Горячая линия прокуратуры – это бесплатный телефонный сервис, созданный для оказания правовой помощи гражданам, а также для приёма жалоб, заявлений и сообщений о правонарушениях. В Ростовской области несколько специализированных линий, каждая из которых работает в определённом направлении.
Основные задачи горячей линии
- Консультация по вопросам уголовного, административного и гражданского права;
- Приём и передача жалоб граждан в органы прокуратуры;
- Оказание экстренной правовой помощи в чрезвычайных ситуациях;
- Информирование о порядке подачи заявлений и документов.
Контактные телефоны и их назначение
Общая дежурная горячая линия
Для большинства вопросов граждан может воспользоваться единой дежурной линией:
- 8 (863) -10‑55‑99 – телефон дежурного прокурора и телефон доверия. Приём звонков круглосуточно.
Специализированные линии
- Горячая линия для пострадавших от воздушных атак
Телефон: 8 (863) -10‑55‑99 (тот же номер, но в заявке указывается цель обращения).
Создана в ответ на события 2026 года, цель – оперативная правовая поддержка пострадавших. - Горячая линия Южной транспортной прокуратуры
Телефон: 8 (919) -99‑87‑33 – предназначена для пассажиров, чьи поезда задерживаются в Ростове‑на‑Дону;
Работает в часы работы железнодорожных вокзалов. - Телефон доверия ФАУ ДПО «Волгодонский учебный центр ФПС»
Телефон: 8 800 100‑74‑17 – бесплатный номер для граждан, нуждающихся в консультации по вопросам дорожной полиции.
Работает в будние дни с 9:00 до 18:00. - Телефон доверия (общий)
Телефон: 8 863 283‑10‑10 – приём жалоб и сообщений о правонарушениях в любой сфере.
Круглосуточный режим. - Телефоны дежурных сотрудников прокуратуры
- 8 863 249‑55‑44
- 8 863 240‑49‑90
Используются в случае необходимости срочного вмешательства.
Адрес и реквизиты Прокуратуры Ростовской области
Главный офис:
г. Ростов‑на‑Дону, пер. Халтуринский, 101, 344011
Телефон: (863) -10‑55‑99
Факс: (863) -10‑55‑99
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61
Telegram‑канал: @rostov_prokuratura
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и адрес электронной почты;
- Точные данные о правонарушении (дата, место, участники);
- Копии документов, подтверждающих факт нарушения (если есть).
Шаг 2. Позвоните по соответствующему номеру
Оператор уточнит цель обращения и направит ваш запрос в нужный отдел. При необходимости вам будет предложено отправить сканированные копии документов по электронной почте prokuratura@rostov.gov.ru.
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
В течение 24 часов вы получите подтверждение о получении обращения и информацию о дальнейших действиях. Если дело требует расследования, вам будет назначен ответственный прокурор.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли звонить анонимно? | Да. Оператор может зафиксировать обращение без указания ФИО, однако для дальнейшего расследования могут потребоваться контактные данные. |
| Какой срок рассмотрения жалобы? | Согласно законодательству РФ, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлен, о чём заявителю сообщат. |
| Можно ли оставить письменное заявление по почте? | Да. Письменные обращения принимаются по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, пер. Халтуринский, 101. Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. |
| Что делать, если звонок не был принят? | Повторите попытку через 10–15 минут. При длительном отсутствии ответа можно воспользоваться альтернативными номерами (например, 8 800 100‑74‑17) или написать в Telegram‑канал. |
Кому полезна горячая линия?
- Гражданам, столкнувшимся с нарушением прав;
- Жителям, пострадавшим от чрезвычайных ситуаций (в т.ч. воздушных атак);
- Пассажирам железнодорожного транспорта, чьи поездки задерживаются;
- Водителям и участникам дорожного движения, нуждающимся в консультации по вопросам ПДД.
Горячая линия прокуратуры Ростовской области – это важный инструмент доступа граждан к правосудию и защите их законных интересов. Благодаря нескольким специализированным номерам каждый житель региона может быстро получить квалифицированную юридическую помощь, а также сообщить о правонарушениях. Не забывайте сохранять номера в телефоне и пользоваться ими в случае необходимости.
Помните: своевременное обращение в прокуратуру повышает шансы на эффективное расследование и защиту ваших прав.