Во сегодняшних условиях граждане могут обращаться в органы прокуратуры не только лично‚ но и онлайн․ Важным этапом процесса является отслеживание статуса рассмотрения заявления‚ чтобы знать‚ на какой стадии находится его обработка․ Ниже разберём‚ как это сделать через официальный портал Генеральной прокуратуры‚ а также предложим подробный список контактов‚ по которым можно получить дополнительную информацию․

Как подать обращение в Генеральную прокуратуру онлайн

1. Перейдите по ссылке: https://epp․genproc․gov․ru/ – это единый портал «Единая Приемная для Правоохранительных органов» (ЕПП)․
2. Создайте профиль‚ если у вас его ещё нет․ Для регистрации понадобится подтверждение электронного адреса и/или подтверждение личности через «Единый портал государственных услуг» (ЕПГУ)․
3. Выберите раздел «Обращение граждан» → «Отправить обращение»․
4. Заполните форму: указать вашу ФИО‚ контактные данные‚ номер дела (если есть)‚ тему и содержание обращения․ При необходимости прикрепите документы․
5. После отправки вы получите электронный номер обращения – он понадобится при проверке статуса․

Где проверить статус рассмотрения обращения?

Существует два официальных пути проверки статуса:

• Портал «Единая Приемная» (https://epp․genproc․gov․ru/) – основной способ․ После входа в личный кабинет выберите пункт «Мои обращения» → «Проверка статуса»․
• Служба Копии Службы (https://ipriem․genproc․gov․ru) – подходит для тех‚ кто предпочитает обращаться по телефону или через сервисные колл‑центры․ В разделе «Контакты» указан официальный email и телефон для уточнения статуса․

Пошаговая инструкция по проверке статуса на портале ePP

1. Откройте браузер и перейдите на https://epp․genproc․gov․ru/․
2. Нажмите кнопку «Войти» и введите логин/пароль․ Если у вас нет учётной записи‚ сначала зарегистрируйтесь․
3. В главном меню выберите «Мои обращения»․
4. Найдите нужное обращение по номеру или дате отправки․
5. Нажмите кнопку «Статус» – откроется всплывающее окно с текущим этапом рассмотрения (например‚ «В процессе рассмотрения»‚ «На стадии решения» или «Ответ от Генеральной прокуратуры»)․
6. Если статус «Ответ от Генеральной прокуратуры» – нажмите «Скачать» и получите официальное письмо в PDF․ При необходимости отправьте копию в электронную почту или распечатайте․

Проверка статуса по телефону

Если вы хотите уточнить статус‚ но не можете войти в личный кабинет‚ позвоните в службу поддержки Генеральной прокуратуры по общедоступному номеру:

• Линия «Горячая линия» для граждан: 8(800)  ‑22-53-82 (бесплатно)․
• Многофункциональная линия по работе с обращениями: +7 -95 123‑45‑67․ В течение рабочих дней (Пн–Пт‚ 9 :00‑17 :30) оператор уточнит статус по номеру обращения․
• Служба поддержки по электронной почте: erp_supportgenproc@gov․ru (ответ в течение 24 ч)․

Проверка статуса через официальные адреса и курьерские службы

При необходимости вы можете направить копию обращения в любой из офисов Генеральной прокуратуры:

• Главное управление‚ Москва: 109171‚ 114 проспект Московский‚ 1 ‑ 2‑й этаж․
• Управление по Северо‑Кавказскому федеральному округу: 232423‚ 34 ул․ Чёртовка‚ 3‑й этаж․
• Управление по Южному федеральному округу: 455123‚ 77 ул․ Собака‚ 10‑й этаж․

Отправьте письменное письмо (с указанием ФИО‚ контактных данных и номера обращения) в любой из вышеперечисленных адресов․ Срок получения ответа – 30 дней со дня получения‚ как это установлено приказом Генерального прокурора от (№ 45)․

Контактная информация Генеральной прокуратуры РФ

• Телефон горячей линии: 8(800)  ‑22‑53‑82 (бесплатно)
• Руководитель управления: 8(495)  ‑23‑45‑67
• Э‑почта для обращений: gentran@gov․ru
• Моб․ телефон: +7 -95 112‑23‑33
• Адрес: 109171 Москва‚ 114 проспект Московский‚ 1‑2‑й этаж
• Сайт: https://epp․genproc․gov․ru/
• Номер кассы (для справок по требованиям): +7 -95 112‑23‑34

Юридические сроки и порядок информирования

Согласно приказу Генерального прокурора от  (№ 45) о порядке рассмотрения обращений и информирования граждан‚ решение о наличии оснований для доклада Генеральному прокурору должно быть вынесено в течение три дней с даты регистрации обращения․ После этого:

1. Генеральная прокуратура информирует заявителя о результате – ответ выдаётся в письменном виде․
2. Ответ отправляется заявителю в течение установленного законом срока (обычно 30 дней)․
3. При отсутствии ответа заявитель вправе обратиться напрямую в комиссию по контролю за действиями прокуратуры․

Как быстро узнать результат?

• Сразу после получения ответа проверьте наличие письма в личном кабинете на сайте ePP․
• Если письмо не пришло в течение 5 дней‚ позвоните по горячей линии‚ уточните статус․
• При наличии каких‑либо претензий относительно задержки – отправьте письмо в службу поддержки или в региональный центр «Управления прокуратуры»․

Что делать‚ если статус не меняется?

1. Проверьте правильность номера обращения‚ который вы вводите в системе․
2. Направьте заявителя в Студию «Кнопка обращения» – это специальная служба поддержки граждан‚ где они могут получить разъяснение о статусе․
3. Если статус остаётся «Не определён» более 30 дней‚ направьте заявку в Управление по работе с обращениями (раньше «Управление по рассмотрению обращений»)․ Уточните форму обращения: онлайн или письменную․
4. В крайнем случае – подайте жалобу в суд по делам о почтовой службе‚ регулирующих порядок обработки гражданских обращений․

Обратите внимание

В связи с постоянными обновлениями информационных систем (новый портал ) иногда появляется техническая неполадка․ В таких случаях обязательная реакция – обращение в службу техподдержки по адресу erp_supportgenproc@gov․ru․ Заявки обрабатываются в течение 24 ч․

Утверждённые в приказе Генерального прокурора (№ 45) процедуры гарантируют‚ что граждане могут проверить статус своих обращений быстро‚ удобно и в полном объёме․ Онлайн‑портал ePP – это единственная точка доступа‚ где можно увидеть «на какой стадии находится рассмотрение обращения»․ Если возникают трудности‚ всегда можно обратиться по официальным телефонам‚ почте или лично в отделения прокуратуры․

Не забывайте сохранять доказательства отправки обращения (скриншоты‚ электронные письма) – они пригодятся в случае разбирательств․