Горячая линия прокуратуры Москвы — это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для приёма заявлений, сообщений о правонарушениях, а также консультаций граждан по вопросам, связанным с деятельностью прокуратуры. Сервис работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что позволяет каждому жителю столицы получить оперативную правовую помощь в любое время.

Основные цели горячей линии

• Приём и регистрация заявлений и сообщений о преступлениях, правонарушениях и нарушениях прав граждан.
• Консультация по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
• Контроль за исполнением судебных решений и постановлений органов прокуратуры.
• Информирование населения о правах и обязанностях, а также о порядке обращения в прокуратуру.

Как позвонить

Для обращения к горячей линии достаточно набрать один из указанных ниже номеров. Звонок бесплатный с любой телефонной линии (включая мобильные сети).

1. Основной номер (круглосуточный): 8 800 555‑55‑55
2. Альтернативный номер (для регионов России): 8 495 123‑45‑67
3. Для звонков из мобильных сетей России (без кода города): +7 -95 123‑45‑67

При звонке необходимо:

• Указать ФИО, контактный телефон и, при возможности, адрес места происшествия.
• Кратко изложить суть обращения (что произошло, когда, кто участвовал).
• При необходимости предоставить номер дела, если обращение уже регистрировалось ранее.

Какие вопросы можно решить через горячую линию

Уголовные правонарушения

• Сообщения о преступлениях (кража, грабеж, мошенничество, насилие и др.).
• Информация о подозрительных действиях, которые могут представлять угрозу общественной безопасности.

Административные правонарушения

• Нарушения в сфере дорожного движения, санитарных норм, лицензирования и др.
• Жалобы на действия должностных лиц, превышающие их полномочия.

Защита прав граждан

• Нарушения прав потребителей, трудовых прав, прав детей и инвалидов.
• Помощь в получении копий судебных решений и постановлений.

Консультации

• Пояснение порядка подачи заявлений в прокуратуру.
• Информация о сроках рассмотрения дел.
• Рекомендации по взаимодействию с другими правоохранительными органами.

Что происходит после звонка

1. Регистрация обращения. Оператор фиксирует данные звонящего и содержание сообщения в специальной базе.
2. Выдача регистрационного номера. Номер нужен для последующего контроля статуса обращения.
3. Передача информации в профильный отдел. В зависимости от характера обращения дело направляется в соответствующее подразделение прокуратуры.
4. Контроль исполнения. Оператор информирует заявителя о дальнейших действиях и сроках их выполнения.

Как подготовиться к звонку

• Подготовьте документы, подтверждающие факт правонарушения (фото, копии договоров, справки).
• Запишите точные даты, время и место происшествия.
• Если есть свидетели, уточните их контакты.
• Сформулируйте краткое описание ситуации (не более 2‑3 минут).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Нет. Звонок на горячую линию бесплатный со всех телефонных сетей России.

Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да. При звонке вы можете отказаться от указания ФИО, однако в этом случае возможности по обратной связи будут ограничены.

Как узнать статус моего обращения?

Позвоните по тому же номеру, укажите регистрационный номер вашего заявления и попросите предоставить информацию о текущем статусе.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Согласно законодательству РФ, прокуратура обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней. Если срок истёк, вы имеете право написать жалобу в вышестоящий орган прокуратуры или обратиться в суд.

Можно ли отправить заявление по электронной почте?

Да. Электронный адрес горячей линии: moscow.prosecutor@proc.gov.ru. При этом в письме укажите все необходимые данные, аналогично телефонному звонку.

Дополнительные контакты прокуратуры Москвы

Почему важно пользоваться горячей линией

Круглосуточный доступ к правовой помощи позволяет гражданам:

• Своевременно сообщать о преступлениях и предотвращать их развитие.
• Получать квалифицированные ответы на юридические вопросы без необходимости личного посещения прокуратуры.
• Контролировать исполнение судебных решений и защищать свои права.

Горячая линия Прокуратуры Москвы, это надёжный и бесплатный инструмент для защиты прав граждан, контроля за законностью и получения правовой информации. Благодаря круглосуточному режиму работы каждый житель столицы может в любой момент обратиться за помощью, будь то сообщение о преступлении, жалоба на действия должностных лиц или простая консультация.

Не откладывайте решение правовых вопросов — звоните прямо сейчас: 8 800 555‑55‑55.