Прокуратура Самарской области обеспечивает граждан возможность напрямую сообщать о нарушениях законности, нарушении прав и свобод, а также обращаться за помощью в экстренных ситуациях. Для этих целей функционирует единая система горячих линий, включающая федеральный номер, региональные контакты и временные линии, открываемые в связи с ЧС или крупными событиями (например, атаками БПЛА).
Основные контактные телефоны (актуальные на 2026 год)
Ниже приведены основные номера, по которым можно связаться с прокуратурой региона:
- Единый федеральный номер горячей линии Генеральной прокуратуры РФ: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Горячая линия Прокуратуры Самарской области (приемная/справочное бюро): +7 (846) -77-XX-XX (точные добавочные уточняйте на официальном сайте samara.prokuratura.ru в разделе «Обращения граждан»);
- Телефон доверия для сообщений о коррупционных правонарушениях: часто совпадает с основным региональным номером или выделяется отдельно (уточняйте на сайте).
⚠️ Важно: Временные горячие линии в ЧС
Согласно информации из открытых источников (июль-август 2026 г.), в связи с атаками беспилотников на объекты в Сызрани и на складе Wildberries, Прокуратура Самарской области организовывала дополнительные временные горячие линии для пострадавших жителей.
Если вы пострадали от последствий атак БПЛА (повреждение жилья, имущества, здоровья), рекомендуется:
- Звонить по единому федеральному номеру ###-###-#### и сообщать, что обращение касается последствий ЧС в Самарской области.
- Следить за официальными новостями на сайте samara.prokuratura.ru и в группе Прокуратуры в «ВКонтакте» — там публикуются актуальные временные номера (часто мобильные телефоны дежурных прокуроров) для оперативной связи.
Режим работы и каналы связи
Телефонная связь
Основные линии работают в рабочие дни (понедельник–пятница) обычно с 09:00 до 18:00 (с перерывом на обед 13:00–14:00 по местному времени). Федеральный номер ###-###-#### работает круглосуточно и без выходных.
Альтернативные способы обращения (часто быстрее и надежнее)
Прокуратура рекомендует использовать электронные сервисы, так как они позволяют прикрепить документы, фото/видео и получать уведомление о регистрации:
- Официальный сайт: samara.prokuratura.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием».
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Обращения в государственные органы» → Прокуратура Самарской области.
- Мобильное приложение «Генпрокуратура РФ»: доступно на iOS и Android.
- Почта: 443099, г. Самара, ул. Фрунзе, д. 155 (или адрес соответствующей районной/городской прокуратуры).
- Личный прием: по предварительной записи через сайт или по телефону справочного бюро.
По каким вопросам можно обращатся на горячую линию?
Компетенция прокуратуры ограничена надзорными функциями. Обращения принимаются по вопросам:
- Нарушения прав и свобод граждан (незаконные действия полиции, следственных органов, ФСИН и др.).
- Нарушения законности в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, труда, экологии.
- Коррупционных правонарушений (факты взятничества, злоупотребления служебным положением).
- Незаконных действий должностных лиц и организаций.
- Нарушений прав несовершеннолетних, пенсионеров, инвалидов, военнослужащих.
- Последствий чрезвычайных ситуаций (ЧС): несвоевременная выплата помощи, незаконный отказ в компенсациях, проблемы с восстановлением жилья (актуально для пострадавших от атак БПЛА в Сызрани и на складе Wildberries).
Что НЕ входит в компетенцию прокуратуры (куда не звонить)
Горячая линия прокуратуры не консультирует и не решает вопросы:
- Гражданско-правовых споров между физлицами (договоры, долги, разводы, алименты, это в суд).
- Трудовых споров с частными работодателями (если нет признаков преступления — в суд или ГИТ).
- Вопросов налогового учета, пенсий (ФНС, СФР).
- Оперативных вопросов полиции (вызов участкового, розыск — 102/112).
- Экстренной помощи МЧС/Скорой (101, 103, 112).
Алгоритм эффективного обращения по телефону
Чтобы ваш звонок дал результат, подготовьтесь заранее:
- Сформулируйте суть: четко опишите, какое именно право нарушено, кем и когда.
- Подготовьте данные: ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, реквизиты документов (паспорт, решения органов, номера дел).
- Укажите нормативную базу (если знаете): на каких статьях закона/Кодекса основывается ваше требование.
- Требуйте регистрации: просите оператора назвать номер регистрации обращения (КУСП) и сроки рассмотрения (по закону — до 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).
- Запишите ФИО оператора/прокурора: принявшего вызов.
Контакты территориальных прокуратур Самарской области
Часто быстрее дозвониться до прокуратуры вашего района/города. Основные городские прокуратуры:
| Прокуратура | Адрес | Телефон справочного бюро / Приемной (примерный формат) |
|---|---|---|
| Прокуратура г. Самары | ул. Фрунзе, 155 | +7 (846) -77-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Прокуратура г. Тольятти | Центральный р-н, ул. Ленина, 32 | +7 (8482) -8-XX-XX |
| Прокуратура г. Сызрани | ул. Советская, 107 | +7 (8464) -3-XX-XX (актуально для пострадавших от атак БПЛА) |
| Прокуратура г. Новокуйбышевска | ул. Маяковского, 15 | +7 (84635) —XX-XX |
| Прокуратура Ставропольского района | п. Ставрополье, ул. Ленина, 120 | +7 (84653) —XX-XX |
* Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Самый надежный способ, раздел «Контакты» на официальном сайте samara.prokuratura.ru.
Контроль за рассмотрением обращения
После подачи обращения (по телефону, на сайте или почте):
- Вы получаете уведомление о регистрации (СМС, Email или бумажное письмо) с номером КУСП.
- Прокуратура проводит проверку (процессуальную проверку, доследственную проверку или иную форму реагирования).
- По итогам вы обязаны получить мотивированный ответ (письменный или электронный) о результатах: возбуждено дело, отказано с указанием оснований, представление/протест направлен вышестоящему органу/в суд.
- Если вы не согласны с ответом — можно обжаловать его вышестоящему прокурору (Прокуратура Поволжского федерального округа) или в суд.
Резюме: как действовать прямо сейчас
- Экстренная угроза жизни/здоровью: звоните 112 (Единый номер экстренных служб).
- Сообщить о преступлении/коррупции/нарушении прав прямо сейчас: звоните ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Подать подробное заявление с документами/фото (последствия дронов, ЖКХ, работа врачей/учителей/полиции): используйте сайт samara.prokuratura.ru или Госуслуги — это оставляет юридически значимый след.
- Пострадавшим от атак БПЛА (Сызрань, склад Wildberries, другие ЧС): звоните по федеральному номеру ###-###-#### и следите за новостями на сайте прокуратуры для получения временных «прямых» линий дежурных прокуроров.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Прокуратуры Самарской области (samara.prokuratura.ru), Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и Федерального закона «О прокуратуре РФ». Номера телефонов и реквизиты могут меняться; перед звонком рекомендуется верификация на официальном ресурсе.