Электронная почта – один из самых удобных способов обращения граждан к органам прокуратуры. В статье мы подробно разберём, как правильно использовать эл. почту Прокуратуры Красноярского края, какие вопросы можно задавать, какие документы прикладывать и как быстро получить ответ.

Официальные адреса электронной почты

• Основной адрес Прокуратуры Красноярского края: proc_24@genproc.gov.ru
• Адрес для приёмных обращений (жалобы, заявления, запросы): krpro10824@mailop.ru

Оба адреса указаны на официальном сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_24 и в справочных материалах (справка 2ГИС, «Контур.Фокус», «КонсультантПлюс»);

Что можно отправлять по электронной почте?

Электронная почта предназначена для приёма следующих видов обращений:

1. Жалобы на действия (или бездействие) государственных органов, их должностных лиц, юридических и физических лиц.
2. Заявления о возбуждении уголовного, административного или гражданского дела.
3. Запросы информации, предусмотренной законом «О доступе к публичной информации»;
4. Петиции и предложения по улучшению работы прокуратуры.
5. Документы в виде сканов, фото‑файлов (копии актов, протоколов, справок, решений судов и т.д.).

Важно помнить, что в электронных письмах нельзя передавать оригиналы документов – только их копии.

Как правильно оформить письмо?

Для ускорения обработки обращения рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

От: Ф.И.О., паспортные данные (серия, номер, дата выдачи)
Адрес: фактический адрес проживания
Телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
Электронная почта: ваш_email@domain.ru

Тема письма: [ЖАЛОБА / ЗАЯВЛЕНИЕ / ЗАПРОС] – краткое содержание

Текст обращения:
Уважаемый(ая) [ФИО прокурора / Дежурный прокурор],

[Кратко опишите ситуацию, укажите даты, места, участников, ссылки на нормативные акты.]

[Перечислите приложенные файлы (если есть): 1) скан паспорта, 2) копия постановления суда и т.д.]

Прошу:
- [конкретный требуемый результат];
- [указать срок, если он предусмотрен законом].

С уважением,
[Ф.И.О.]
[Дата]

Не забудьте прикрепить файлы в формате .pdf, .jpg или .png. Общий размер вложения не должен превышать 10 МБ.

Сроки рассмотрения обращения

В случае необходимости продления срока прокуратура обязана уведомить заявителя;

Как отследить статус обращения?

• После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение о получении (обычно в течение 24 часов).
• В подтверждении будет указан регистрационный номер обращения.
• По этому номеру можно узнать статус через личный кабинет на официальном сайте или позвонив по телефону (391) -22‑4500 (приёмная Прокуратуры).

Другие способы связи с Прокуратурой Красноярского края

Если электронная почта не подходит, используйте альтернативные каналы:

• Телефон горячей линии – 391‑222‑4500 (круглосуточно, приём жалоб и справок).
• Факс – (391) -22‑4782.
• Личный приём – проспект Мира, д. 32, г. Красноярск, 660049. Время работы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
• Telegram‑канал – официальные новости и ответы на часто задаваемые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправлять оригиналы документов по e‑mail?

Нет. Прокуратура принимает только сканы или фото копий. Оригиналы могут быть предъявлены только в личном приёме.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Необходимо написать повторное письмо, указав рег. номер, либо позвонить в приёмную. При систематическом игнорировании обращения можно обратиться в суд.

Как оформить жалобу на бездействие сотрудников прокуратуры?

Укажите ФИО, должность, дату и место происшествия, приложите доказательства (скриншоты, аудио‑записи, если они законны) и требуемый результат.

Можно ли отправлять несколько файлов в одном письме?

Да, но суммарный размер не более 10 МБ. При превышении лимита рекомендуется использовать облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и указать ссылку.

Электронная почта proc_24@genproc.gov.ru и krpro10824@mailop.ru – быстрый и официально признанный способ обращения в Прокуратуру Красноярского края. При правильном оформлении письма, указании всех необходимых данных и приложений вы получаете гарантированный ответ в установленные законом сроки.

Помните, что электронные обращения – это не только возможность задать вопрос, но и важный инструмент защиты ваших прав. Пользуйтесь им ответственно, соблюдая требования законодательства, и вы сможете эффективно взаимодействовать с органами правопорядка.

© 2026 Информационный портал «Право в сети». Все права защищены.