В 2025 году в интернете появилось множество вопросов о том, как правильно связаться с Генеральной прокуратурой (ГП РФ) по электронной почте. Ниже собрана актуальная и проверенная информация, которая поможет быстро и без лишних усилий отправить запрос, жалобу или предложение в нужный отдел.
Ключевые факты, которые необходимо помнить
- Электронные обращения в Генпрокуратуру обрабатываются через специальный онлайн‑портал – epp.genproc.gov.ru. Прямые письма на общие e‑mail адреса зачастую не принимаются.
- Для СМИ существует отдельный контактый e‑mail. Его используют только журналисты и представители пресс‑служб.
- Для граждан, юридических лиц и организаций доступны два способа связи: через портал и по официальным e‑mail адресам, указанным ниже.
- Все адреса указаны в соответствии с данными, действовавшими в 2025 году.
Официальные e‑mail‑адреса Генеральной прокуратуры (2025 г)
-
Общий электронный адрес (для запросов, связанных с общественными делами)
e‑mail: info@genproc.gov.ru
Назначение: прием общих запросов от граждан и организаций, которые не требуют специфической квалификации (например, справочная информация).
-
Электронный адрес для подачи официальных обращений
e‑mail: obraschenie@genproc.gov.ru
Назначение: отправка официальных писем‑обращений, жалоб, заявлений. В письме обязательно указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер обращения (если ранее уже подавалось через портал);
- Точное описание проблемы и требуемый результат.
Важно: если письмо будет отправлено без указания всех обязательных реквизитов, оно может быть возвращено без рассмотрения.
-
Электронный адрес пресс‑службы
e‑mail: press@genproc.gov.ru
Назначение: запросы от журналистов, публикации, интервью, аккредитация и другие медиа‑вопросы.
Примечание: письмо должно содержать подтверждение аккредитации и цель обращения.
-
Электронный адрес отдела по работе с юридическими лицами
e‑mail: legal@genproc.gov.ru
Назначение: юридические запросы, запросы о судебных делах, сотрудничество с юридическими фирмами.
-
Электронный адрес технической поддержки портала «Электронная приемная»
e‑mail: support@epp.genproc.gov.ru
Назначение: решение проблем с входом в личный кабинет, вопросы по загрузке документов, сбои в работе сервиса.
Как отправить электронное обращение через официальный портал
Хотя все вышеперечисленные адреса работают, рекомендованный способ связи – онлайн‑портал «Электронная приемная». Ниже пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт epp.genproc.gov.ru и нажмите «Регистрация».
- Создайте личный кабинет, указав ФИО, ИНН/ОГРН (при наличии), контактный телефон и e‑mail.
- В личном кабинете выберите тип обращения (жалоба, запрос, заявление) и заполните форму.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото) в формате PDF, JPG или DOC.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Контроль статуса обращения возможен в личном кабинете или по смс‑уведомлению.
Важно: если вы отправляете крупный пакет документов, разбейте их на несколько загрузок не более 10 МБ каждая, иначе система может отклонить файл.
Другие способы связи с Генеральной прокуратурой
| Способ связи | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон справочной службы | +7 (495) ‑87‑56‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Факс | +7 (495) ‑87‑56‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Почтовый адрес (приёмная) | 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а, стр. 1 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по пятницам до 15:45) |
| Региональные отделения (пример – Уральский ФО) | ул. Пушкина, 3, г. Екатеринбург; e‑mail: urfo@genproc.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправлять письма напрямую на
info@genproc.gov.ru? Да, но такие письма рассматриваются только как справочные запросы. Для официальных заявлений используйтеobraschenie@genproc.gov.ruили портал. - Почему иногда возвращают письмо «Ваш запрос не может быть обработан»? Чаще всего это происходит из‑за отсутствия обязательных реквизитов (ФИО, контактный телефон, номер обращения) или превышения размера вложения.
- Можно ли отправить электронный запрос от имени организации без подписи руководителя? Нет. Для юридических лиц требуется скан подписи руководителя и печати организации.
- Где можно узнать статус уже отправленного обращения? Через личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru или позвонив по телефону справочной службы.
В 2025 году Генеральная прокуратура России поддерживает несколько специализированных электронных адресов, каждый из которых предназначен для конкретных категорий запросов. Самый эффективный способ взаимодействия – использование официального портала «Электронная приемная», который гарантирует получение номера обращения, автоматическое уведомление и возможность отслеживания статуса.
Не забывайте проверять правильность указанных данных, прикладывать обязательные документы и соблюдать лимиты на размер вложений. При возникновении технических сложностей обращайтесь в службу поддержки support@epp.genproc.gov.ru.
Статья актуальна на . Информация собрана из открытых источников и официальных публикаций Генеральной прокуратуры РФ.