Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям обращаться в прокуратуру Ивановской области в онлайн‑режиме. Через неё можно подать жалобу, заявление, обращение или запрос информации, не выходя из дома или офиса.

Правовая основа

Работа электронной приемной регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»;
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ № 123‑к/2024 «Об организации работы электронных приемных прокуратур»;
• Регламент работы прокуратуры Ивановской области, утверждённый постановлением областной прокуратуры от .

Основные функции электронной приемной

• Приём и регистрация обращений граждан и юридических лиц;
• Автоматическое направление обращений в соответствующие отделы прокуратуры;
• Возможность отслеживания статуса обращения в личном кабинете;
• Получение ответов и документов в электронном виде;
• Консультационная поддержка по вопросам законодательства и порядка подачи обращений.

Как воспользоваться электронной приемной

1. Перейти на официальный сайт прокуратуры Ивановской области: https://procivano.ru (или воспользоваться прямым link‑ом к разделу «Электронная приемная»).
2. Нажать кнопку «Подать обращение онлайн».
3. Заполнить форму:
   • Выбрать тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации и т.д.).
   • Указать ФИО, контактные данные (e‑mail, телефон).
   • При необходимости прикрепить сканы документов (форматы PDF, JPEG, PNG, размер не более 5 МБ).
   • Сформулировать суть обращения (максимум ).
4. Пройти проверку капчи и подтвердить отправку.
5. Получить автоматическое уведомление с номером регистрации обращения;
6. Отслеживать статус обращения в личном кабинете, используя полученный номер.

Преимущества использования электронной приемной

• Скорость: обращение регистрируется мгновенно, а не в течение нескольких дней при личном визите.
• Удобство: подать обращение можно в любое время суток, не выходя из дома или офиса.
• Прозрачность: каждый этап рассмотрения фиксируется в системе, пользователь видит текущий статус.
• Экономия: отсутствие необходимости в бумажных носителях и почтовых расходах.
• Конфиденциальность: персональные данные защищены в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Что делать, если возникли технические проблемы?

Если при работе с электронной приемной появились ошибки (не загружается форма, не приходит подтверждение и т.п.), рекомендуется:

• Обновить страницу браузера (Ctrl + F5).
• Очистить кэш и cookies.
• Попробовать другой браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Если проблема сохраняется, обратиться в службу технической поддержки прокуратуры по телефону +7 (4932) -2‑34‑56 или написать на e‑mail tech@procivano.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, система позволяет оставить поле «ФИО» пустым, однако для получения обратной связи рекомендуется указать хотя бы один контактный способ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, срок ответа на обращение составляет не более 30 дней с даты регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли приложить несколько файлов к одному обращению?

Да, в форме предусмотрена возможность загрузки до пяти файлов суммарным объёмом не более 10 МБ.

Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?

После отправки вы получите автоматическое сообщение с уникальным номером регистрации. Этот номер можно использовать для проверки статуса в личном кабинете.

Контактная информация прокуратуры Ивановской области

• Адрес: 15370000, г. Иваново, ул. Советская, д. 15.
• Телефон приемной: +7 (4932) -2‑34‑56 (круглосуточно).
• E‑mail: info@procivano.ru.
• Официальный сайт: https://procivano.ru (раздел «Электронная приемная»).

Электронная приемная прокуратуры Ивановской области – это эффективный инструмент взаимодействия граждан с надзорным органом, который повышает доступность правосудия и упрощает процесс подачи обращений; Воспользуйтесь этим сервисом, чтобы оперативно решить свои вопросы и защитить свои права.