Возможные каналы подачи обращения
- Интернет-приёмная Генпрокуратуры РФ
- Классическое почтовое письмо
- Личный приём
Пошаговая инструкция по онлайн-обращению в интернет-приёмную
Шаг 1. Перейдите на официальный портал
Перейдите по адресу:
https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception
Шаг 2. Авторизация через ЕСИА (Госуслуги)
Без входа в ЕСИА подать электронное обращение нельзя. Важно: использовать необходимо именно аккаунт, подтверждённый средством криптографической защиты (СКЗ).
Шаг 3. Выбор региона и тематики
- Выберите орган прокуратуры (по подведомственности вашей территории)
- Выберите тему из предложенного выпадающего списка (нарушения закона, коррупция, природоохрана, защита прав предпринимателей и др.)
- При необходимости укажите, что обращение жалоба, а не запрос информации
Шаг 4. Заполнение формы обращения
Необходимо указать:
- Полное Ф. И. О. (если физлицо) или полное наименование юрлица
- Почтовый адрес (обязателен — именно туда придёт ответ)
- E-mail и телефон (желательно)
- Содержание обращения не более 2
- Приложить документы (максимум 5 файлов, каждый не более 10 МБ)
Шаг 5. Просмотр и подписание
Проверьте корректность заполненных полей → нажмите «Подписать открытым ЭЦП» (ваш ключ СКЗ) → подтверждаете отправку.
Как оформить классическое почтовое письмо в Генпрокуратуру
Адрес
125993, ГСП-3, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а
В адресе крайне желательно указать: «В Генеральную прокуратуру Российской Федерации».
Состав обращения
- Верхняя часть листа:
- Ф. И. О; (или наименование организации)
- Почтовый индекс, фактический адрес, телефон, e-mail
- Заголовок: «ЖАЛОБА» или «ОБРАЩЕНИЕ» (обязательно!)
- Текст должен содержать:
- Вводная часть (кто обращается)
- Суть проблемы (дата, факт нарушения, нарушитель)
- Ссылки на законы/решения судов, если есть
- Конкретное требование (принять меры прокурорского реагирования, провести проверку, восстановить права и т.д.)
- Приложения (отметьте «Приложение 1, 2, …» и перечислите документы)
- Дата (словами прописью) и подпись заявителя от руки, разборчиво
Конверт и регистрация
Отправляйте письмо ценным письмом с уведомлением о вручении; сохраните квитанцию с отметкой о получении (номер/регистрация понадобиться при дальнейшем контроле).
Иные способы отправки
- Прямая линия для предпринимателей — отдельный витринный короткий номер (Мск) +7 -95 987-56-56, работает по будням 9–18 ч.
- Особые категории (военные, участники СВО) могут обращаться в Главную военную прокуратуру:
- Телефон справки: +7 -95 568-98-00
- Адрес: 121059, Москва, ул. Новозаводская, 12/35
На что всегда обращайте внимание
Срок ответа
По закону (ФЗ-59) — 30 календарных дней; при необходимости проведения дополнительной проверки — до 60 дней.
Повторная жалоба
Если вы уже получили ответ, но он не удовлетворён, направляйте жалобу вышестоящему прокурору (региональный уровень или напрямую в Генпрокуратуру) с приложением предыдущего ответа и новыми доказательствами.
Экстремизм
Важно! Интернет-приёмная автоматически запрашивает подтверждение о недопущении в материалах признаков экстремизма. Не указывайте национальность, религиозные или политические лозунги в оценочных выражениях.
Контакты для справок
- Официальный сайт Генпрокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
- Интернет-приёмная: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception
- Телефон «Горячей линии» Генпрокуратуры: +7 -95 787-56-22 (работает 9:00-18:00 MSK)
Краткий чек-лист перед отправкой
- Вы проверили, что обращение относится именно к компетенции Генпрокуратуры?
- Имеете ли вы документы/доказательства в оригиналах или заверенных копиях?
- Размер текста < 2 (для онлайн-формы) или структурирован на три-четыре страницы (для почты)?
- Если юрлицо: внесены ли реквизиты и печать?
- Конверт/файлы содержат обратный адрес?
- Сохранена ли квитанция/номер исходящего или скриншот успешной отправки?
Самое главное помнить: будьте последовательны, корректны, опирайтесь на факты. Грамотно оформленное письмо — это уже половина решения ваших правовых вопросов. Удачи в обращении!