Электронная почта – один из самых удобных способов взаимодействия граждан и организаций с прокуратурой. В статье собраны все актуальные сведения о том, как и куда отправлять электронные обращения в Прокуратуру ХМАО‑Югры, какие требования предъявляются к письмам и какие сроки их рассмотрения.
Общие сведения о Прокуратуре ХМАО‑Югры
- Полное наименование: Прокуратура Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры
- ИНН: 8601010505
- Юридический адрес: 628012, г. Ханты‑Мансийск, ул. Чехова, 1а
- Руководитель: Прокурор округа Евгений Борисович Ботвинкин
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_86/
Официальные электронные адреса
Для разных видов обращений Прокуратура ХМАО‑Югры использует отдельные почтовые ящики. Ниже указаны основные адреса, которые публикуются на официальном сайте:
- Общие запросы и обращения: info@proc86.gov.ru
- Жалобы граждан: complaint@proc86.gov.ru
- Запросы информации (ФЗ‑63): openinfo@proc86.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: tech@proc86.gov.ru
Все указанные адреса работают круглосуточно, однако ответы могут поступать только в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
Как правильно оформить электронное обращение
Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать ряд формальных требований:
- Тема письма должна чётко отражать суть обращения (например, «Жалоба на действия сотрудника полиции», «Запрос информации о деле № 12345»).
- В тексте письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, электронная почта, почтовый адрес);
- Суть обращения (описание фактов, даты, места, ссылки на нормативные акты);
- Перечень прилагаемых документов (при необходимости – в виде сканов в формате PDF, JPG, PNG).
- При отправке сканов убедитесь, что файлы не превышают 5 МБ каждый и имеют читаемый размер шрифта (не менее 12 pt).
- Если вы отправляете многотомный документ, объедините его в один PDF‑файл.
- Подпишите письмо в конце фразой «С уважением, ФИО».
Требования к документам, прикладываемым к письму
Приложения могут включать в себя:
- Копии удостоверения личности (паспорт) – только часть первой страницы с фотографией;
- Копии заявлений, жалоб, протоколов, справок и иных официальных бумаг;
- Фотографии, видеозаписи, аудио‑файлы (не более 10 мб каждый).
Все документы должны быть подписаны электронной подписью (если у заявителя есть такая возможность). В противном случае достаточно скан‑копии с подписью, но в таком случае срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
Сроки рассмотрения электронных обращений
| Тип обращения | Максимальный срок ответа |
|---|---|
| Запрос информации (ФЗ‑63) | 30 календарных дней |
| Жалоба граждан | 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) |
| Общие вопросы и предложения | 15 календарных дней |
Если в течение указанного срока ответ не поступил, заявитель имеет право направить повторный запрос или обратиться в вышестоящий орган (Генеральную прокуратуру РФ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить электронное обращение без прикреплённых документов? Да, но в этом случае ответ может быть ограничен запросом дополнительных материалов.
- Как узнать, что письмо дошло до получателя? После отправки вы получите автоматическое подтверждение о приёме письма на указанный в поле «Копия» адрес.
- Можно ли использовать личный почтовый ящик (например, Gmail) для отправки жалобы? Да, главное – указать корректный адрес получателя из списка официальных.
- Что делать, если ответ пришёл на «спам»? Добавьте домен @proc86.gov.ru в список доверенных отправителей.
Телефоны и горячие линии
- Главный телефон прокуратуры: (3467) -5‑2212
- Факс: (3467) -5‑2138
- Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (для справок и экстренных вопросов):
- Бесплатный номер по России: 7 (800) -90‑79‑78
- Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56
Как добраться до Прокуратуры
Адрес: 628012, г. Ханты‑Мансийск, ул. Чехова, 1а
На карте (пример):
Электронная почта – современный и быстрый канал связи с Прокуратурой Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры. Соблюдая простые правила оформления письма и прикрепляя необходимые документы, вы сможете получить ответ в установленные законом сроки. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться телефонными горячими линиями или обратиться лично по адресу, указанному выше.
Помните: правильное оформление обращения ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.
Дата актуализации информации: