Горячая линия – это специальный телефонный сервис, организованный Генеральной прокуратурой РФ совместно с территориальными органами прокуратуры. Основные задачи горячей линии:
- Приём и первичная обработка обращений граждан и организаций;
- Консультирование по вопросам прокурорского надзора, уголовного и административного законодательства;
- Информирование о ходе рассмотрения дел и о принятых мерах реагирования;
- Приём сообщений о возможных нарушениях закона (коррупция, злоупотребления должностными лицами и др.).
Горячая линия работает в режиме круглосуточного приёма звонков в экстренных случаях и в определённые часы – для обычных консультаций.
Контактные данные горячей линии прокуратуры Москвы
Адрес
Генеральная прокуратура Российской Федерации
Отдел работы с обращениями граждан
ул. Большая Якиманка, д. 1/2, стр. 1
Москва, 119017
Телефон горячей линии
+7 (495) -20-30-30 – единый номер для обращений в прокуратуру Москвы и Московской области.
Время работы
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье и праздничные дни: 10:00 – 16:00 (только для экстренных сообщений).
При звонке вне указанного времени оператор переведёт вызов на дежурную службу, которая принимает срочные обращения 24/7.
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru/ – официальный портал Генеральной прокуратуры РФ.
На сайте доступны:
- Электронная форма подачи обращения;
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- Новости и пресс-релизы;
- Сведения о территориальных органах прокуратуры.
Как подать обращение через горячую линию?
- Наберите номер +7 (495) -20-30-30.
- Дождитесь ответа оператора и представьтесь (ФИО, контактный телефон, суть обращения).
- Оператор зафиксирует ваше сообщение в электронной системе регистрации обращений.
- Вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
- При необходимости оператор переведёт вас к специалисту (прокурору, следователю, инспектору по надзору).
Для удобства граждан также предусмотрена возможность оставить обращение через электронную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
Примеры вопросов, которые можно задать на горячую линию
- Как узнать статус уголовного дела, в котором я являюсь потерпевшим?
- Куда обращаться, если я стал свидетелем коррупционного правонарушения?
- Какие документы необходимы для подачи жалобы на действия должностного лица?
- Как подать заявление о нарушении прав потребителя?
- Информация о порядке обжалования постановлений судов первой инстанции.
Операторы горячей линии не дают юридических консультаций по сложным гражданским спорам, но могут направить вас в соответствующий орган (суд, нотариат, адвокатскую палату).
Недавние новости о работе горячей линии прокуратуры Москвы
Согласно информации с сайта Вести от 16 января 2021 года, в связи с началом весеннего призыва на военную службу Московская городская военная прокуратура возобновила работу телефонов горячей линии, по которым призывники и их родственники могут получить разъяснения по вопросам призыва, отсрочки и альтернативной гражданской службы.
В 2024 году прокуратура Москвы запустила обновлённый интерактивный сервис на своём портале, позволяющий подавать обращения с прикреплением файлов (сканов документов, фото, видео) и получать уведомления о статусе рассмотрения через SMS и электронную почту.
В первом квартале 2026 года зафиксирован рост числа обращений по вопросам защиты прав потребителей и противодействия мошенническим схемам в сфере онлайн-торговли – на горячую линию поступило более 12 000 звонков, из которых 35 % были переданы в следственные органы для дальнейшего расследования.
Советы по эффективному использованию горячей линии
- Подготовьте заранее всю необходимую информацию (номер дела, ФИО сторон, даты и места событий).
- Чётко и лаконично сформулируйте суть обращения – это ускорит процесс регистрации.
- Сохраните регистрационный номер обращения; он понадобится для проверки статуса.
- Если ваш вопрос требует юридической экспертизы, уточните у оператора, к какому отделу прокуратуры следует обратиться.
- При экстренных ситуациях (угроза жизни, здоровью, немедленная опасность) звоните на номер 112 – экстренные службы передадут информацию в прокуратуру при необходимости.
Горячая линия прокуратуры РФ в Москве – важный инструмент взаимодействия граждан с государством. Она обеспечивает оперативное получение информации, приём сигналов о нарушениях закона и способствует повышению прозрачности работы правоохранительных органов. Зная контактные данные, порядок обращения и актуальные новости, каждый гражданин сможет эффективно защищать свои права и законные интересы.
Будьте бдительны, используйте доступные каналы связи и помните: ваша позиция имеет значение!