Горячая линия прокуратуры Российской Федерации – это один из самых доступных способов для граждан и организаций сообщить о нарушениях закона, получить консультацию или направить официальное обращение. В современных условиях большая часть услуг предоставляется в онлайн‑формате, что позволяет обращаться в надзорный орган из любой точки страны без необходимости личного визита.

Что такое горячая линия прокуратуры РФ

Горячая линия – это круглосуточная телефонная служба, а также комплекс электронных сервисов, через которые можно:

• сообщить о преступлении или административном правонарушении;
• подать жалобу на действия (бездействие) должностных лиц;
• получить разъяснения по вопросам законодательства;
• оставить предложение по улучшению работы прокуратуры.

Все регистриваются бесплатно (по номерам 8‑сети.

Основные номера телефонов горячей линии

Ниже приведён перечень номеров, которые действуют на всей территории России (данные актуальную дату 026/06/2026).

ратуры.

Основные номера телефонов горячей линии (бесплатные по России)

Для обращения из любой точки России можно пользоваться следующими федеральными номерами:

• 8 (800) -50-79-78 – горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (круглосуточно, бесплатно по России);
• 7 (495) -87-56-56 – справочная служба Генеральной прокуратуры (московский номер, также доступен из регионов);
• 7 (800) -90-79-78 – альтернативный бесплатный номер для обращений в Генеральную прокуратуру (указан в ряде региональных источников).

Эти номера работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.

Онлайн‑сервисы и порталы прокуратуры РФ

Помимо телефонной связи, прокуратура предоставляет несколько электронных каналов:

1. Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/. На главной странице размещён раздел «Обращение в прокуратуру», где можно заполнить электронную форму.
2. Портал «Госуслуги» – в разделе «Юридическая помощь» есть возможность подать обращение в прокуратуру через личный кабинет.
3. Электронная приемная на сайтах региональных прокуратур – почти у каждого субъекта РФ есть собственный веб‑ресурс с формой обратной связи (например, сайт прокуратуры Санкт‑Петербурга: https://spb.gov.ru; прокуратуры Москвы: https://mosproc.gov.ru).
4. Мобильные приложения – некоторые региональные прокуратуры выпускают официальные приложения для iOS и Android, где также можно отправить сообщение и отслеживать его статус.

Как подать обращение через интернет (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/.
2. В верхнем меню найдите пункт «Обращение в прокуратуру» или «Электронная приемная».
3. Нажмите на кнопку «Написать обращение» (или аналогичную).
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или название организации);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Тема обращения;
   • Текст сообщения (опишите ситуацию, укажите даты, места, приложите сканы документов при необходимости).
5. Прикрепите файлы (если есть доказательства – фотографии, сканы, видео). Максимальный размер обычно ограничен 10 МБ.
6. Подтвердите отправку, пройдя капчу или войдя через учётную запись Госуслуг (если требуется).
7. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
8. Ответ поступит в указанный вами контакт (e‑mail или телефон) в течение установленного законом срока (обычно 30 дней, при сложных случаях – до 60 дней).

Региональные горячие линии (примеры)

Помимо федеральных номеров, в каждом субъекте РФ действуют свои линии. Ниже приведены некоторые актуальные контакты, взятые из открытых источников:

• Санкт‑Петербург:
  • Дежурный прокурор: 7 (812) -15-48-53;
  • Горячая линия прокуратуры города: 7 (812) -18-27-27;
  • Канцелярия: 7 (812) -18-26-11, 7 (812) -18-26-50.
• Москва:
  • Горячая линия прокуратуры по Москве: 8 (495) -55-97-73;
  • Круглосуточная линия: 7 (495) -82-21-44;
  • Справочная: 7 (495) -87-56-56.
• Московская область:
  • Горячая линия Генпрокуратуры РФ (бесплатно по России): 8 (800) -50-79-78;
  • Дополнительный номер: 8 (495) -87-56-56.
• Новосибирск:
  • Бесплатный звонок по России: 7 (800) -90-79-78;
  • Московский номер: 7 (495) -87-56-56.

Для уточнения номера вашего региона рекомендуется посетить официальный сайт местной прокуратуры или воспользоваться поиском по запросу «горячая линия прокуратуры [название региона]».

Полезные советы при обращении в прокуратуру

• Чётко формулируйте суть проблемы: указывайте даты, места, фамилии участников, номера дел (если известны).
• Прилагайте копии документов (расписки, чеки, фотографии, видеозаписи) – это существенно ускоряет рассмотрение.
• Сохраняйте копию своего обращения и подтверждение о его получении (скриншот, PDF‑файл).
• Если ответ не поступил в установленный срок, можно подать повторное обращение или жалобу на бездействие через тот же канал.
• Не сообщайте по телефону конфиденциальную информацию (паспортные данные, банковские реквизиты), если не уверены в идентификации собеседника. Лучше использовать защищённые онлайн‑формы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, закон позволяет обращаться без указания личных данных, однако для получения обратной связи и уточнения деталей рекомендуется оставить контакт.

Сколько времени рассматривается обращение?

Согласно ст. 12.1 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», стандартный срок – 30 дней. При необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней.

Нужно ли платить за звонок на горячую линию?

Номера, начинающиеся с 8 (800), являются бесплатными по всей территории России. Остальные номера тарифицируются согласно вашему оператору связи.

Можно ли отслеживать статус обращения онлайн?

Да, после подачи электронного обращения на сайте Генпрокуратуры вы получаете уникальный номер, по которому можно проверить статус в разделе «Статус обращения» того же портала.

Горячая линия прокуратуры РФ – эффективный инструмент защиты прав граждан и законных интересов организаций. Используя как телефонные, так и онлайн‑каналы, вы можете оперативно сообщить о нарушении закона и получить квалифицированную помощь от надзорного органа.