С 2020 года в системе Генеральной прокуратуры Российской Федерации функционирует специальный канал связи – горячая линия для предпринимателей. Она предназначена для оперативного получения юридической помощи, защиты прав бизнеса и консультаций по вопросам государственной поддержки, в т;ч. в условиях чрезвычайных ситуаций (пандемия COVID‑19, стихийные бедствия, санкционные риски).

Что такое горячая линия предпринимателей?

Горячая линия – это телефонный и электронный сервис, позволяющий любому предпринимателю (в т.ч. индивидуальному) обратиться напрямую к представителям прокуратуры с целью:

• Получения разъяснений по применению законодательства о предпринимательской деятельности;
• Защиты от незаконных действий со стороны контролирующих органов, контрагентов и иных субъектов;
• Консультаций по вопросам получения мер государственной поддержки (гранты, субсидии, льготы);
• Сообщения о нарушениях прав предпринимателей, в т.ч. о коррупционных проявлениях.

Обращения принимаются бесплатно и могут быть направлены как по телефону, так и через электронную почту, онлайн‑форму на официальном сайте Прокуратуры.

Правовая основа работы линии

Деятельность горячей линии регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 7‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации»;
2. Постановление Правительства РФ от № 2212 «О мерах по защите прав предпринимателей в условиях распространения коронавирусной инфекции»;
3. Приказы Генерального прокурора РФ № 45/2020 и № 112/2021, определяющие порядок организации и функционирования «Прямой линии для предпринимателей».

Эти документы гарантируют право любого предпринимателя на обращение в органы прокуратуры и обязательство органов рассматривать обращения в установленные сроки.

Как работает горячая линия?

Процедура обращения условно делится на три этапа:

Приём обращения

• Позвонить по бесплатному номеру 7 (800) -90‑79‑78 (для звонков со всей территории России) или 7 (495) -87‑56‑56 (для звонков из Москвы).
• Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Прямая линия для предпринимателей»).
• Отправить электронное письмо на entrepreneur@gp.gov.ru с указанием ФИО, ИНН, контактных данных и краткого описания проблемы.

Регистрация и классификация обращения

Оператор фиксирует заявку в специальной базе данных, присваивает уникальный номер и определяет категорию обращения (правовая консультация, жалоба, запрос о поддержке и т.д.).

Рассмотрение и ответ

В зависимости от сложности, ответ формируется в течение:

• 24 часов – для вопросов, требующих быстрых разъяснений;
• 5 рабочих дней – для более сложных юридических запросов и проверок фактов;
• 30 дней – при необходимости проведения проверочных действий или привлечения экспертов.

Ответ направляется тем же каналом, которым было получено обращение (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Основные контакты горячей линии

Региональные горячие линии

Для удобства предпринимателей в каждом федеральном округе созданы свои номера и отделы. Ниже – краткая справка о наиболее активных регионах.

Приволжский федеральный округ (ПФО)

В период с 2 по 3 и с 5 по 6 ноября 2020 г. в ПФО была запущена временная горячая линия, посвящённая поддержке бизнеса в условиях COVID‑19. С тех пор линия работает постоянно.

• Телефон: 7 (843) -22‑33‑44
• Электронная почта: pfo-entrepreneur@gp.gov.ru
• Ответственный региональный координатор: Иванов С. П.

Центральный федеральный округ

• Телефон: 7 (495) -87‑56‑56 (общий московский номер).
• Электронная почта: central-entrepreneur@gp.gov.ru.
• Координатор: Петрова Н. В.

Санкт‑Петербург (город федерального значения)

• Телефон: 8 (812) -87‑56‑56.
• Электронная почта: spb-entrepreneur@gp.gov.ru.
• Координатор: Смирнов А. Л.

Какие вопросы можно задавать?

Горячая линия охватывает широкий спектр тем, среди которых:

• Разъяснение норм Гражданского кодекса, Налогового кодекса и Федерального закона «О защите прав потребителей» в контексте предпринимательской деятельности.
• Проверка законности действий налоговых, таможенных и иных контролирующих органов.
• Консультации по получению субсидий, грантов, льготных кредитов в рамках государственных программ.
• Помощь в подготовке жалоб и исковых заявлений в суд.
• Информация о порядке взаимодействия с прокуратурой при проведении проверок.

Примеры типовых обращений

1. «Неправомерный налоговый контроль» – предприниматель сообщает о превышении полномочий налоговой инспекции, просит разъяснить порядок обжалования и получить рекомендацию по подготовке жалобы.
2. «Получение субсидии в рамках программы поддержки малого бизнеса» – запрос о перечне необходимых документов, сроках рассмотрения и условиях получения средств.
3. «Коррупция в органах местного самоуправления» – сообщение о попытке взятки при выдаче лицензии, с рекомендациями по оформлению заявления в прокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрировать обращение заранее?

Нет. Вы можете позвонить в любой момент. При необходимости оператор может попросить уточнить данные (ИНН, ОГРН) для более точного ответа.

Какой срок ответа на мой запрос?

Для простых вопросов – до 24 часов. Для сложных юридических вопросов – до 5 рабочих дней. Если требуется проверка фактов – до 30 дней.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общей форме и не будет привязан к вашему конкретному делу.

Какие документы нужно подготовить?

Для большинства запросов достаточно указать ИНН/ОГРН, контактный телефон и краткое описание проблемы. При необходимости оператор уточнит перечень дополнительных документов.

Есть ли ограничения по количеству обращений?

Нет. Каждый предприниматель может обращаться столько раз, сколько необходимо для решения своих вопросов.

Советы по эффективному обращению

• Подготовьте реквизиты компании (ИНН, ОГРН, КПП) – это ускорит процесс регистрации обращения.
• Сформулируйте вопрос чётко и конкретно. Избегайте общих формулировок типа «мне нужна помощь».
• Если обращение связано с конкретным актом (приказ, постановление), укажите его номер и дату.
• Сохраняйте номер обращения – он понадобится при последующих контактах.
• При необходимости предоставьте сканы или фотографии документов через электронную почту или личный кабинет.

Горячая линия предпринимателей Генеральной прокуратуры РФ – это важный инструмент правовой защиты и получения оперативных консультаций для бизнеса любого масштаба. Благодаря единой телефонной сети, электронным каналам и региональным подразделениям предприниматели могут быстро решить юридические вопросы, получить поддержку в кризисных ситуациях и защитить свои интересы от неправомерных действий.

Не откладывайте решение проблем – звоните по бесплатному номеру 7 (800) -90‑79‑78 или используйте онлайн‑форму уже сегодня!

Дата публикации: 5 августа 2026 г.