В условиях цифровизации государственных услуг обращение в надзорный орган стало максимально удобным и доступным. Электронная приемная прокуратуры Москвы — это официальный интернет-портал, позволяющий гражданам и юридическим лицам направлять обращения, жалобы и заявления без личного визита в ведомство. В данной статье подробно разберем, как работает сервис, где он находится и какие контакты актуальны на .

Официальный адрес портала

Главный и единственный официальный ресурс для электронного обращения в прокуратуру города Москвы (а также Генеральной прокуратуры РФ) — это единый федеральный портал:

• Адрес сайта: epp.genproc.gov.ru
• Прямая ссылка на интернет-приемную: epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception

Важно: Ранее существовавшие отдельные сайты московской прокуратуры (например, prokbutmosproc;ru или региональные поддомены) сейчас перенаправляют пользователей именно на единый федеральный портал epp.genproc.gov.ru. Это гарантирует единый стандарт приема, регистрации и контроля за исполнением обращений на всех уровнях.

Основные функции Электронной приемной

Портал предоставляет полный цикл взаимодействия с надзорным органом:

1. Подача обращения онлайн. Возможность написать заявление, жалобу или докладание о нарушении закона. Поддерживается прикрепление файлов (сканы документов, фото, видео) до установленного лимита размера.
2. Выбор адресата. Система автоматически определяет компетенцию или позволяет вручную выбрать конкретную прокуратуру (городскую, окружную, межрайонную, специализированную — военную, транспортную, экологическую и др.).
3. Отслеживание статуса. После регистрации присваивается уникальный номер (КНД/регистрационный номер), по которому можно проверить этап рассмотрения в личном кабинете или по открытой ссылке.
4. Получение ответа. Ответ направляется в личный кабинет на портале, на электронную почту или почтой России (по выбору заявителя).
5. Получение типовых документов. Раздел с образцами заявлений, жалоб и уведомлений для корректного составления обращения.
6. Запись на личный прием. Функция электронной очереди к прокурору или его заместителю.

Пошаговая инструкция: как подать обращение

Шаг 1. Авторизация (рекомендуется)

Для удобства отслеживания истории обращений и автоматического заполнения ФИО/контактов рекомендуется войти через ЕСИА (Госуслуги). Без авторизации подача также возможна, но потребует ручного ввода всех данных и не позволит увидеть историю в личном кабинете.

Шаг 2. Заполнение формы

• Тема обращения: выберите категорию (защита прав граждан, коррупция, экология, трудовые права и т.д.).
• Текст обращения: излагайте факты четко, хронологически, ссылаясь на конкретные нарушения законов. Избегайте эмоциональных оценок без фактовой базы.
• Вложения: прикрепите копии документов, подтверждающих вашу позицию (договоры, акты, переписка, чеки, медицинские справки).
• Способ получения ответа: выберите «Электронно (в ЛК/на email)» для ускорения процесса.

Шаг 3. Подписание и отправка

Обращение подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) (если есть) или простой электронной подписью (код из СМС/пуш-уведомление Госуслуг). После отправки на экране появится регистрационный номер.

Горячая линия и телефонные контакты Москвы

Для срочных сообщений, консультаций по заполнению или если доступ к интернету ограничен, работают телефоны Приемной и Канцелярии Прокуратуры города Москвы:

Примечание: Номера актуальны на момент публикации (май 2026 г.). Рекомендуется сверять их на главной странице epp.genproc.gov.ru в разделе «Контакты».

Территориальная структура: куда попадает ваше обращение

Прокуратура города Москвы имеет сложную структуру. Электронная приемная автоматически распределяет обращения, но полезно знать иерархию для понимания сроков и адресата:

• Прокуратура города Москвы (Главное управление) — координирует работу, рассматривает обращения по самым сложным и резонансным делам, осуществляет надзор за исполнением законов министерствами и департаментами города.
• Окружные прокуратуры (10 шт.): Центральная, Северная, Северо-Восточная, Восточная, Юго-Восточная, Южная, Юго-Западная, Запасная, Северо-Западная, Зеленоградская. Рассматривают обращения по территории административных округов;
• Межрайонные прокуратуры — базовое звено (например, Останкинская, Басманная, Пресненская и др.). Принимают большинство бытовых жалоб (ЖКХ, полиция, социальные выплаты, образование).
• Специализированные прокуратуры:
  • Военная прокуратура гарнизона Москва;
  • Транспортная прокуратура (ЖД, метро, авиация);
  • Экологическая/Природоохранная прокуратура;
  • Прокуратуры по надзору за исполнением законов в местах лишения свободы (ИВС, СИЗО, колонии);
  • Прокуратуры по надзору на особо режимных объектах.

Пример: Если вы пишете о незаконной постройке во дворе дома в районе Алексеевский — обращение попадет в Останкинскую межрайонную прокуратуру (поднадзорная территория: Алексеевский, Бутырский, Марфино, Марьина Роща и др.).

Адреса для личного приема (физические адреса)

Несмотря на удобство онлайн-сервиса, право на личный прием сохраняется. Главное здание Прокуратуры города Москвы находится по адресу:

г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15/7 (или смежные корпуса на Б. Дмитровке/Спбской/Кузнецком мосту).

Ближайшее метро: «Охотный Ряд», «Театральная», «Площадь Революции».

Адреса окружных и межрайонных прокуратур лучше уточнять на портале epp.genproc.gov.ru в разделе «Структура» или «Контакты», так как некоторые отделения переезжают в новые бизнес-центры (например, на Ямском Поле, 5-я улица Ямского Поля, 23, к. 25 — специализированные прокуратуры).

Сроки рассмотрения обращений

Сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• 5 дней, на регистрацию и уведомление заявителя о принятии к производству (или передаче по компетенции).
• 30 дней — стандартный срок рассмотрения и выдачи материального ответа.
• 15 дней — на рассмотрение сообщений о преступлениях (проверка материалов по ст. 144-145 УПК РФ).
• До 3 месяцев — в исключительных случаях (сложная проверка, необходимость экспертизы) с уведомлением заявителя о продлении.

Ответ, полученный через Электронную приемную, имеет такую же юридическую силу, как и бумажный с печатью и подписью прокурора.

Частые ошибки при подаче через ЕПП

1. Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Обязательно укажите ФИО, адрес (для ответа почтой) или email/телефон.
2. Некомпетентность. Жалобы на судебные решения, действия адвокатов, нотариусов, частных детективов — не в компетенции прокуратуры (кроме надзора за исполнением судебных актов).
3. Отсутствие фактов. «Меня обманули», «Нарушают права» — без конкретики (кто, когда, какой закон, какие доказательства) отказ в производстве проверки гарантирован.
4. Дублирование. Не отправляйте одно и то же обращение на разные почты (Генпрокуратура + Прокуратура Москвы + Президент + Госуслуги). Это создает путаницу и замедляет работу; Подайте одно обращение на epp.genproc.gov.ru.

Альтернативные способы обращения

Помимо основного портала epp.genproc.gov.ru, обращения принимаются:

• Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в госорганы» → «Генеральная прокуратура РФ / Прокуратура города Москвы».
• Почтой России (заказное письмо с вложением) на адрес: 125009, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15/7.
• Через терминалы электронной очереди в здании прокуратуры (для записи на личный прием).

Электронная приемная на сайте epp.genproc.gov.ru — это основной, самый быстрый и надежный канал связи с Прокуратурой города Москвы в 2026 году. Она исключает потерю документов, обеспечивает прозрачность сроков и позволяет получить ответ в юридически значимом электронном виде. Перед подачей внимательно соберите доказательную базу, четко сформулируйте просьбу и используйте авторизацию через Госуслуги для максимального комфорта работы с порталом.

Данные актуальны на . Официальная информация всегда приоритетна: epp.genproc.gov.ru.