С 2022 года в системе органов прокуратуры России функционирует Единый портал прокуратуры Российской Федерации (далее – СПО‑ЕПП). Это комплексный информационный ресурс, предназначенный для упрощения взаимодействия между прокуратурой, гражданами, юридическими лицами и другими государственными органами. Портал объединяет в себе множество сервисов, позволяющих автоматизировать процесс подачи заявлений, получения справок, контроля за исполнением решений и многое другое.

Цели и задачи портала

• Повышение доступности государственных услуг прокуратуры для всех категорий пользователей.
• Автоматизация документооборота и сокращение сроков рассмотрения обращений.
• Прозрачность работы органов прокуратуры: публикация статистики, отчетов и нормативных актов.
• Контроль за исполнением решений и предписаний, выданных прокуратурой.
• Обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных.

Правовая основа

Работа СПО‑ЕПП регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
3. Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 123 «Об утверждении Положения о Едином портале прокуратуры Российской Федерации».
4. Приказы региональных прокуратур, адаптирующие общие требования к работе портала в субъектах РФ.

Структура и основные разделы

Портал построен по модульному принципу. Ниже перечислены ключевые разделы:

• Личный кабинет пользователя – персональная страница с историей обращений, статусами и уведомлениями.
• Электронные обращения – подача заявлений, жалоб, предложений и запросов в электронном виде.
• Электронный документооборот (ЭДО) – обмен официальными документами между прокуратурой и другими органами.
• Реестр исполнительных документов – проверка статуса исполнения решений и предписаний.
• База нормативных актов – доступ к законам, постановлениям, инструкциям и методическим рекомендациям.
• Статистика и аналитика – открытые данные о количестве обращений, сроках их рассмотрения и результатах.
• Обучающие материалы – вебинары, инструкции, часто задаваемые вопросы (FAQ).
• Служба поддержки – чат‑бот, телефонные линии и электронная почта для оперативной помощи.

Как пользоваться порталом: пошаговое руководство

4.1 Регистрация и вход в систему

1. Перейдите на официальный сайт prokuratura.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
3. Заполните форму: ФИО, ИНН (для юридических лиц), электронную почту, номер телефона.
4. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
5. После подтверждения создайте пароль и войдите в личный кабинет.

4.2 Подача электронного обращения

1. В личном кабинете выберите раздел «Электронные обращения».
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Укажите тип обращения (жалоба, заявление, запрос и т.д.).
4. Заполните обязательные поля: описание проблемы, дата события, приложите документы (сканы, фото).
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на e‑mail.

4.3 Отслеживание статуса

В разделе «Мои обращения» отображаются все заявки с текущим статусом:

• Принято – заявка зарегистрирована в системе.
• В работе – назначен ответственный сотрудник.
• Рассмотрено – подготовлен ответ или решение.
• Закрыто – дело завершено, результат доступен для скачивания.

Технические характеристики

Безопасность и защита персональных данных

Для обеспечения конфиденциальности и целостности информации портал использует следующие меры:

• Сертифицированные центры обработки данных (ISO 27001, ФСТЭК).
• Регулярные аудиты уязвимостей и пентесты.
• Контроль доступа по принципу least privilege (наименьшие привилегии).
• Логирование всех действий пользователей с хранением журналов в течение 5 лет.
• Механизмы обнаружения аномалий и автоматической блокировки подозрительных аккаунтов.

Преимущества использования СПО‑ЕПП

1. Сокращение сроков рассмотрения – среднее время обработки обращения уменьшилось с 30 до 7 дней.
2. Удобство 24/7 – обращения можно подавать в любое время без необходимости личного визита.
3. Прозрачность – пользователь всегда видит текущий статус и может получить копию решения.
4. Экономия ресурсов – снижение нагрузки на телефонные линии и офисные помещения.
5. Аналитика – органы прокуратуры получают статистику, позволяющую выявлять проблемные зоны.

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется расширить функционал портала:

• Интеграция с Госуслугами для единой авторизации.
• Внедрение искусственного интеллекта для предварительной классификации обращений и автоматической генерации черновых ответов.
• Модуль видеоконференций для удаленного взаимодействия с представителями органов прокуратуры.
• Расширение мобильных приложений (iOS, Android) с поддержкой push‑уведомлений.
• Подключение к системе электронного судопроизводства (ЭСП) для более тесного взаимодействия с судами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Кто может пользоваться порталом?

Любой гражданин РФ, юридическое лицо, а также сотрудники государственных органов, имеющие подтверждённый аккаунт в системе ЕПГУ.

9.2 Какой документ требуется для подачи обращения от имени организации?

Необходимо загрузить скан доверенности (или выписку из устава) и указать ИНН организации.

9.3 Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в разделе «Анонимные обращения» можно отправить сообщение без указания персональных данных, однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме.

9.4 Как получить копию решения в бумажном виде?

В личном кабинете выберите «Скачать документ», распечатайте и при необходимости направьте в отделение почты.

9.5 Что делать, если доступ к порталу заблокирован?

Свяжитесь со службой поддержки через чат‑бота или по телефону 8‑800‑555‑33‑33. При необходимости будет проведена процедура восстановления доступа.

Единый портал прокуратуры Российской Федерации (СПО‑ЕПП) представляет собой современный, безопасный и удобный инструмент, который трансформирует традиционный документооборот в цифровой формат. Благодаря автоматизации, прозрачности и широкому набору сервисов портал способствует повышению доверия граждан к органам прокуратуры, ускоряет процесс рассмотрения обращений и обеспечивает эффективный контроль за исполнением решений.

Для всех заинтересованных сторон рекомендуется регулярно посещать портал, пользоваться доступными сервисами и следить за новостями о предстоящих улучшениях.

Дата публикации: 04 августа 2026 г.