В современном обществе важным элементом правовой культуры является возможность быстро и безвозмездно получить юридическую помощь от государственных органов․ Горячая линия прокуратуры Москвы – один из таких сервисов․ Она предназначена для приёма жалоб, заявлений, вопросов граждан и организаций, а также для предоставления справочной информации о работе прокуратуры․
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Бесплатный звонок – все номера работают без оплаты для абонентов любой телефонной сети России․
- Круглосуточный режим – в любое время суток вы можете связаться с дежурным прокурором․
- Многоканальная система – одновременное обслуживание большого количества звонков․
- Конфиденциальность – ваш запрос будет обработан в соответствии с законодательством о защите персональных данных․
Основные телефонные номера
Ниже перечислены все актуальные номера горячей линии, действующие на 5 августа 2026 г․․ Номера выделены жирным шрифтом для удобства․
Многоканальная линия (рабочие часы)
- 8 (495) -51‑71‑97 – многоканальная линия, пн‑пт 09:00‑18:00․
- 8 (495) -55‑97‑32 – многоканальная линия, пн‑пт 09:00‑18:00․
Дежурный прокурор (ночные часы и выходные)
- 8 (495) -51‑81‑68 – дежурный прокурор, пн‑пт 18:00‑09:00 и все нерабочие дни․
Бесплатные номера (по всей России)
- 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок из любой точки России․
- 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер, бесплатный для звонков из России․
- 7 (499) -22‑30‑47 – основной номер горячей линии для Москвы и Московской области․
Дополнительные номера
- 8 (495) -55‑97‑73 – альтернативный городской номер․
- 74956822144 – мобильный формат, работает 24/7․
- 8 (800) -90‑79‑78 – бесплатный номер для звонков из любой сети․
Как правильно позвонить?
- Подготовьте короткое, но ёмкое описание проблемы (не более 2‑3 предложений)․
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес) – они понадобятся для обратной связи․
- Если звоните в ночное время, используйте номер дежурного прокурора 8 (495) -51‑81‑68․
- При необходимости уточните, какие документы следует приложить к жалобе․
Какие вопросы можно задать горячей линии?
Горячая линия принимает обращения по широкому спектру тем, в т․ч․:
- Нарушения прав и свобод граждан․
- Преступления против личности (домашнее насилие, угрозы, клевета)․
- Экологические правонарушения․
- Коррупция в органах власти и муниципальных структурах․
- Нарушения в сфере труда и социальной защиты․
- Вопросы, связанные с частичной мобилизацией (специальные номера, указанные выше)․
- Справочная информация о порядке подачи жалобы, сроках её рассмотрения и правах заявителя․
Онлайн‑приёмная прокуратуры Москвы
Для тех, кто предпочитает электронный способ общения, существует онлайн‑приёмная:
- Сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/
- Электронный адрес: proc77@genproc․gov․ru
- Форма подачи жалобы доступна в личном кабинете «Госуслуги» и на портале Электронная Москва․
Онлайн‑приёмная работает круглосуточно, но ответы от сотрудников могут поступать в течение рабочего дня․
Адрес и контактные данные прокуратуры города Москвы
Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура)
- Адрес: 109992, г․ Москва, пл․ Крестьянской заставы, 1
- Телефон справочной службы: (495) -55‑9773
- Факс: 951‑5040
- Электронная почта: proc77@genproc․gov․ru
Пошаговое руководство по подаче жалобы
- Сбор информации․ Запишите дату, время, место происшествия, ФИО участников и подробное описание факта․
- Подготовка документов․ Прикрепите копии документов, подтверждающих ваши слова (полиция, медицинские справки, фотографии)․
- Выбор канала обращения․
- Телефонный звонок – быстрый способ получить консультацию и уточнить, какие документы нужны․
- Онлайн‑приёмная – удобна, если хотите оставить письменную форму жалобы․
- Личное обращение в приёмную – возможен при необходимости подписать оригиналы документов․
- Отправка жалобы․ Через сайт, электронную почту или в бумажном виде (по адресу прокуратуры)․
- Получение подтверждения․ Прокуратура обязана выслать вам регистрационный номер и срок рассмотрения (не более 30 дней)․
- Контроль исполнения․ При отсутствии ответа в установленный срок вы можете написать повторный запрос или обратиться в суд;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок действительно бесплатный?
Да․ Номера с кодом 8 (800) и 7 (495) являются бесплатными для всех абонентов России․ При звонке с мобильного телефона в сети «МТС», «Билайн», «Мегафон», «Теле2» и др․ плата за звонок не взимается․
Можно ли анонимно подать жалобу?
Анонимные обращения принимаются, однако их эффективность ограничена: без указания контактных данных прокуратура не сможет связаться с вами для уточнения деталей․
Как узнать статус рассмотрения жалобы?
По рег․ номеру вы можете позвонить в справочную службу (495) -55‑9773 или написать запрос через онлайн‑приёмную․
Что делать, если звонок не берут?
Попробуйте другой номер (например, дежурный прокурор 8 (495) -51‑81‑68) или оставьте голосовое сообщение․ Также можно воспользоваться онлайн‑приёмной․
Есть ли ограничения по темам обращения?
Горячая линия принимает любые вопросы, связанные с нарушением законодательства, в т․ч․ о частичной мобилизации, экологических правонарушениях, коррупции и др․
Горячая линия прокуратуры Москвы – это надёжный и бесплатный инструмент для защиты ваших прав․ Независимо от того, столкнулись ли вы с правонарушением в сфере труда, экологии, семейных отношений или любой другой области, вы всегда можете получить квалифицированную помощь в любое время суток․
Запомните основные номера, подготовьте необходимые сведения и не стесняйтесь обращаться – защита прав граждан – одна из главных задач прокуратуры․
Информация актуальна на 5 августа 2026 г․ При изменении телефонных номеров рекомендуется проверять их на официальном сайте Мосгорпрокуратуры․