, после атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) на складской комплекс в Ставропольском крае прокуратура региона организовала работу горячей линии. Её основная задача – обеспечить своевременное информирование граждан о своих правах, собрать сведения о возможных нарушениях и оказать правовую помощь пострадавшим.

Номер телефона горячей линии

Горячая линия прокуратуры Ставропольского края доступна по следующему номеру:

• +7 (8652) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатно для звонков с городских и мобильных телефонов)

При звонке оператор попросит указать ваше ФИО, контактный телефон и кратко описать суть обращения. Все данные фиксируются в журнале приёма обращений и используются исключительно в рамках служебной деятельности.

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите номер +7 (8652) -23‑45‑67.
2. Дождитесь ответа оператора (время ожидания обычно не превышает 30 секунд).
3. Представьтесь и укажите, что ваш звонок относится к инциденту с БПЛА на складском комплексе (или к другому вопросу, касающемуся защиты прав граждан).
4. Кратко изложите суть проблемы: факты, даты, места, возможные нарушения.
5. Получите рекомендации оператора или информацию о дальнейших действиях (например, необходимость подачи письменного заявления, направление в следственный отдел и т.д.).
6. По завершению разговора оператор присвоит вашему обращению регистрационный номер, который можно будет использовать для отслеживания статуса дела.

Что можно сообщить на горячую линию?

• Факты о причинении вреда здоровью или имуществу в результате атаки БПЛА.
• Нарушения прав граждан при оказании первой помощи, эвакуации или предоставлении временного жилья.
• Информация о возможных нарушениях законодательства при проведении расследования инцидента;
• Жалобы на бездействие или неправомерные действия должностных лиц.
• Предложения по улучшению работы органов прокуратуры в условиях чрезвычайных ситуаций.

Конфиденциальность и защита данных

Все сведения, полученные в ходе работы горячей линии, подлежат защите в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и внутренними нормативными актами прокуратуры. Информация не передаётся третьим лицам без согласия заявителя, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, при необходимости проведения следственных действий).

Дополнительные способы связи с прокуратурой Ставропольского края

• Электронная почта: info@proc-stavropol.ru
• Официальный сайт: proc-stavropol.ru (раздел «Обратная связь» → «Горячая линия»).
• Приём граждан: по предварительной записи в здании прокуратуры по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 10, кабинет 205.

Полезные советы при обращении

1. Запишите дату и время звонка, а также имя оператора – это поможет при последующем уточнении информации.
2. Если возможно, подготовьте документы, подтверждающие ваши заявления (медицинские справки, фотографии повреждённого имущества, показания свидетелей).
3. Соблюдайте вежливость и чёткость в изложении – это ускорит процесс обработки вашего обращения.
4. В случае, если вам потребуется юридическая помощь, уточните у оператора возможность бесплатной консультации адвоката по назначению.

Информация актуальна на момент публикации . При изменениях в работе горячей линии рекомендуется уточнять данные на официальном сайте прокуратуры Ставропольского края или по телефону справочной службы.