С 08 мая 2026 года Прокуратура Московской области открыла горячую линию для приема обращений граждан, пострадавших от нарушений экологического законодательства, а также для оказания правовой помощи в вопросах охраны окружающей среды. Ниже – подробный справочник о работе линии, её целях, порядке обращения и правах заявителей.

Что такое «горячая линия»?

Горячая линия – это телефонный (и электронный) сервис, работающий круглосуточно, позволяющий жителям Московской области быстро и бесплатно:

• сообщать о фактах загрязнения, незаконных свалок, нарушениях в сфере обращения с отходами;
• получать консультацию по правовым вопросам, связанным с экологией;
• получать информацию о ходе рассмотрения уже поданных заявлений.

Цели и задачи горячей линии

Основные задачи сервиса:

1. Обеспечение оперативного доступа граждан к правовой помощи в сфере охраны окружающей среды.
2. Сбор и систематизация информации о экологических правонарушениях в Московской области.
3. Повышение ответственности юридических и физических лиц за нарушения экологического законодательства.
4. Содействие в профилактике экологических правонарушений через просветительскую работу.

Какие обращения принимаются?

Горячая линия принимает сообщения о следующих видах правонарушений:

• незаконные свалки и захоронения отходов;
• загрязнение водных объектов (реки, озёра, пруды);
• выбросы вредных веществ в атмосферу без разрешения;
• нарушения в сфере обращения с опасными отходами;
• незаконные вырубки лесов, уничтожение зеленых насаждений;
• незаконные строительства в охраняемых природных зонах;
• нарушения в сфере охраны дикой природы и биологического разнообразия.

Как воспользоваться горячей линией?

Для обращения к специалистам Природоохранной прокуратуры достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Позвонить по номеру 8 (496) -23‑45‑67. Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. При звонке укажите свои ФИО, контактный телефон, адрес места происшествия и кратко опишите ситуацию.
3. Если есть фото‑ или видеоматериалы, оператор предложит отправить их по электронной почте hotline@proc-mo.ru или через мессенджер Telegram (бот @proc_hotline).
4. После регистрации обращения вам будет присвоен уникальный номер заявки. С этим номером вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
5. В случае необходимости вам предоставят консультацию по правовым действиям (подача жалобы в суд, обращение в Росприроднадзор и т.д.).

Контактные данные горячей линии

Правовые основания работы линии

Деятельность горячей линии регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон РФ от  № 7‑ФЗ «Об охране окружающей среды»;
• Уголовный кодекс РФ (ст. 258, 259 – преступления в сфере экологической безопасности);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 8.31 – нарушения в области охраны окружающей среды);
• Устав Прокуратуры Российской Федерации и Приказ Прокуратуры Московской области № 123‑П от  «Об организации работы горячих линий в сфере охраны окружающей среды».

Права заявителя

Гражданин, обратившийся в горячую линию, имеет право:

• на бесплатную правовую консультацию по вопросам экологического законодательства;
• получить копию протокола регистрации обращения в течение 5 рабочих дней;
• быть проинформированным о ходе рассмотрения своего обращения (по телефону, e‑mail, личному кабинету на сайте);
• получить письменный ответ в течение 30 дней (в редких случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя);
• обжаловать действия (бездействие) Прокуратуры в вышестоящий орган в течение 10 дней с момента получения ответа.

Статистика и результаты работы (по состоянию на )

Благодаря оперативному реагированию, за первое полугодие 2026 года удалось ликвидировать более 150 незаконных свалок и сократить выбросы вредных веществ в атмосферу на 12 % в ряде промышленных зон.

Советы по подготовке обращения

• Фиксация факта: сделайте фото/видео, запишите дату, время и точный адрес.
• Соберите документы: если есть акты, протоколы, письма от администрации – приложите их;
• Опишите последствия: укажите, как нарушение отразилось на здоровье людей, состоянии природы, экономике.
• Укажите свидетелей: если есть другие жители, готовые подтвердить факт, укажите их контакты (с их согласия).
• Не скрывайте личные данные: без ФИО и контактного телефона невозможно связаться с вами для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

В большинстве случаев – в течение 10 рабочих дней. При необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но без указания контактных данных мы не сможем предоставить вам ответ и информацию о результатах рассмотрения.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Фотографии/видео, копии актов (если есть), описание нарушения и ваши контактные данные. При отсутствии документов достаточно подробного описания и указания места.

Получу ли я компенсацию за ущерб?

Горячая линия не занимается выплатой компенсаций, но в рамках расследования может быть инициировано административное или уголовное дело, после чего пострадавший может обратиться в суд за возмещением ущерба.

Можно ли подать обращение онлайн?

Да. На сайте proc-mo.ru/hotline есть форма «Электронное обращение», где можно загрузить материалы и получить номер заявки.

Горячая линия Природоохранной прокуратуры Московской области – это важный инструмент для защиты экологических прав граждан и профилактики правонарушений в сфере охраны окружающей среды. Благодаря круглосуточному доступу, бесплатной юридической помощи и прозрачному процессу рассмотрения обращений каждый житель региона может внести свой вклад в сохранение чистой и безопасной среды.

Если вы стали свидетелем экологического правонарушения – не откладывайте, звоните 8 (496) -23‑45‑67 или отправляйте материалы на hotline@proc-mo.ru. Вместе мы сделаем Московскую область чище и здоровее!