В современном мире большинство государственных услуг переходит в онлайн‑режим.
Электронное обращение в прокуратуру позволяет быстро и удобно сообщить о правонарушениях, получить разъяснения или подать жалобу, не выходя из дома.

Правовая основа

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Закон определяет три формы подачи обращения:

• в письменной форме (почтой или лично);
• в устной форме (при личном приёме);
• в форме электронного документа (через Интернет‑приёмную, ЕПП или портал Госуслуги).

Какие онлайн‑каналы доступны?

1. Единый портал прокуратуры (ЕПП) – epp.genproc.gov.ru. На этом ресурсе размещена «Интернет‑приёмная» всех субъектов РФ.
2. Портал Госуслуги – gosuslugi.ru. В разделе «Безопасность и правопорядок» находится услуга «Обращения граждан в органы прокуратуры».
3. Сайт региональных прокуратур. Пример – Прокуратура Пермского края (prokuror.perm.ru).

Пошаговая инструкция подачи обращения (пример – портал Госуслуги)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (при необходимости зарегистрируйтесь).
2. Перейдите в категорию «Безопасность и правопорядок» → «Обращения граждан в органы прокуратуры».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите нужное ведомство (например, «Генеральная прокуратура РФ»).
4. Укажите вид обращения (жалоба, заявка, запрос и т.д.) и тему обращения из выпадающего списка.
5. Заполните обязательные поля: фамилия, имя, отчество (при наличии), электронная почта, телефон (по желанию), адрес места жительства.
6. В поле «Текст обращения» изложите суть проблемы, приложите ссылки на документы, если они доступны в сети.
7. При необходимости загрузите скан‑копии или фотографии подтверждающих документов (формат PDF, JPG, PNG, размер ≤ 10 МБ).
8. Отметьте согласие на обработку персональных данных (см. Пункт 2 ФЗ 152).
9. Нажмите «Отправить». После этого на указанный e‑mail придёт подтверждение и ссылка для отслеживания статуса.

Самое главное помнить, что: заявление считается принятым только после получения официального подтверждения на ваш электронный адрес.

Очень важно: проверять правильность указанных контактных данных – от этого зависит скорость получения ответа.

Контактные данные для электронных обращений

Ниже собраны основные контакты, которые могут понадобиться при подготовке обращения.

• Генеральная прокуратура Российской Федерации
  Сайт: gosuslugi.ru (раздел Генпрокуратуры)
  Электронная почта: prosecutor@genproc.gov.ru
  Телефон приёмной: 8 800 555‑44‑44 (круглосуточно)
  Форма обратной связи: epp.genproc.gov.ru
• Публичный портал «Единый портал прокуратуры (ЕПП)»
  Ссылка: epp.genproc.gov.ru/web/proc_59
  Телефон справочной службы: 8 800 200‑22‑22
  Электронная почта техподдержки: support@epp.genproc.gov.ru
• Региональная прокуратура (пример – Пермский край)
  Сайт: prokuror.perm.ru
  Электронная почта: info@prokuror.perm.ru
  Телефон приёмной: 8 342 217‑53‑09 / 8 342 217‑53‑30
  Приёмная для физических лиц: 8 342 217‑53‑09 (пн–пт, 9:00‑18:00)
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
  Сайт: gosuslugi.ru
  Телефон кол‑центра: 8 800 555‑44‑44
  Электронная почта службы поддержки: support@gosuslugi.ru

Сроки рассмотрения и статус обращения

После регистрации ваш запрос проходит следующие этапы:

• Регистрация – в течение 3 дней заявка попадает в реестр.
• Первичная оценка – до 7 дней уточняются недостающие сведения, если они нужны.
• Основное рассмотрение – в обычном порядке срок 15 дней (для простых вопросов) и до 30 дней (сложных).
• Дополнительная проверка – при необходимости срок может быть продлён, но не более 30 дней от даты начала проверки.

Все изменения статуса приходят на указанный в обращении e‑mail, а также отображаются в личном кабинете на выбранном портале.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте номер обращения (указывается в подтверждающем письме) – он понадобится при уточнении статуса.
2. Прикладывайте только сканы оригиналов или заверенные копии; фотографии с низким разрешением могут привести к отклонению.
3. Если ваш запрос связан с криминальной информацией, указывайте только факты без эмоций и гипотез.
4. Для ускорения рассмотрения указывайте корректный e‑mail и, при возможности, номер телефона – иногда требуется уточняющий звонок.

Краткое резюме

Электронное обращение в прокуратуру – удобный и законный способ заявить о нарушении прав.
Пользуясь официальными порталами (ЕПП, Госуслуги) и соблюдая инструкцию, вы гарантируете, что ваше обращение будет получено, зарегистрировано и рассмотрено в установленные сроки.
Не забывайте проверять свои контактные данные и сохранять номер заявки – это ключ к успешному взаимодействию с органами прокуратуры.

© 2026 Национальная юридическая служба Amulex. Все права защищены.