Горячая линия Прокуратуры – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для приёма заявлений, жалоб и сообщений от граждан о нарушениях закона, прав и свобод человека. Служба работает круглосуточно и без выходных, позволяя каждому жителю Минска и всей Республики Беларусь быстро и анонимно обратиться за помощью к органам правосудия;

Правовая основа работы горячей линии

Деятельность горячей линии регулируется следующими нормативными актами:

• Закон Республики Беларусь от 27 мая 2002 г. № 115‑З «О прокуратуре»;
• Постановление Президента Республики Беларусь от 12 августа 2003 г. № 254 «О порядке приёма и рассмотрения заявлений, жалоб и сообщений граждан»;
• Приказ Генерального прокурора от 15 марта 2015 г. № 12 «Об организации работы горячей линии Прокуратуры».

Эти документы гарантируют:

1. Бесплатность звонка;
2. Анонимность обращения (при желании можно не указывать свои персональные данные);
3. Обязательство органов прокуратуры рассмотреть сообщение в течение 30 дней;
4. Защиту прав заявителя от репрессий.

Как связаться с горячей линией

Телефонный номер

8‑017‑222‑44‑44 – единый номер горячей линии Прокуратуры Республики Беларусь. Звонок бесплатный из любой телефонной сети (в т.ч. с мобильных телефонов).

Электронные каналы

• Электронная почта: hotline@prokuratura.gov.by
• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://prokuratura.gov.by/complaint
• Мессенджеры (Telegram, Viber) – официальные аккаунты Прокуратуры (уточняйте актуальные ссылки на сайте).

Рабочее время

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков осуществляется круглосуточно, без перерывов.

Что можно сообщать через горячую линию

Служба принимает сообщения о самых разных правонарушениях, в т.ч.:

• Преступления и административные правонарушения (коррупция, злоупотребление служебным положением, мошенничество, бытовое насилие и др.);
• Нарушения прав человека (дискриминация, ущемление свободы слова, незаконные задержания);
• Экологические правонарушения (загрязнение окружающей среды, незаконные свалки);
• Нарушения в сфере образования и здравоохранения (коррупция в школах, больницах, недобросовестные практики);
• Нарушения в сфере труда (неуплата заработной платы, незаконные увольнения);
• Любые другие случаи, когда гражданин считает, что закон был нарушен.

Важно помнить, что горячая линия не принимает сообщения, не связанные с нарушением закона (например, рекламные предложения, спам).

Порядок рассмотрения заявления

1. Регистрация обращения. Оператор фиксирует все сведения: ФИО (по желанию), контактный телефон, суть сообщения, место и время происшествия.
2. Первичный анализ. Специалисты проверяют, относится ли сообщение к компетенции прокуратуры.
3. Назначение ответственного. Дело передаётся уполномоченному прокурору или следователю.
4. Расследование. Проводятся проверочные мероприятия (выездные проверки, запросы в органы, допросы).
5. Ответ заявителю. По окончании расследования заявителю (если он указал контактные данные) направляется письменный ответ в течение 30 дней.

Если заявитель не указал свои данные, ответ может быть направлен только в публичном виде (например, публикация в официальных источниках).

Права и гарантии заявителя

• Право на анонимность – вы можете не раскрывать свою личность.
• Право на бесплатность обращения – звонок не тарифицируется.
• Право на получение информации о ходе рассмотрения (если вы оставили контактные данные).
• Защита от возмездных действий со стороны лиц, в отношении которых было подано заявление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу, если я не являюсь жертвой правонарушения?

Да. Любой гражданин, который стал свидетелем нарушения закона, имеет право сообщить об этом.

Вопрос: Как быстро будет рассмотрено мое заявление?

Согласно законодательству, прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней. В сложных случаях срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают.

Вопрос: Нужно ли мне предоставлять доказательства?

Для ускорения расследования рекомендуется предоставить любые имеющиеся материалы (фото, видео, документы). Однако отсутствие доказательств не является препятствием для начала проверки.

Вопрос: Что делать, если я получил ответ, но проблема не решена?

Вы можете подать повторное заявление, указав номер предыдущего обращения, либо обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Советы по эффективному обращению

• Подготовьте детали. Точное время, место, имена участников, описание события.
• Соберите доказательства. Фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи.
• Будьте конкретны. Избегайте общих фраз типа «что‑то плохое происходит», указывайте конкретные действия.
• Запишите номер обращения. Оператор обычно сообщает номер заявки – сохраняйте его.
• Сохраняйте спокойствие. Операторы горячей линии обучены работать в стрессовых ситуациях и помогут сформулировать ваш запрос.

Контактная информация

Горячая линия Прокуратуры Республики Беларусь – это важный инструмент гражданского контроля, позволяющий каждому жителю Минска и всей страны быстро сообщать о правонарушениях, получать ответы от государства и защищать свои права. Пользуйтесь сервисом ответственно, предоставляйте точную информацию и будьте уверены, что ваш голос будет услышан.

Помните: закон защищает тех, кто не боится говорить о нарушениях. Горячая линия – ваш прямой канал к справедливости.