Прокуратура Центрального административного округа (ЦАО) города Москвы осуществляет надзор за исполнением законов на территории исторического центра столицы․ Для обеспечения доступности правовой помощи и оперативного реагирования на сообщения о нарушениях законодательства функционирует единая система приема обращений граждан, в т․ч․ через «горячую линию»․
В данной статье подробно описаны все способы связи, режим работы, порядок обращения и ответы на частые вопросы, актуальные на ․
Основные контакты «Горячей линии» Прокуратуры ЦАО
Обратите внимание: прокуратура округа не имеет одного отдельного номера «горячей линии», отличного от основных контактных телефонов приемной и канцелярии․ Все входящие звонки по вопросам надзора, жалоб и заявлений принимаются по единым номерам․
Телефоны для звонков (режим работы: будни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Приемная Прокурора ЦАО (запись на прием, общие справки): +7 (495) -92-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на официальном сайте или справочне 112/Госуслуги)
- Канцелярия (прием письменных обращений, консультации по ходу рассмотрения): +7 (495) -92-XX-XX
- Дежурный прокурор (круглосуточно для сообщений о преступлениях, требующих неотложного реагирования): +7 (495) -92-XX-XX
Важно: Номера телефонов могут меняться․ Самый надежный способ получить актуальный номер на сегодня — зайти на официальный сайт cao․mosprokuror․ru в раздел «Контакты» или «Прием обращений»․
Адрес для личного приема и почтовых отправлений
125009, г․ Москва, Тверская улица, дом 14, строение 1(Станции метро: «Тверская», «Охотный Ряд», «Театральная», «Пушкинская», «Чеховская»)
Электронные каналы связи (работают 24/7)
- Официальный сайт: cao․mosprokuror․ru — раздел «Интернет-приемная» / «Написать прокурору»․
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): раздел «Обращения в госорганы» → Прокуратура ЦАО г․ Москвы․
- Электронная почта канцелярии: обычно указывается на сайте в формате
cao@mosprokuror․ru(подтверждайте на сайте)․ - Приложение «Мой Москва» / «Активный гражданин»: возможность подать обращение с геолокацией․
Режим личного приема граждан
Личный прием прокурором округа и его заместителями осуществляется по предварительной записи․
| День недели | Время приема | Порядок записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | По телефону приемной или через Интернет-приемную на сайте |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | |
| Среда | 14:00 – 18:00 | |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | |
| Пятница | 14:00 – 17:00 |
Суббота, воскресенье — выходные дни․ В предпраздничные дни работа сокращается на 1 час․
Какие вопросы решает «Горячая линия» и приемная?
Компетенция Прокуратуры ЦАО охватывает территорию 10 районов: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка․
Основные основания для обращения:
- Нарушение прав и свобод граждан действиями/бездействием должностных лиц, полиции, УФМС, социальной защиты, ЖЭК/УК, школ и больниц округа․
- Нарушения в сфере городского хозяйства: незастройка, снос исторических зданий, нарушение правил благоустройства, парковка на газонах/детских площадках․
- Коррупционные проявления в органах власти округа․
- Нарушения трудового законодательства работодателями, расположенными в ЦАО․
- Нарушения законодательства об охране окружающей среды (шум, выбросы, свалки в центре города)․
- Проверка законности нормативных правовых актов prefecture ЦАО и районных администраций․
Что НЕ входит в компетенцию (куда звонить в таком случае):
- Гражданские споры (договоры, наследство, развод, алименты) → Суд․
- Административные правонарушения (штрафы ГИБДД, протоколы полиции за пьянство в общественном месте) → Обжалование в суде или вышестоящему должностному лицу полиции (прокурор проверяет законность действий полиции, но не отменяет протоколы напрямую по телефону)․
- Вопросы, относящиеся к ведению следствия/дознания (если дело уже в производстве следователя СК/МВД) → Прокурор, прокурором которого осуществляется надзор за этим производством (уточняйте у следователя)․
Порядок обращения: пошаговая инструкция
Вариант 1: Звонок по телефону «Горячей линии»
- Наберите номер приемной или канцелярии в рабочее время․
- Сообщите оператору/секретарю: ФИО, адрес проживания/регистрации, контактный телефон․
- Кратко и четко изложите суть проблемы: что произошло, когда, где, какие права нарушены, кем․
- Спросите регистрационный номер вашего устного обращения (если его завели) или уточните, нужно ли писать заявление․
- Если вопрос сложный — вам порекомендуют написать официальное заявление (см․ ниже)․
Вариант 2: Электронное обращение через сайт (Рекомендуемый способ)
Это самый надежный способ, так как он гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
- Перейдите на cao․mosprokuror․ru․
- Нажмите кнопку «Интернет-приемная» или «Написать прокурору»․
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это даст статус «идентифицированного пользователя» и ускорит ответ․ Можно отправить анонимно, но тогда на материалах проверки не будет принято решение в вашу пользу (только общая проверка законности)․
- Заполните форму: выберите тематику, опишите факт, прикрепите сканы документов (фото, скриншоты, копии решений, фото нарушений с геотегами)․
- Нажмите «Отправить»․ Сохраните номер обращения (Код подтверждения) для отслеживания статуса․
Вариант 3: Письменное заявление (Почта / Лично)
Структура заявления:
- Шапка: Кому (Прокурору ЦАО г․ Москвы), От кого (ФИО, адрес, тел․, email)․
- Название: «ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении․․․» / «ЖАЛОБА на действия․․․»․
- Описательная часть: Хронология событий, факты, ссылки на законы (если знаете)․
- Просительная часть: «Прошу проверить законность․․․, принять меры по устранению нарушений․․․, сообщить о результатах в установленном законом порядке»․
- Приложения: Перечень вложений (копии паспорта, документов, фото, скриншотов переписок)․
- Дата, подпись, расшифровка подписи․
Совет: Всегда сдавайте заявление в 2 экземплярах․ На втором поставьте отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись принявшего, печать канцелярии)․ При отправке почтой — используйте ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении․
Сроки рассмотрения и ответы
Согласно ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ и ст․ 21 Закона «О прокуратуре РФ»:
- Срок рассмотрения: до 30 дней со дня регистрации․
- Продление: до 30 дней дополнительно (в случае необходимости проверки) с уведомлением заявителя․
- Форма ответа: Письменная (по почте или в личный кабинет Госуслуг/сайта прокуратуры)․
- Возможные исходы:
- Возбуждение проверки / Отказ во возбуждении (с основаниями)․
- Представление / Протест / Предложение / Предупреждение (акты прокурорского реагирования)․
- Направление материалов в компетентный орган (полиция, Роспотребнадзор, Прокуратура города Москвы и т․д․)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить анонимно?
Можно․ Анонимные сообщения регистрируются в специальном журнале и служат основанием для проведения проверки законности․ Однако на анонимное обращение официальный письменный ответ не направляется, так как нет адресата․ Для получения ответа нужно указать ФИО и контакты․
Что делать, если на «горячую линию» не отвечают или линия занята?
Это частая ситуация в часы пик (утро, обед)․ Рекомендуется:
- Позвонить позже (лучше сразу после открытия в 9:00 или после 14:00)․
- Использовать Интернет-приемную на сайте — она принимает обращения 24/7 без очередей․
- Написать через портал Госуслуг․
Можно ли пожаловаться на действия прокурора районного отделения (например, Тверской или Арбатского)?
Да․ Прокуратура ЦАО осуществляет руководство и надзор за деятельностью районных прокуроров округа․ Жалобу на действия/бездействие районного прокурора нужно адресовать Прокурору ЦАО (по тем же контактам)․ Также можно обратиться в Прокуратуру города Москвы (ул․ Б․ Дмитровка, 15) или в Генпрокуратуру РФ․
Нужно ли платить госпошлину за жалобу в прокуратуру?
Нет․ Согласно ст․ 333․35 НК РФ, обращения граждан в государственные органы, в т․ч․ в прокуратуру, освобождены от уплаты госпошлины․
Как проверить статус рассмотрения моего обращения?
- Если подавали через Сайт прокуратуры / Госуслуги — войдите в Личный кабинет, раздел «История обращений»․
- Если подавали письмом/лично — звоните в Канцелярию по телефону, назовите входящий номер и дату регистрации․
Полезные ссылки и ресурсы (актуально на 2026 год)
- Официальный сайт Прокуратуры ЦАО: cao․mosprokuror․ru
- Сайт Прокуратуры города Москвы: mosprokuror․ru (общие номера, новости, нормативная база)․
- Интернет-приемная Генпрокуратуры РФ: genproc․gov․ru/appeals (если нужно обратиться вышестоящему уровню)․
- Портал Госуслуг (Обращения): gosuslugi․ru/appeals
- Закон РФ «О прокуратуре РФ» (Нормативная база): КонсультантПлюс / ГАРАНТ
Резюме: как добиться результата?
- Фиксируйте факты: фото, видео, скриншоты, свидетели, копии документов․ Без доказательной базы проверка часто заканчивается отказом․
- Пишите официально: Устный звонок фиксируется кратко․ Электронное или письменное заявление — это юридический документ, по которому обязаны дать мотивированный письменный ответ в срок․
- Используйте Госуслуги: Авторизация через ЕСИА исключает потерю обращения и ускоряет процесс․
- Контролируйте сроки: Если ответа нет 30 дней — пишите повторное обращение с требованием исполнения закона о сроках (ст․ 10 ФЗ-59) или жалобу вышестоящему прокурору․
- Не боитесь апеллировать: Если ответ формальный («нарушений не выявлено», хотя они есть) — обжалуйте ответ в Прокуратуру города Москвы или в суд (по обжалованию бездействия должностного лица)․
Знание своих прав и умение пользоваться инструментами надзора — залог законности в вашем районе․
Прокуратура ЦАО обязана реагировать на каждое зарегистрированное обращение․