Электронная приемная (интернет‑приемная) прокуратуры – это современный сервис‚ позволяющий гражданам‚ юридическим лицам и организациям подавать обращения‚ жалобы и заявления в органы прокуратуры онлайн‚ без необходимости личного посещения отделения. Система работает круглосуточно‚ обеспечивает быстрый контроль за статусом обращения и повышает прозрачность работы прокуратуры.
Правовая основа функционирования электронных приемных
- Закон Республики Беларусь от № 98‑З «Об обращениях граждан»;
- Постановление Совета Министров РБ от № 1235 «Об организации электронных приёмных в органах государственной власти»;
- Приказ Генерального прокурора РБ от № 45 «Об утверждении Положения о работе электронной приёмной прокуратуры».
Эти нормативные акты регламентируют порядок подачи‚ регистрации‚ рассмотрения и информирования заявителей о результатах их обращений.
Как работает электронная приемная
- Регистрация пользователя – для подачи обращения необходимо создать личный кабинет на официальном портале epp.prosecution.gov.by. Регистрация проста: вводятся ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты и подтверждается кодом из СМС.
- Заполнение формы обращения – в личном кабинете выбирается тип обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос информации‚ сообщение о правонарушении и т.д.). Пользователь указывает:
- Тему обращения;
- Подробное описание ситуации;
- Приложения (сканы документов‚ фотографии‚ видео).
- Получение номера обращения – после отправки система автоматически генерирует уникальный номер (пример: 2026‑08‑00123). Этот номер нужен для отслеживания статуса и для последующей корреспонденции.
- Рассмотрение обращения – дело передаётся в соответствующее отделение прокуратуры (районное‚ областное‚ центральное). Прокурор в течение 30 дней (или в сроки‚ установленные законом) принимает решение и вносит запись в электронный журнал.
- Уведомление заявителя – о результатах рассмотрения заявитель получает электронное сообщение на указанный e‑mail и/или SMS. При необходимости может быть назначена личная встреча.
- Контроль статуса – в любой момент через личный кабинет можно увидеть текущий статус («Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто»).
Преимущества электронного обращения
- Круглосуточный доступ – подать обращение можно в любое время‚ даже в выходные и праздничные дни.
- Отсутствие очередей – нет необходимости ехать в отделение и ждать в очереди.
- Прозрачность – каждый заявитель может в режиме реального времени отслеживать статус своего обращения.
- Экономия времени и средств – нет расходов на транспорт и печать документов.
- Анонимность (по желанию) – можно указать только контактный телефон‚ не раскрывая полные персональные данные.
- Электронный архив – все документы сохраняются в системе‚ что упрощает последующее обращение к материалам.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
Шаг 1. Подготовка документов
Соберите все необходимые материалы: копии паспортов‚ справки‚ договоры‚ фотографии‚ видеозаписи. Все файлы должны быть в формате PDF‚ JPG или PNG‚ размером не более 5 МБ каждый.
Шаг 2. Регистрация в системе
- Перейдите на сайт epp.prosecution.gov.by;
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Заполните форму: ФИО‚ ИНН (для юридических лиц)‚ телефон‚ e‑mail;
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
Шаг 3. Создание обращения
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите тип обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос информации и т.д.);
- Заполните обязательные поля: тема‚ описание‚ дата события;
- Прикрепите необходимые документы;
- Нажмите «Отправить». После отправки система покажет номер обращения.
Шаг 4. Отслеживание и получение ответа
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус. При изменении статуса вы получите уведомление на e‑mail и/или SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать обращение без регистрации? | Нет. Регистрация обязательна‚ так как номер обращения привязывается к личному кабинету. |
| Сколько времени занимает рассмотрение обращения? | Согласно законодательству‚ прокурор обязан дать ответ в течение 30 дней с момента регистрации обращения. В отдельных случаях срок может быть продлён до 60 дней. |
| Можно ли изменить содержание обращения после отправки? | После того как обращение получило статус «Принято»‚ изменить его нельзя. При необходимости можно подать новое обращение‚ указав номер предыдущего. |
| Какие типы документов можно прикреплять? | PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX‚ XLSX. Каждый файл не более 5 МБ‚ суммарный размер всех файлов – не более 20 МБ. |
| Как узнать‚ в какое отделение прокуратуры направлено мое обращение? | В личном кабинете в деталях обращения указано название и адрес отделения‚ куда оно было передано. |
| Можно ли подать анонимную жалобу? | Да‚ но в этом случае вы не сможете получать ответы в электронном виде и будете ограничены в возможности отслеживать статус. |
Техническая поддержка и контакты
Если у вас возникли проблемы с работой портала‚ вы можете обратиться в службу поддержки:
- Телефон горячей линии: +375 (17) -22‑33‑44 (круглосуточно);
- E‑mail: support@epp.prosecution.gov.by;
- Форма обратной связи: https://epp.prosecution.gov.by/feedback.
Перспективы развития электронной приемной
В ближайшие годы планируется внедрить следующие улучшения:
- Интеграцию с Единым государственным порталом (ЕГП) для автоматической проверки данных заявителя;
- Возможность подачи голосовых сообщений и видеозаписей в качестве доказательной базы;
- Развитие искусственного интеллекта для предварительной классификации обращений и ускорения их маршрутизации;
- Подключение функции «Электронная подпись» для повышения юридической силы загружаемых документов.
Электронная приемная прокуратуры Республики Беларусь – это удобный‚ быстрый и прозрачный инструмент‚ позволяющий каждому гражданину и организации защитить свои права и законные интересы. Благодаря онлайн‑формату процесс подачи и рассмотрения обращений стал более доступным‚ а контроль за выполнением решений – более эффективным.
Не откладывайте решение своих правовых вопросов на потом – воспользуйтесь электронной приемной уже сегодня!
Дата публикации: 05 августа 2026 г.