Главная цель горячей линии – обеспечить гражданам возможность быстро и без оплаты получить юридическую консультацию, подать жалобу, задать вопрос о работе прокуратуры или уточнить порядок обращения в случае экстренной ситуации.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Бесплатный звонок по всей России (номер 7 (800) -90‑79‑78).
- Круглосуточный режим работы – звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Многоканальная система позволяет избежать длительного ожидания.
- Конфиденциальность: оператор не раскрывает личные данные звонящего.
- Возможность получить разъяснения по самым разным юридическим вопросам: от прав потребителей до вопросов о частичной мобилизации.
Основные номера горячей линии
Ниже перечислены все официальные телефонные номера, которые принимает прокуратура города Москвы.
Бесплатный общероссийский номер
7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок по России. Доступен круглосуточно.
Московский номер
7 (495) -87‑56‑56 – телефон для звонков из Москвы и Московской области. Работает 24 часа.
Специальные линии (по темам)
- Частичная мобилизация (введена в 2024 г.)
- 8 (495) -51‑71‑97 – многоканальная линия, будние дни 9:00‑18:00.
- 8 (495) -55‑97‑32 – будние дни 9:00‑18:00.
- 8 (495) -51‑81‑68 – дежурный прокурор, смена 18:00‑9:00 и в нерабочие дни.
- Телефон доверия – 7 (495) -93‑63‑51.
- Справочная служба – 7 (495) -28‑27‑88.
- Онлайн‑приёмная – 7 (495) -68‑22‑144 (телефон) и бесплатный номер 8 800 290‑79‑78.
Как правильно звонить?
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте заранее краткое описание проблемы (не более 2‑3 предложений).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес) – оператор может потребовать их для дальнейшего разбирательства.
- Если звонок поступает в рабочее время, уточните, к какому отделу (например, отдел по защите прав потребителей, отдел по делам о частичной мобилизации).
- При звонке в ночное время оператор может задать уточняющие вопросы, а затем передать дело в дежурный отдел.
Адрес и контактные данные прокуратуры города Москвы
Помимо телефонных линий, вы можете лично посетить офис прокуратуры или отправить запрос по почте.
Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
Телефон (факс): (495) -55‑9773 (справочная), (495) -51‑5040 (факс)
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли позвонить на бесплатный номер из мобильного телефона?
- Да, номер 7 (800) -90‑79‑78 бесплатный для звонков с любых телефонов по России.
- Вопрос: Какой номер использовать, если я нахожусь за пределами России?
- Для международных звонков следует использовать обычный московский номер +7 (495) -87‑56‑56, однако звонок будет платным.
- Вопрос: Что делать, если мой звонок не был принят?
- Попробуйте перезвонить через 5‑10 минут. При длительном отсутствии ответа можно написать в онлайн‑приёмную через сайт.
- Вопрос: Какие вопросы можно задавать по горячей линии?
- Любые вопросы, связанные с деятельностью прокуратуры: жалобы на действия органов власти, правонарушения, вопросы о частичной мобилизации, защита прав потребителей, коррупционные правонарушения и др.
Онлайн‑приёмная и электронные сервисы
Для тех, кто предпочитает не тратить время на телефонные звонки, прокуратура предлагает полностью электронный сервис:
- Электронная приёмная – epp.genproc.gov.ru. Здесь можно подать заявление, жалобу или запрос в письменной форме.
- Чат‑бот на официальном сайте, который работает 24 часа и отвечает на типовые вопросы.
- Электронная почта – proc77@genproc.gov.ru.
Краткая таблица контактов
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий бесплатный номер (по России) | 7 (800) -90‑79‑78 | Круглосуточно |
| Московский номер | 7 (495) -87‑56‑56 | Круглосуточно |
| Частичная мобилизация (будни) | 8 (495) -51‑71‑97 и 8 (495) -55‑97‑32 | 9:00‑18:00 |
| Дежурный прокурор (ночные смены) | 8 (495) -51‑81‑68 | 18:00‑9:00 и в нерабочие дни |
| Телефон доверия | 7 (495) -93‑63‑51 | Круглосуточно |
| Справочная служба | 7 (495) -28‑27‑88 | Круглосуточно |
| Онлайн‑приёмная (телефон) | 7 (495) -68‑22‑144 | Круглосуточно |
Горячая линия прокуратуры Москвы – это удобный, бесплатный и доступный способ получить юридическую помощь в любой момент. Наличие нескольких специализированных номеров позволяет быстро находить нужный отдел, а онлайн‑приёмная расширяет возможности обращения без телефонных звонков.
Запомните основные номера, особенно бесплатный 7 (800) -90‑79‑78**, и используйте их в случае необходимости защиты своих прав.
Дата актуализации информации: