Электронная приемная Прокурорского управления города Москвы – это современный сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям подавать обращения, жалобы, заявления и запросы в прокуратуру без необходимости личного присутствия․ Сайт полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об электронной подписи» и обеспечивает конфиденциальность, быстроту и прозрачность взаимодействия с органом прокуратуры․

Официальный сайт и его основные разделы

• Адрес сайта: https://mosgproc․gov․ru
• Раздел «Электронная приемная» – главная точка входа для подачи обращений․
• Служба технической поддержки – форма обратной связи, телефон и e‑mail․
• Информационный портал – новости, нормативные акты, отчеты о работе прокуратуры․

Навигация по сайту

1. Главная страница → «Электронная приемная»․
2. Выбор типа обращения (жалоба, заявление, запрос, предложение)․
3. Заполнение онлайн‑формы и загрузка необходимых документов․
4. Подтверждение отправки и получение регистрационного номера․

Правовая основа работы электронной приемной

Деятельность электронной приемной регулируется рядом нормативных актов:

• Конституция Российской Федерации – гарантирует право граждан на обращение в органы государственной власти․
• Федеральный закон № 273-ФЗ «Об электронном документообороте в государственном управлении»․
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 415 «Об образовании и ведении единого реестра проверок»․
• Постановление Правительства РФ от № 415 «Об правилах формирования и ведения единого реестра проверок»․

Эти документы определяют порядок регистрации, рассмотрения и контроля за исполнением обращений, а также устанавливают обязанности органов прокуратуры по предоставлению ответов в установленные сроки․

Адрес и контактные данные Прокуратуры города Москвы

Прокуратура города Москвы
109992, г․ Москва, пл․ Крестьянская Застава, дом 1 (корпус ГСП‑2)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@mosgproc․gov․ru

Как подать обращение через электронную приемную

Шаг 1 – Регистрация на портале

Для подачи обращения необходимо создать личный кабинет:

• Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу․
• Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон и e‑mail․
• Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail․

Шаг 2 – Выбор типа обращения

В личном кабинете выберите один из вариантов:

1. Жалоба – о нарушении закона со стороны государственных органов, должностных лиц или частных лиц․
2. Заявление – о необходимости проведения проверок, возбуждения уголовного дела и т․п․
3. Запрос – получение информации, находящейся в открытом доступе (в соответствии с ФЗ «Об информации»)․
4. Предложение – рекомендации по улучшению работы прокуратуры․

Шаг 3 – Заполнение формы

В форме укажите:

• Точные данные о событии (дата, место, участники)․
• Суть обращения (кратко и ясно)․
• Перечень приложений (копии документов, фотографии, сканы)․

Шаг 4 – Подписание и отправка

Для юридически значимого обращения рекомендуется использовать Электронную подпись (ЭП)․ Если ЭП нет – достаточно подтвердить отправку через SMS‑код, который придет на ваш телефон․

Шаг 5 – Получение регистрационного номера

После отправки система автоматически генерирует регистрационный номер обращения․ Сохраните его – по нему будет вестись отслеживание статуса․

Какие документы необходимо приложить

Сроки рассмотрения обращения

• Жалоба – не более 30 календарных дней с момента регистрации․
• Заявление – в зависимости от характера, от 10 до 45 дней․
• Запрос – в срок, установленный ФЗ «Об информации», обычно 30 дней․
• Предложение – ответ в течение 30 дней или уведомление о необходимости дополнительного времени․

В случае необходимости продления сроков прокуратура обязана уведомить заявителя с указанием причин продления․

Техническая поддержка и обратная связь

Если у вас возникли трудности при работе с сайтом, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Форма обратной связи – доступна в разделе «Техническая поддержка»․
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
• Электронная почта: support@mosgproc․gov․ru․
• Чат‑бот на сайте – быстрые ответы на типовые вопросы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных․

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете по ссылке «Мои обращения» отображается текущий статус и дата последнего действия․

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Изменения возможны только до момента начала рассмотрения (обычно в течение 24 часов)․ Для этого необходимо написать в службу поддержки с указанием регистрационного номера․

Какие типы документов принимаются в электронном виде?

PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX․ Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий размер всех файлов – 30 МБ․

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Обратитесь в службу технической поддержки или позвоните по горячей линии, указав регистрационный номер․ Прокуратура обязана предоставить разъяснение․

Преимущества использования электронной приемной

• Удобство – подача обращения в любое время суток из любой точки России․
• Прозрачность – возможность отслеживать статус и получать копию ответа в электронном виде․
• Экономия времени – отсутствие необходимости личного визита в офис․
• Безопасность – все данные защищены системой шифрования, а подписи подтверждаются ЭП․

Электронная приемная Прокуратуры города Москвы – это эффективный инструмент взаимодействия граждан и государства․ С помощью официального сайта https://mosgproc․gov․ru каждый может быстро и безопасно подать жалобу, заявление или запрос, получить квалифицированный ответ и быть уверенным в соблюдении своих прав․

Помните, что право на обращение – один из фундаментальных принципов правового государства, а современная электронная приемная делает это право доступным каждому․

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных нормативных актов, актуальных на ․