Электронный адрес – один из самых удобных способов связаться с Прокуратурой города Санкт‑Петербурга. На официальном сайте procspb.ru указана единственная общедоступная электронная почта, предназначенная для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций:

• Электронный адрес для обращений: mail@procspb.ru

Ниже подробно описаны все важные аспекты работы с этим каналом связи.

Официальный сайт прокуратуры Санкт‑Петербурга

Сайт procspb.ru – единственный ресурс, одобренный Генеральной прокуратурой РФ для публичного доступа к информации о работе прокуратуры города. На нём размещены:

1. Контактные данные (адреса, телефоны, факсы).
2. Режим работы приёмных и отделений.
3. Информация о руководстве и структуре прокуратуры.
4. База часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкции по подаче заявлений.
5. Ссылка на Единый портал электронных обращений (ЕСИА).

Ключевые разделы сайта

• «Контакты» – адреса, телефоны, карта проезда.
• «Электронные обращения» – возможность отправить запрос без использования e‑mail.
• «Новости и пресс‑релизы» – актуальная информация о работе прокуратуры.
• «Документы» – нормативные акты, приказы, решения.

Как правильно оформить электронное обращение

Что обязательно указать в письме

Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в установленный срок, в письме необходимо указать:

• ФИО полностью (для физических лиц) или полное наименование организации.
• Контактный телефон и, при возможности, мобильный номер.
• Электронный адрес, с которого отправлено письмо (для обратной связи).
• Полный почтовый адрес (для отправки ответных документов).
• Точную формулировку вопроса/жалобы/запроса.
• Перечень приложений (сканы, фотографии, копии документов) – каждый файл не более 5 МБ, в форматах PDF, JPG, PNG.

Структура письма (пример)

Тема письма: Обращение по факту нарушения прав потребителя

Текст письма:

Уважаемый(ая) руководитель Прокуратуры Санкт‑Петербурга!

Я, Иванов Иван Сергеевич, , проживающий по адресу: г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 15, кв. 7, телефон: +7 (921) -23‑45‑67, прошу рассмотреть мое обращение о нарушении прав потребителя со стороны ООО «ТехноМаркет», ИНН 7701234567.

Суть нарушения:
г. я приобрёл в магазине «ТехноМаркет» (ул; Петрова, д. 10) бытовой холодильник модели XYZ, стоимостью 45 000 руб.
Через 10 дней устройство перестало работать, а продавец отказался заменить товар или вернуть деньги, ссылаясь на отсутствие чека.

Приложения:
Копия чека (PDF, 150 KB);
Фотография неисправного холодильника (JPG, 350 KB);
Переписка с продавцом (PDF, 200 KB).

Прошу:
- Провести проверку по факту нарушения;
- Принять меры в соответствии с законодательством РФ;
- Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

С уважением,
Иванов И.С.

Что НЕ следует отправлять

• Оскорбительные высказывания и угрозы.
• Документы, не относящиеся к делу (например, рекламные материалы).
• Файлы с потенциальным вредоносным кодом (exe, zip без пароля).

Сроки рассмотрения и ответные действия

Согласно Федеральному закону № 59‑2010 (Об обращениях граждан), Прокуратура обязана:

• Подтвердить получение письма в течение 3 рабочих дней.
• Принять решение о дальнейшем рассмотрении в течение 30 календарных дней (для сложных дел – до 60 дней).
• Отправить ответ в письменной форме (по e‑mail или обычной почте).

Если ответ не получен в указанные сроки, вы имеете право:

1. Обратиться в вышестоящий орган (Генеральную прокуратуру РФ).
2. Подать жалобу в суд о защите прав.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли отдельный e‑mail для каждого отделения?

Нет. На официальном сайте указан один общий адрес mail@procspb.ru. При необходимости ваш запрос будет перенаправлен в соответствующее подразделение.

Можно ли отправлять обращения анонимно?

Теоретически можно, но без указания контактных данных ваше обращение может быть отклонено, так как невозможно установить факт нарушения и связаться с заявителем.

Как отправить крупные документы (более 5 МБ каждый)?

В таком случае рекомендуется воспользоваться порталом электронных обращений, где предусмотрена загрузка файлов до 20 МБ.

Нужно ли подписывать электронное письмо?

Подпись не обязательна, однако рекомендуется добавить скан подписи в виде изображения (PDF) в приложении, если речь идёт о юридически значимом документе.

Полный набор контактных данных прокуратуры Санкт‑Петербурга

Карта проезда

Для удобства вы можете воспользоваться встроенной картой на странице «Контакты» сайта.

Полезные рекомендации при работе с электронной почтой прокуратуры

• Проверяйте правильность адреса. Ошибочный ввод (например, mail@procspb.r) приведёт к недоставке письма.
• Сохраняйте копию отправленного письма. Это понадобится в случае необходимости доказательства факта обращения.
• Не используйте корпоративные почтовые ящики. Прокуратура может отклонить запрос, пришедший с корпоративного домена, если в нём отсутствует личный контакт.
• Указывайте номер обращения. После получения подтверждения в письме будет указан уникальный номер – сохраняйте его.
• Следите за спам‑фильтрами. Иногда ответы могут попасть в папку «Спам», поэтому проверяйте её регулярно.

Электронная почта mail@procspb.ru – удобный и законодательно закреплённый способ обращения в Прокуратуру города Санкт‑Петербурга. Правильное оформление письма, соблюдение требований к документам и знание сроков рассмотрения позволяют эффективно защищать свои права и интересы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться порталом электронных обращений или позвонить в приёмную по телефону +7 (812) -70‑25‑53.