Горячая линия прокуратуры города Москвы — это бесплатный и многоканальный сервис, позволяющий гражданам получать оперативную правовую информацию, подавать обращения, а также уточнять детали работы органов прокуратуры. Ниже собраны все актуальные телефонные номера, режим их работы и рекомендации, как правильно пользоваться этой службой.
Основные телефонные номера горячей линии
- 8 (495) -51‑71‑97 — многоканальная линия, работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
- 8 (495) -55‑97‑32 — многоканальная линия, работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
- 8 (495) -51‑81‑68 — дежурный прокурор, принимает звонки в вечернее и ночное время (с 18:00 до 09:00) и в нерабочие дни.
- 8 (495) -55‑97‑73 — горячая линия Московской области (может использоваться для вопросов, касающихся пригородных районов).
- 7 (800) -90‑79‑78 — бесплатный звонок по всей России (служба справочной информации Генеральной прокуратуры РФ).
- 7 (495) -87‑56‑56 — московский номер справочной службы Генеральной прокуратуры РФ.
Для чего предназначены номера
- Получение консультаций по вопросам частичной мобилизации (актуально в 2024‑2025 годах).
- Подача жалоб и заявлений о правонарушениях.
- Уточнение информации о работе прокуратуры, её отделах и филиалах.
- Получение справочной информации о законодательных актах и нормативных правовых актах.
- Экстренные обращения в случае нарушения прав граждан.
Режим работы горячей линии
| Номер | Время работы | Тип линии |
|---|---|---|
| 8 (495) -51‑71‑97 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Многоканальная |
| 8 (495) -55‑97‑32 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Многоканальная |
| 8 (495) -51‑81‑68 | Пн‑Пт — 18:00‑09:00 Сб‑Вс — круглосуточно | Дежурный прокурор |
| 7 (800) -90‑79‑78 | Круглосуточно | Бесплатный (по России) |
| 7 (495) -87‑56‑56 | Круглосуточно | Справочная Генеральной прокуратуры |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни звонки принимаются только на номер дежурного прокурора 8 (495) -51‑81‑68.
Контактные данные главного офиса прокуратуры города Москвы
Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
Телефон (справочная): (495) -55‑9773
Факс: 951‑5040
Официальный веб‑сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы. Если вы собираетесь подать жалобу, имейте под рукой номер дела, ФИО участников, даты и краткое описание ситуации.
- Определите нужный номер. Для вопросов, связанных с частичной мобилизацией, используйте 8 (495) -51‑71‑97 или 8 (495) -55‑97‑32. Для экстренных вопросов в ночное время, 8 (495) -51‑81‑68.
- Соблюдайте вежливость. Операторы работают в режиме многоканальной линии, поэтому чёткое и вежливое изложение проблемы ускорит процесс.
- Записывайте номер обращения. После разговора вам будет предоставлен протокольный номер, сохраняйте его для дальнейшего контроля.
- Не забывайте о бесплатных звонках. При звонке с мобильного телефона в пределах России используйте бесплатный номер 7 (800) -90‑79‑78, если ваш вопрос относится к общей справочной информации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в горячую линию с мобильного телефона?
Да, все указанные номера работают как с фиксированных, так и с мобильных линий. При звонке с мобильного телефона в пределах России стоимость будет обычной тарифной ставкой, за исключением бесплатного номера 7 (800) -90‑79‑78.
Какой номер использовать для подачи жалобы в прокуратуру?
Для подачи жалобы рекомендуется звонить на 8 (495) -51‑71‑97 или 8 (495) -55‑97‑32 в рабочие часы. Оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Что делать, если звонок не был принят?
Если линия занята, попробуйте перезвонить через 10‑15 минут. В случае срочного обращения в ночное время используйте номер дежурного прокурора 8 (495) -51‑81‑68.
Можно ли отправить обращение в электронном виде?
Да. На официальном сайте прокуратуры города Москвы есть раздел «Электронные обращения», где можно заполнить форму и прикрепить необходимые документы.
Как узнать статус уже поданного обращения?
Позвоните по номеру, через который вы подавали обращение, и укажите протокольный номер. Оператор предоставит информацию о текущем статусе.
Горячая линия прокуратуры города Москвы — это удобный и быстрый способ получить правовую помощь, задать вопросы и подать официальные обращения. Запомните основные номера 8 (495) -51‑71‑97, 8 (495) -55‑97‑32 и 8 (495) -51‑81‑68, а также режим их работы, чтобы в нужный момент получить необходимую поддержку.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, посетите официальный сайт прокуратуры города Москвы или позвоните по справочному номеру (495) -55‑9773.