Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам обращаться в прокуратуру онлайн, без необходимости лично посещать приемную. Ниже подробно описаны все возможности, порядок работы и контакты электронной приемной Прокуратуры Новороссийска.

Что такое электронная приемная?

Электронная приемная – это специализированный раздел официального сайта прокуратуры, где можно:

• Подать заявление, жалобу, запрос или предложение в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы и рекомендации от сотрудников прокуратуры;
• Записаться на личный прием (при необходимости).

Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об электронной подписи» и обеспечивает конфиденциальность передаваемых данных.

Официальный портал и ссылка на электронную приемную

Для доступа к электронному сервису необходимо зайти на официальный портал прокуратуры:

https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

На главной странице портала в разделе «Электронная приемная» находится кнопка «Перейти к сервису». После перехода откроется форма регистрации и личный кабинет пользователя.

Как зарегистрироваться в системе

1. Перейдите по ссылке выше и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
2. Введите действующий адрес электронной почты и придумайте пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придет на ваш e‑mail.
4. В личном кабинете укажите свои персональные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
5. При необходимости загрузите электронную подпись (ЭЦП) – это ускорит процесс рассмотрения обращения.

Подача обращения через электронную приемную

После входа в личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
2. Выберите тип обращения:
   • Жалоба
   • Заявление
   • Запрос
   • Предложение
3. Укажите тему обращения (например, «Обеспечение техническими средствами реабилитации» или «Соблюдение законодательства об исполнительном производстве»).
4. Заполните форму: кратко опишите проблему, приложите необходимые документы (сканы, фотографии, копии решений судов и т.д.).
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.

Отслеживание статуса обращения

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус:

• Принято – заявление зарегистрировано в системе.
• На рассмотрении – дело передано специалисту.
• Требуется уточнение – необходимо добавить документы или уточнить сведения.
• Завершено – получен ответ или принято решение.

Какие вопросы можно решать через электронную приемную?

Электронная приемная принимает обращения по широкому спектру вопросов, в т.ч.:

• Обеспечение техническими средствами реабилитации (инвалидные коляски, слуховые аппараты и пр.).
• Соблюдение законодательства об исполнительном производстве.
• Защита прав граждан в уголовных, административных и гражданских делах.
• Контроль за законностью действий органов исполнительной власти.
• Обращения по вопросам коррупции и злоупотребления должностными полномочиями.

Личный прием в приемной (при необходимости)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на прием через электронную систему:

1. В личном кабинете выберите пункт «Записаться на личный прием».
2. Укажите удобную дату и время (приемные работают в будние дни, обычно с 9:00 до 17:00).
3. Подтвердите запись – вам придет SMS‑напоминание за сутки до встречи.

Контактные данные Прокуратуры г. Новороссийска

Если возникнут вопросы, которые невозможно решить онлайн, используйте традиционные каналы связи:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли иметь электронную подпись для подачи обращения?

Ответ: Электронная подпись не обязательна, но её наличие ускоряет процесс рассмотрения и придаёт документу юридическую силу.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Ответ: По закону органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Вопрос: Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Ответ: Да, в системе нет ограничений на количество обращений. Каждое из них будет рассматриваться независимо.

Вопрос: Как получить копию решения по моему обращению?

Ответ: После завершения рассмотрения в личном кабинете появится кнопка «Скачать решение». Вы также получите его на указанный e‑mail.

Вопрос: Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Ответ: Свяжитесь с приемной по телефону 7 (8617) -1-22-80 или отправьте запрос через электронную приемную с пометкой «Требуется уточнение статуса».

Советы по эффективному использованию электронной приемной

• Тщательно проверяйте документы перед загрузкой – скан должен быть разборчивым.
• Указывайте полный и корректный контактный телефон, чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.
• Сохраняйте номер обращения – он понадобится при любых уточнениях.
• Если ваш вопрос связан с техническими средствами реабилитации, приложите копию медицинского заключения.
• При обращении по исполнительному производству приложите копию исполнительного листа и любые сопутствующие документы.

Электронная приемная Прокуратуры города Новороссийска – удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. С помощью онлайн‑сервиса вы можете подать заявление, отслеживать его статус и получать ответы без лишних очередей. При необходимости всегда доступны традиционные каналы связи: телефон, электронная почта и личный прием в здании по адресу ул. Советов, 49.

Не откладывайте решение своих правовых вопросов – воспользуйтесь электронной приемной уже сегодня!