Актуально на:

Горячая линия прокуратуры — это важнейший инструмент обратной связи между обществом и органом надзора. Она позволяет гражданам оперативно сообщать о нарушениях законности, коррупционных фактах, бездействии должностных лиц и других правонарушениях. В условиях Херсонской области, учитывая сложную оперативную обстановку, работа «горячей линии» приобретает особое значение для защиты прав и свобод граждан.

Основные контактные телефоны

Для обращения в прокуратуру Херсонской области можно использовать следующие номера телефонов (коды операторов могут меняться, рекомендуется уточнять на официальном сайте):

• Единый номер «Горячей линии» Прокуратуры Херсонской области: 0 800 501 002 (бесплатно по территории Украины, работает круглосуточно).
• Телефон доверия / Приемная Прокуратуры области: +38 (0552) -3-XX-XX (точные актуальные номера приемной смотрите в разделе «Контакты» на официальном сайте).
• Национальная «Горячая линия» Генпрокуратуры Украины: 0 800 501 482 (для сообщений о коррупции и грубых нарушениях прав человека).

Электронные каналы обращения

Современная прокуратура обеспечивает возможность обращения без выхода из дома. Это наиболее надежный способ, так как он оставляет документальный след (номер регистрации КДРЗ — Единого реестра досудебных расследований или регистрационный номер в системе электронного документооборота).

Официальный сайт Прокуратуры Херсонской области

Адрес: kherson.prokuratura.gov.ua

На главной странице обычно размещены баннеры/ссылки:

• «Электронное обращение», форма для подачи заявления, жалобы или сообщения о преступлении.
• «Телефон доверия» — раздел с актуальными контактами и FAQ.
• «Жалоба на бездействие» — специальная форма для контроля за исполнением прокурором процессуальных решений.

Единый государственный веб-портал «Дія» (Diia)

В приложении или на портале diia.gov.ua доступен сервис «Звернення до прокурора». Это позволяет авторизоваться через БанкID или Дия.Підпис и отправить обращение с прикрепленными сканами документов, фото/видеодоказательствами. Обращение автоматически попадает в соответствующую территориальную прокуратуру.

Електронна адреса (E-mail)

Для направления официальных писем и сканов документов:

• Прокуратура Херсонской области: kherson@prokuratura.gov.ua (точный адрес подтверждайте на сайте).
• Районные/городские прокуратуры имеют свои отдельные e-mail, указанные в реквизитах на сайте области.

Режим работы и прием граждан

Какие вопросы можно решать через «Горячую линию»?

Прокуроры имеют полномочия реагировать на широкий спектр нарушений. Наиболее частые основания для обращения:

1. Сообщения о преступлениях: факты коррупции (взятки, злоупотребление властью), краж, грабежей, умышленного причинения вреда здоровью, мошенничества (в т.ч. в сфере гуманитарной помощи, выплат ВПО/ИДП).
2. Нарушения прав военнослужащих и членов их семей: незаконное мобилизация, нарушение порядка ВЛК, неправомерное начисление/невыплата денежного довольствия, проблем с госпитализацией.
3. Бездействие правоохранительных органов: отказ в регистрации заявления в ЕРДР (КДРЗ), затягивание расследования, несвоевременное направление дела в суд.
4. Нарушения в сфере госзакупок и земельных отношений: незаконное отчуждение земель, фиктивные тендеры, растрата бюджетных средств.
5. Защита прав детей и несовершеннолетних: жестокое обращение, усыновление/опека, нарушение права на образование.
6. Экологические правонарушения: незаконная вырубка лесов, загрязнение водоемов (Днепр, лиманы).

Алгоритм действия при обращении: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка информации

Перед звонком или заполнением формы соберите максимально полные данные:

• ФИО, адрес проживания, контактный телефон, email (анонимные обращения рассматриваются, но проверить их сложнее, и обратной связи не будет).
• Суть проблемы: Что? Где? Когда? Кто виновен? (ФИО должностных лиц, названия организаций).
• Наличие доказательств: фото, видео, скриншоты переписок, копии документов, свидетели (ФИО, контакты).

Шаг 2. Выбор канала

• Срочная угроза жизни/здоровью / совершаемое прямо сейчас преступление → Звоните 102 (Нацполиция) или 112. Прокуратура реагирует на материалы полиции.
• Коррупция, бездействие, системные нарушения → Звоните 0 800 501 002 или пишите на сайте / в Diia;
• Сложное письменное заявление с приложениями → Только электронная форма (сайт/Diia) или почта/лично в приемной.

Шаг 3. Подача и фиксация

Обязательно сохраните/запишите регистрационный номер (например, КДРЗ/ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ или номер входящего документа). Без номера отследить судьбу обращения практически невозможно.

Шаг 4. Контроль сроков

• На сообщение о преступлении — решение за 3 дня (до 10 дней при проверке), о продлении — до 30 дней.
• На жалобу на бездействие — рассмотрение в течение 5-10 дней.
• На общее обращение — до 30 дней (ст. 18 ЗУ «Об обращениях граждан»).

Что делать, если на «Горячей линии» не отвечают или отписываются формально?

К сожалению, случаи перегрузки линий или формальных ответов бывают. Ваши действия:

1. Повторное обращение через другой канал: Если звонили — напишите через сайт/Diia (и наоборот). Укажите в новом обращении: «Повторное обращение, ранее звонил по телефону доверия [дата/время], ответа не получил».
2. Жалоба вышестоящему прокурору: Адресуйте обращение Прокурору Херсонской области или Генпрокурору Украины (через сайт ГПУ, gp.gov.ua), ссылаясь на бездействие нижестоящего прокурора.
3. Обращение в суд: Согласно ст. 125 УПК Украины, на бездействие следователя/прокурора можно пожаловаться в суд (административный или по месту расследования).
4. Национальный антикоррупционный центр (NACP): Если речь о коррупции чиновников высокого ранга — на nazk.gov.ua.

Особенности работы в Херсонской области (контекст 2026 года)

Учитывая, что часть территории области может находиться под временным контролем РФ или в зоне боевых действий:

• Мобильные группы прокуратуры работают в освобожденных и приграничных населенных пунктах. График их визитов публикуется на сайте прокуратуры и в местных ВА/ТГ-каналах ВА.
• Цифровые обращения — приоритет. Физический доступ к зданиям прокуратур в Херсоне или районных центрах может быть ограничен (пропускной режим, укрытия).
• Документирование военных преступлений. Отдельный важный поток, фиксация нарушений МГП РФ (обстрелы гражданских объектов, пленные, депортация). Для этого есть специализированные отделы в структуре прокуратуры области и ОГП. Сообщайте о них максимально детально (координаты, время, фото/видео без геотегов в открытую сеть, но с передачей прокурору).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Да, номер 0 800 501 002 не требует идентификации личности. Однако анонимное сообщение служит лишь основанием для проведения проверки (оперативно-розыскных мероприятий или процессуальной проверки), но не может быть основанием для возбуждения уголовного дела без дополнительных доказательств. Анонимный заявитель не получит официального ответа о результатах.

Сколько ждать обратного звонка, если оставил сообщение на автоответчике?

Регламент предусматривает обратный звонок в течение 24 часов (в рабочее время — быстрее). Если не перезвонили — звоните повторно или пишите электронно.

Можно ли обратиться в прокуратуру по вопросу, который рассматривает суд?

Прокурор не имеет права вмешиваться в судебное разбирание (принцип независимости судов). Но можно обратиться с жалобой на неисполнение судебного решения (подать представление к судебному исполнителю/ГИС) или на процессуальные нарушения при расследовании, которые повлияли на материалы дела.

Где найти контакты районной/городской прокуратуры (Берислав, Каховка, Новая Каховка, Геническ и др.)?

На сайте kherson.prokuratura.gov.ua в разделе «Структура» / «Территориальные прокуратуры» есть полный реестр с адресами, телефонами и e-mail каждого прокурора района/города.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников Прокуратуры Украины и законодательства (ЗУ «О прокуратуре», УПК, ЗУ «Об обращениях граждан») по состоянию на май 2026 года. Контактные данные могут меняться. Всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте kherson.prokuratura.gov.ua.