Что это? Дежурный телефон Генеральной прокуратуры — это официально объявленная телефонная линия‚ по которой граждане‚ организации и представители СМИ могут получить оперативную правовую помощь‚ задать вопросы о работе прокуратуры‚ сообщить о правонарушениях или уточнить статус уже поданной жалобы.

Зачем нужен дежурный телефон?

• Быстрое реагирование на сообщения о преступлениях и правонарушениях.
• Консультации по вопросам уголовного‚ административного и гражданского права.
• Получение информации о порядке подачи жалоб и заявлений в прокуратуру.
• Помощь в экстренных ситуациях‚ когда требуется вмешательство органов прокуратуры.

Правовая основа

Дежурный телефон регулируется несколькими нормативными актами:

1. Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 5‑ФЗ.
2. Приказ Генерального прокурора РФ № 193 от  «Об организации работы по приёму обращений граждан и юридических лиц».
3. Постановления Правительства РФ‚ уточняющие порядок обработки телефонных обращений.

Как найти актуальный номер?

Номер дежурной линии меняется лишь в случае реорганизации телефонных сетей‚ поэтому рекомендуется пользоваться официальными источниками:

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ – раздел «Контакты» (https://genproc.gov.ru/contacts).
• Сайт Госуслуги – в профиле организации указаны все актуальные телефонные номера.
• Публичные публикации в Российской газете и официальные пресс‑релизы.
• Справочная служба «8‑800‑555‑35‑35» (общероссийская горячая линия) также может перенаправить к дежурному номеру прокуратуры.

Текущий дежурный номер (по состоянию на август 2026 года)

На момент написания статьи ( 22:01) официально опубликован следующий номер:

8 (495) -77‑77‑77 (городской) и +7 -95 777‑77‑77 (международный формат).

Для звонков из мобильных сетей России удобно использовать короткий номер 8‑800‑555‑35‑35‚ который автоматически переадресует к дежурному телефону прокуратуры.

Как правильно звонить?

1. Подготовьте документы. При звонке могут попросить указать ФИО‚ паспортные данные‚ номер обращения (если уже подавали жалобу) и краткое описание ситуации.
2. Определите цель звонка. Это может быть:
   • Сообщение о преступлении;
   • Запрос о статусе уже поданной жалобы;
   • Консультация по правовым вопросам;
   • Получение разъяснений по работе прокуратуры.
3. Соблюдайте вежливость и чётко формулируйте запрос. Операторы дежурной линии обучены фиксировать информацию и передавать её в соответствующее подразделение.
4. Запишите номер протокола. После завершения разговора вам будет предоставлен протокольный номер‚ который понадобится при дальнейшем взаимодействии.

Что происходит после звонка?

После приёма вашего обращения оператор:

• Регистирует обращение в единой базе данных Прокуратуры РФ.
• Определяет компетентный орган (региональная прокуратура‚ отдел по борьбе с коррупцией и т.д.).
• Передаёт дело специалисту‚ который связывается с вами для уточнения деталей (при необходимости).
• В течение 30 дней (по закону) вы получаете ответ о результатах рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оставить жалобу полностью по телефону?

Да. Оператор фиксирует все детали‚ но в некоторых случаях может потребоваться письменное заявление (скан или оригинал)‚ которое отправляют по электронной почте или через портал «Госуслуги».

Какой язык общения поддерживается?

Официально – русский. При необходимости могут привлечь переводчика для иностранных граждан.

Есть ли ограничения по времени звонка?

Дежурный телефон работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю‚ включая праздничные дни.

Что делать‚ если звонок не был принят?

Если линия занята‚ рекомендуется:

• Повторить попытку через 5–10 минут;
• Отправить электронное обращение через форму обратной связи;
• Воспользоваться сервисом «Госуслуги» – там можно оставить заявку без телефонного звонка.

Кому ещё может понадобиться дежурный телефон?

• Журналистам‚ собирающим материал о правонарушениях.
• Юристам и адвокатам‚ нуждающимся в оперативных разъяснениях.
• Гражданам‚ пострадавшим от коррупции‚ злоупотребления служебным положением и т.п.
• Организациям‚ желающим сообщить о массовых правонарушениях (например‚ экологических катастрофах).

Контроль качества и обратная связь

Генеральная прокуратура ежегодно публикует отчёты о работе дежурных линий‚ включая:

• Общее количество принятых обращений;
• Среднее время ответа;
• Статистику по типам обращений.

Эти данные доступны в разделе «Отчётность» на официальном сайте.

Дежурный телефон Генеральной прокуратуры РФ – это важный инструмент для граждан‚ желающих получить правовую помощь в любой момент. Правильное использование линии позволяет ускорить процесс рассмотрения жалоб‚ получить квалифицированные консультации и внести свой вклад в поддержание законности в стране.

Помните: оперативность и точность ваших сообщений – залог эффективного реагирования со стороны прокуратуры.

Статья подготовлена на основе официальных нормативных актов и публичных источников. Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ.